Сергей застыл в нелепой позе, не решаясь спустить ноги.
Выражение страха, смешанного с явным недоверием к нелепому положению, в котором он оказался, не сходило с его лица.
Коммерческий директор, пару раз громко выдохнув после вынужденных упражнений, явно немного успокоился и теперь не знал, что делать.
Его взгляд метался с Сергея на смартфон, а иногда он поглядывал через плечо в сторону входной двери в туалет. Коля просто смотрел на коммерсанта, совершенно не понимая, что делать, и просто ждал команды.
Сергей, поняв, что сразу его не побьют, начал лихорадочно думать.
Что делать? Драться? В принципе возможно, но каковы будут последствия? Убивать не будут, а если со злости вызовут полицию? Тебя посадят на четырнадцать дней, а потом докажут, что ты не верблюд. Просить пощады? Милосердие от чего? От избиения? Это не большая проблема.
Так или иначе, скоро кто-то прибежит в ответ на шум, и драка закончится, даже не начавшись.
Решение пришло совершенно неожиданно.
Сергей как можно медленнее, не сводя глаз с оппонентов, начал поднимать смартфон и подносить его к уху.
- Ты все слышал? – медленно сказал он, глядя прямо на коммерсанта.
- Большой.
Я ухожу.
Затем демонстративно нажал на экран и кнопку блокировки.
Ролик прищурился, пытаясь разгадать маневр и понять ситуацию, в которой оказался.
- Ну что, господа? - сказал Серега, медленно вставая с туалета.
— Какие идеи у вас есть? - Прежде всего, смойте за собой дерьмо.
– сказал коммерческий человек.
- Выходи, поговорим.
- Мне его притащить? - подражая тону бандитов лихих девяностых, спросил Коля, кивнув головой, указывая на Сергея.
- Это всегда будет сделано вовремя.
- вторил ему коммерческий.
- Пусть говорит, что хочет. - О, знакомая сцена.
— улыбнулся Сергей, уже выходя из разорванной будки.
— Саша Белый приходит к песочнице, чтобы предложить уладить дело с Мухой, как с мальчиком.
Реклама и Коля последовали за Сергеем, когда он пошел мыть руки.
Особых причин для этого по меркам деревни не было, но легенду надо было поддерживать.
- Кому ты звонил? – осторожно спросил коммерсант. «Кому я звонил, уже все знает».
— небрежно ответил Сергей, вытирая руки бумажным полотенцем.
- Что ты хочешь? – продолжился рекламный ролик.
- То есть, чего я хочу сейчас? – Сергей сделал особый акцент на слове «сейчас».
- Да нет. – лицо рекламщика слегка поморщилось.
- Назовите сумму.
Я переведу, и мы разойдемся.
Вы пойдете дальше доить своих коров.
- Про коров - это низко.
— обиженно ответил Сергей.
- Засуньте свои деньги себе в задницу.
Я хочу помочь.
- Я уже помог.
- пробормотал сквозь зубы коммерсант. - Ну, надо всё испортить за пару часов.
Сергей не отреагировал.
Взгляд его стал немного затуманен, как будто он ушел в себя.
Он начал ходить из стороны в сторону, иногда останавливался, качал головой и продолжал идти.
Коммерсант посмотрел вслед Сергею усталым видом, Коля тупо посмотрел то на одного, то на другого.
Внезапно в туалет вбежал мужчина в черной форме - видимо, охранник.
- Что здесь случилось? — смело спросил он и тут же бросился к разбитой будке.
— Это… — начал объяснять Сергей.
«Мне стало плохо в туалете, коллеги меня услышали, пришли на помощь и выломали дверь.
Охранник удивленно уставился на него, поэтому он перевел взгляд на коммерсанта, который молча кивнул.
- А, извини, ты кто? — спросил охранник у Сергея.
— Новый программист, еще не успел оформиться.
Я только возвращаюсь с собеседования, и вы видите, как все обернулось.
Перелет был тяжелым, у меня подскочило давление, я зашел в кабинку и чуть не потерял сознание.
Извини.
— Пожалуйста.
— смутился охранник.
- Мне вызвать скорую? Или, может быть, нам стоит отвести его к нашему врачу? Люда настоящий психотерапевт, она поможет. - Спасибо, правда, оно того не стоит. Мне уже намного лучше.
И друзья присмотрятся.
Если что-то случается, они это делают. - Ну как хочешь.
— Охранник пожал плечами и двинулся к выходу.
- Я смотрителю скажу.
То есть как его зовут. Заместитель главного инженера по зданиям и сооружениям.
- Да спасибо! – крикнул ему вслед Сергей и продолжил думать.
- Почему ты шатаешься из стороны в сторону, как идиот? – сердито сказал коммерсант. -Не можете решить, сколько денег попросить? Полляма и убирайся.
Ты скупишь всех овец в деревне, запрягешь их в телегу и покатаешь девочек.
Потом они вместе идут в баню.
- Тсс! – Сергей важно поднес палец к губам.
Ему надоело идти, и, оглядевшись и не найдя места для сидения, он подошел к стене и расположился на кортах, облокотившись спиной на колонну.
Внешне это очень напоминало знаменитую позу орла.
- Короче говоря, да.
- начал Сергей.
- Условия задачи.
Есть рекламный, который платит откаты некоему Гене.
И не только он.
Очевидно, с разрешения генерала.
Или даже по его прямому приказу.
Рискну предположить, что не только Гена.
Это значит, что ваша продукция — дерьмо.
Так? - Давайте предположим.
— осторожно ответил коммерческий.
- Так что, это.
Судя по вашему обороту, который я предполагаю, речь идет о серьезных суммах.
Раз вы отправляете их со своей карты, значит, вы участвуете в схеме вывода средств.
По всей вероятности, на ваше имя зарегистрирован индивидуальный предприниматель.
Так? Коммерческий молчал.
- Ну да, об этом не принято говорить.
ИП, не ИП, не важно.
Может быть, вы числитесь директором в каком-нибудь ООО «Рога и Копыта», которое снабжает ваш завод виртуальными материалами.
Не имеет значения.
Главное, чтобы все было по теме.
И деньги серьезные, и риски у тебя есть – мама, не волнуйся.
Причина только одна: ваша продукция — дерьмо.
Сергей уставился на коммерсанта, который неохотно кивнул.
- Дальше.
Такие суммы денежных откатов, а также затраты на их снятие и обналичивание сильно влияют на прибыль.
Но вы не знаете, что делать и как можно жить по-другому.
Тогда хорошая новость в том, что вы работаете с розничной торговлей.
Судя по макетам, висящим в зоне ресепшн - с очень крупной розницей.
Это значит, что он не русский.
Так? - Очевидно.
- ответил коммерческий.
- Ну да.
Поскольку розничная торговля не российская, то ваша коррупционная схема торчит где-то внизу, на уровне Гены и ему подобных.
При должном качестве и сроках поставки откатов не потребовалось бы.
Так? - На самом деле да.
- неохотно буркнул коммерсант. — Раньше я работал на другом заводе аналогичного профиля, мы работали чисто с ритейлерами.
- Отлично, тогда ясна истинная причина проблемы - низкое качество и дрянные сроки.
Так? Или цены больше? — Цены нормальные.
– коммерсант покачал головой.
«Но по совокупности параметров мы проигрываем».
- Отлично, так лучше.
– Сергей встал с корта и снова начал ходить из стороны в сторону.
- Что ты вообще делаешь? – спросил коммерческий.
- Я же тебе сказал, назови сумму, чего ты ковыряешься? Вы переоцениваете себя? — Ну какой же ты глупый… — с улыбкой ответил Сергей.
– Я решаю задачу со множеством ограничений и целей.
Я не знаю, как это называется по-научному.
Ну вы знаете, когда нужно не только увеличить или уменьшить значение функции, но и учесть ограничения переменных.
Одна из переменных — это вы.
Второй стоит рядом с вами.
- Зачем? - Зачем? - Почему ты решаешь эту проблему? - Потому что оно существует. – Сергей пожал плечами.
«И у меня есть возможность решить эту проблему».
Не теоретически, а на практике.
Вы, господа, прошу прощения, в моих руках? Ну, в некотором смысле.
Коммерс тяжело вздохнул.
- Так.
– продолжил Сергей, не дожидаясь коммерческого ответа.
— Нам необходимо увеличить прибыль в условиях тотальной коррупции.
При этом сохраните рекламу и Колю.
- Мне? - одновременно спросили Коммерческий и Коля.
-Кому мне ответить в первую очередь? – Сергей улыбнулся.
- Мне.
- снова ответили оба.
- Хорошо, я начну с тебя.
– Сергей указал пальцем на коммерческий.
- Я думаю, ты неплохой человек.
Вы помогаете своей матери не напрямую, а через помощь своим родственникам.
Я точно знаю, как это тяжело.
Тебе было бы гораздо легче купить маме новый дом, чем таскать за собой эту бездарь.
- Какое это имеет значение для тебя? – сердито ответил коммерсант. - Считай, что ты меня пожалел.
Еще у меня есть мать и странные родственники.
Но я избегаю помощи им, потому что я слаб.
А ты сильный, и я буду учиться у тебя.
Блин, я говорю как персонаж из фильма Брюса Ли.
- И я? – вдруг спросил Коля.
— А ты, мне кажется, не так уж и прост, Коля.
На кого ты учился? — Для менеджера по качеству.
Только я не доучился, потому что.
- Серьезно? – Лицо Сергея просветлело.
– Для менеджера по качеству? — Ну да… — осторожно ответил Коля.
- И что? — Ты хорошо учился? По основным дисциплинам.
— Вы о статистике? Да.
— Формула индекса воспроизводимости? «Ах…» Коля задумался на несколько секунд. - Так что, чем больше, тем лучше.
Имеется в виду отношение разброса фактических измерений к зоне допуска.
— Разница между показателями воспроизводимости и пригодности? - Итак.
Пригодность можно использовать без подтвержденной стабильности процесса, а воспроизводимость - только.
— Как подтвердить стабильность, не имея данных о выполнении семи критериев? - Так.
В общем, это не доказанная теория.
Похоже, что это возможно по нормальности закона распределения.
— Какие критерии подходят для проверки? - Ну их много.
Насколько я помню - хи-квадрат, Колмогоров, Шапиро-Уилк.
- Коля! - Сергей вдруг подошел к растерянному парню и обнял его под удивленным взглядом коммерсанта.
- Теперь вся надежда не на тебя! Сергей обнял Колю, и тот, немного поколебавшись, тоже похлопал Сергея по спине.
- Так.
- продолжил Сергей, отходя от Коли.
— Один вопрос решен — Колю нужно перевести в службу управления качеством.
У тебя есть один? - Да.
- Коммерческий человек кивнул.
- Но какой в этом смысл? — Дело в том, что ваша служба управления качеством, как и все подобные в нашей стране, — старое, вонючее собачье дерьмо.
Никакого качества продукции они не гарантируют, а просто проверяют на соответствие критериям, установленным собственным предприятием.
Коля, что такое качество? — Соответствие требованиям потребителей.
- Коля, я уже нервничаю.
- Что? - взволнованно пробормотал Коля, потом немного подумал и наконец выпалил.
- О, да! Степень соответствия требованиям потребителя! — Кто является потребителем вашей продукции? - Ну, магазин, где работает Гена.
— А чьим требованиям проверяется продукт СМК? - Наш.
Что установили технологи.
— Есть ли корреляция между требованиями технологов и потребителей? - Не знаю, если честно.
- Ну, ты узнаешь.
Вы будете глазами и ушами настоящего потребителя в СМК.
Соглашаться? - Конечно! «Коля только что прослезился от радости».
- Хорошо, поехали.
– Сергей, не дожидаясь реакции, быстрым шагом пошел к выходу из туалета.
- Где? – крикнул ему вслед рекламный, а Коля уже топтал за Сергеем.
- В столовую, куда еще? Там нас ждет главный инженер.
Он отвечает за ваше производство? Так что поговорим с ним о качестве и сроках.
Коммерческий неохотно последовал за ним, бормоча себе под нос ругательства.
Сергей вышел из туалета и немного растерялся – забыл, куда идти.
Коля, внезапно ставший необыкновенно умным, слегка толкнул Сергея в плечо и кивнул головой в ту сторону.
Сергей послушно двинулся в указанном направлении, Коля шел рядом, а коммерческий плелся немного сзади.
— Сергей, можешь подробнее рассказать о задаче, которую ты решил? - спросил Коля.
- Начнем по имени, ладно? - Да, конечно.
— Вам в детстве нравились логические загадки? - Ну, не могу сказать, что мне это очень понравилось, но я решил.
— Помните, например, вот эту про волка, козу и капусту? — Нет. — Коля задумчиво почесал затылок.
- Это просто.
Есть мужик, у него есть лодка, волк, коза и капуста.
Нам нужно перевезти всех через реку.
В лодку одновременно входят крестьянин и то ли волк, то ли коза, то ли капуста.
Волка и козу нельзя оставлять одних по понятным причинам.
Капуста с козлятиной тоже.
Вот вам загадка.
- Решать прямо сейчас? - Нет, дома, подумай об этом на досуге.
Вместо того, чтобы пить.
«Сергей небрежно улыбнулся, и на щеках Коли появился румянец.
- Я просто привел вам пример.
Это, грубо говоря, реальная задача.
В жизни, в бизнесе есть именно такие люди.
Их невозможно решить в лоб, поскольку существует масса ограничений.
Ну тогда люди делятся на два типа - те, кто понимает ограничения и решает проблему с их учетом, и те, кто ноет и говорит, что условия глупые и проблему не нужно решать.
- Понравилась проблема, которая у нас здесь? - Ну да.
Самый простой способ сказать это — выгнать Колю, выгнать и коммерциста, перестать платить откаты, давайте будем чистыми и красивыми.
Что случится? - Ну, возможно… - Это будет боль.
Ты протянешь пару месяцев, вот и все.
Вы распродадите оборудование, сократите сначала расходы, затем персонал и, в конце концов, закроетесь.
- Значит, теперь нам придется платить эти откаты всю оставшуюся жизнь? - Конечно, нет. Только не размахивай саблей.
Да нет смысла оставлять все как есть.
Риски слишком велики со всех сторон.
Нам нужно выходить из этой ситуации, но медленно, с умом, постепенно, по частям, удаляя то, что нам не нравится.
— В целом, мне кажется, это очевидный подход. — Это очевидно, это очевидно, но не все этим пользуются.
Попробуйте для разнообразия спросить у всех руководителей, что нужно сделать для процветания собственного предприятия.
Что ты услышишь? - Ну не знаю, я не спрашивал.
Я был простым менеджером по продажам.
- И я тебе скажу.
Это будет нонсенс.
Идеи вроде повышения качества производства, закупки новых станков, выхода на новые рынки, сокращения или найма персонала, производства новых видов продукции, внедрения какой-то методологии и тому подобное.
- Вроде нормальные идеи.
- Конечно, они нормальные.
– ухмыльнулся Сергей.
- Что толку, если они нормальные? Это то же самое, что предложить каждому вести здоровый образ жизни.
Конечно, это поможет, он станет здоровым, жизнерадостным, жизнерадостным и сможет реализовать все свои жизненные цели, если.
- На всякий случай? - Если он сможет вести здоровый образ жизни.
Но он не может. А консультант скажет, ну извини, ты не готов, но я молодец, потому что предложил отличное решение.
Хотя решение никуда не годится — оно не учитывает ограничения.
Например, слабая сила воли, отсутствие настоящей мотивации и плохое окружение.
- Ну, что не так? Советы о здоровом образе жизни действительно хороши.
- Хороший совет, который помог.
Сам совет как решение бесполезен, если его невозможно применить.
Но ограничения реальной ситуации, которые советник игнорирует, не позволяют нам применить.
- Понял.
Есть ли такие примеры в вашей работе? - Сколько угодно.
Например, последние десять-пятнадцать лет все были без ума от внедрения ERP-систем.
Зачем? — Не знаю… Чтобы навести порядок, управление производством, планирование и так далее.
- Это именно то, что «и так далее».
Даже если компании просто необходимо планирование.
Даже не мастерская, а обычная, простая, объемно-календарная.
Но вместо того, чтобы понять это ограничение и предложить нормальное решение - улучшение системы планирования - внедряется какой-то тяжелый программный продукт за десятки миллионов рублей, который просто заменяет уже работающий функционал, а если повезет, добавляет одну вишенку.
на торте - тут самое планирование.
Что мог бы сделать за неделю какой-нибудь умельец.
Это как.
не знаю.
Сжечь напалмом сто гектаров леса, чтобы расправиться с одним партизаном.
- Как его найти, партизана? В некоторых случаях, возможно, применение напалма вполне оправдано.
- В чем-то да, но не в том примере, который я привел.
Там даже леса нет, партизаны стоят в поле и машут флагом.
Его все видят и слышат, потому что он на каждом оперативном совещании орет матом.
Продавцы спрашивают, когда будет готов заказ.
Производители кричат на поставщиков, когда будут материалы? Поставщики тыкают пальцем в финансистов, когда появятся деньги, чтобы расплатиться с кредитором.
Они указывают на продавцов, которые не принесли денег.
Продавцы замыкают круг, снова крича на производственников.
И тут встает какой-то умник и говорит — нам нужна современная ERP-система.
Давайте ударим напалмом и решим все проблемы одним махом.
Хотя одного точного снайперского выстрела вполне достаточно.
- Хорошо, я понял.
— было видно, что Коля устал слушать.
- Ну, ты сдался.
– Сергей улыбнулся.
«Поэтому каждый директор, уставший слышать о проблемах и по понятным причинам неспособный самостоятельно вникнуть в оперативную деятельность на достаточную глубину, соглашается на напалм.
Ко всеобщей радости, ведь реальную проблему в ближайшие несколько лет решать не придется — достаточно будет кивнуть головой на внедрение ERP и жадных интеграторов, выставляющих счета, как автомат. - Я не сдался! - громко сказал Коля.
- Видите ли.
Мне кажется, не все так просто.
- Все проще, чем кажется.
– Сергей улыбнулся.
- Итак, вот столовая.
– радостно сказал Коля.
- И это.
Кому ты звонил? - Никто.
Только не говорите об этом своему агрессивному родственнику.
В опросе могут участвовать только зарегистрированные пользователи.
Войти , Пожалуйста.
Прикрепим его к ступицам профиля? 63,93% Да 218 36,07% Нет Проголосовал 123 341 пользователь.
71 пользователь воздержался.
Теги: #корпоративный Ламанча #Анализ и системное проектирование #Управление проектами #Управление продажами #Управление персоналом #Читальный зал
-
Сеньор Вам Скорее Всего Не Нужен
19 Oct, 24 -
Сквид Для Ленивых. Делаем Вашу Жизнь Проще
19 Oct, 24 -
Стереогарнитура Bluetooth От Dajet.
19 Oct, 24 -
Свиной Грипп В Icq
19 Oct, 24 -
Таблица Дроидов. Выпуск 12
19 Oct, 24 -
Список Разделов В Android
19 Oct, 24 -
Автомобили It-Звезд – Гики За Рулем
19 Oct, 24
