Отсутствие списка вызовов и жалобы на потенциальных клиентов: вы застрахованы?
В условиях растущей конкуренции страховые агентства полагаются на потенциальных клиентов для создания новых возможностей для бизнеса. Несмотря на то, что рынок жесток, многие страховые компании по-прежнему готовы приобретать потенциальных клиентов на основе базовой сети, которая может привести к новому страховому бизнесу. Такая установка является законной, поскольку агентствам разрешено привлекать потенциальных клиентов при условии, что этот процесс не нарушает государственные или федеральные правила. Одно из особенно важных положений касается нежелательных телефонных звонков, известных как список запрещенных вызовов. Итак, как обеспечить, чтобы ваши потенциальные клиенты, приобретающие страховку, были включены в списки запрещенных вызовов, чтобы вам не приходилось беспокоиться о штрафах и расходах на разрешение споров?
Списки запрещенных вызовов: пошаговое руководство для покупателей страховых услуг
Как работает регистр без звонков? Начиная с 1 января любой, у кого есть мобильный телефон, может зарегистрировать свой номер в национальном реестре запрета на звонки. Через несколько лет поставщики услуг телефонной связи (операторы стационарной и/или сотовой связи) обязаны удалить зарегистрированный номер из списка его происхождения для всех операторов связи на неопределенный период. Компании, продающие потенциальных клиентов, должны убедиться в том, что исходные поставщики потенциальных клиентов имеют достаточные средства защиты для обеспечения соблюдения требований реестра без вызовов.
Что могут сделать ведущие поставщики услуг для обеспечения соблюдения требований? Страховые агентства должны приобретать потенциальных клиентов только через поставщиков, которые предоставляют идентификацию номеров клиентов, отказавшихся от получения нежелательных звонков. Кроме того, колл-центры страховых агентств должны соблюдать закон «Не звонить». Стоит отметить, что, хотя слово «нежелательный» широко используется, не каждый звонок обходится без навязывания. Продажи между предприятиями, продажи через специалистов социальных сетей и услуги по отказу от участия разрешены после истечения срока действия, указанного в любом электронном письме с предложением, отправленном указанному клиенту.
Ваши права, если вы подаете жалобу на отсутствие звонка: в некоторых случаях страховщики или приобретенные ими потенциальные клиенты допустили нарушения законодательства о запрете звонков, которое не позволяет лицу подавать жалобу. Однако это редко возникает при отсутствии давних отношений или административной документации. Когда это все же произойдет, помните, что в большинстве случаев ваши права ограничиваются жалобами на имя и номер, предоставленные вам ведущими источниками. Для людей, не жалующихся, это означает, что вы должны знать, куда можно быстро позвонить, чтобы получить запасной номер для вашего основного контакта или потенциального клиента. Хотя можно предпринять дальнейшие шаги, иногда необходимо повторно получить номер телефона клиента. Тем не менее, во многих ситуациях ответственность за отсутствие звонков не возникает, поскольку они могли совершать такие звонки с предыдущими клиентами. Это не всегда так, особенно если ваше закупочное агентство работает в течение короткого периода времени, что, вероятно, не относится к большинству агентств.
-
Вы Потеряли Фокус
19 Oct, 24 -
5 Малоизвестных Ключей К Успеху В Seo
19 Oct, 24 -
Интернет-Путеводитель По Дешевым Матрасам
19 Oct, 24 -
Как Вас Найдет Сборщик Долгов?
19 Oct, 24
