Вместо предисловия
Почтовые услуги в России являются неотъемлемой частью государственной инфраструктуры.Благодаря широко разветвленной сети почтовых отделений он объединяет жителей всех, даже самых отдаленных и труднодоступных населенных пунктов.
[…] Сегодня почтовую отрасль в России представляет федеральное предприятие — «Почта России».
Вот уже несколько лет эта организация объединяет крупнейшую в стране сеть почтовых отделений, один из крупнейших трудовых коллективов почтовых работников.
[…] В результате структурных изменений компания стала привлекательной как для частных лиц, которые теперь могут воспользоваться широким спектром различных услуг в почтовых отделениях, так и для корпоративных клиентов, которым предлагаются услуги Почтовой сети.
[…] Почта России ведет активную работу не только над расширением спектра предоставляемых населению услуг, но и над повышением их качества.
[…]
И как все началось.
Все началось с уведомления о получении почтового перевода.
Мне нужно было узнать точные часы работы и некоторую другую информацию.
Что я для этого сделал? Конечно, я набрал в строке поиска Яндекса «Почта России».
Первым ответом поисковой системы была ссылка на официальный сайт почта.
Сразу бросилась в глаза скорость ответа сервера: 
впечатляет, правда? Если кто-то сомневается, что проблема в сайте почты, вот пинг до яндекса: 
что называется: «почувствуйте разницу».
Ищем номер телефона и адрес почтового отделения
«Ну и черт с ним, с сайтом», — подумал я и отправился на поиски заветного номера.Найти нужный раздел сайта – задача не самая простая, но и не настолько сложная, чтобы вы по этому поводу возмутились.
Гораздо интереснее то, что вы видите после того, как сервер обработал запрос и выдал результат :нет - не ужасные фотографии (которые на момент написания заметки вообще не загружаются), номер телефона отдела!
Телефон - +7 (254) 7–98–65 .Если кто-то из хабра-сообщества не в курсе, то скажу, что с января 2007 года для Московской области (да и вообще для всей России) действует новый порядок дозвона, а именно порядок +7 - 2 аб ххххх заменяется порядком +7 - 496 абххххх где:
- «2» — код зоны Московской области;
- «ab» — код города;
- «496» — географический код Московской области.
Продолжаем поиск – разговор со «справочной службой»
«Ну и черт с сайтом», — еще раз подумал я и набрал бесплатный номер справочной службы.Подробности публиковать не буду, скажу лишь, что звонил дважды.
В первый раз девушка дала мне тот же номер, что и на сайте.
Я пыталась убедить ее, что по этому номеру никому нельзя звонить, на что она ответила: «Это единственная информация, которой я располагаю, и ничем другим я вам помочь не смогу».
Я понимаю девушку.
Я потребовала дать номер телефона главного, потребовала найти человека, который владеет информацией о телефонах отделов - ответ был тот же.
В конце разговора девушка тактично отослала меня и положила трубку, оборвав мой монолог на полуслове.
Второй звонок оказался более успешным, девушка дала мне номер телефона Минсвязи и еще что-то, где приятная женщина, терпеливо меня выслушав, посочувствовала мне и сказала, что ничем не может помочь, т. к.
хотя и была вышестоящая организация, но власти над почтой не было.
В нем есть.
Вот такая история, граждане.
Напоследок добавлю, что история произошла в середине февраля, ситуация на сайте такая же, как и на 15.01.10. На почту я не стала отправлять гневные письма (хотя мне рекомендовали это сделать, но я решила, что это пустая трата времени), думаю отправить им копию записки, пусть прочтут. Это абсурдная и нелепая история, которая произошла со мной.
Теги: #Почта России #Чулан #качество обслуживания
-
Киберпонедельник От 3Dtool Стартовал
19 Oct, 24 -
Directx 10 Привлечет Геймеров В Vista
19 Oct, 24 -
День Завтра. Боталюция Человечества
19 Oct, 24 -
100? Для Разблокировки Во Франции
19 Oct, 24 -
It-Книги По Свободным Ценам
19 Oct, 24
