По мере того, как предприятия внедряют цифровую трансформацию и становятся все более сложными, компаниям требуются более совершенные, инновационные и интегрированные решения для управления операциями и улучшения качества обслуживания клиентов. В этом контексте рынок программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) постоянно развивается, внедряя новые, сложные технологии и адаптируясь к новым требованиям бизнеса.
Вот где сияет Microsoft Dynamic CRM. Эта мощная и универсальная платформа сочетает в себе возможности аналитики, приложений для мобильных устройств и планшетов с большим количеством интеграций для беспрепятственного объединения различных платформ в один виртуальный центр. Сочетание приложений Microsoft Dynamics с маркетинговыми инновациями приводит к значительным улучшениям традиционных и мобильных инструментов продаж, маркетинговых коммуникаций и взаимоотношений с клиентами. Это сложное сочетание функциональных возможностей, которое выделяется на рынке облачных CRM и продолжает переопределять свои лидирующие позиции в отрасли.
Чтобы лучше понять рост и успехи Microsoft CRM, необходимо поближе взглянуть на мировой рынок CRM. Благодаря предложениям мелких игроков, объединяющим усилия с более крупными игроками из списка Fortune 500 (или создающим собственные инновации), мир CRM в последние годы претерпел значительные и быстрые изменения. Давайте рассмотрим, как эта эволюция повлияла на Microsoft CRM.
Salesforce лидировала с момента своего выхода на рынок в 2010 году, чему способствовала ее ориентация на облака и характер программного обеспечения с открытым исходным кодом. Однако после нескольких лет застоя Salesforce начала терять темпы по сравнению с такими конкурентами, как недавно созданная Microsoft (особенно после приобретения Dynamics).
Благодаря обширным инвестициям в инновации и инженерное мастерство, которые проявились в обновленном программном обеспечении для маркетинга и продаж, Dynamics добилась повышения заметности в отрасли и организационного доверия к своему отделу корпоративных услуг. Пользователям понравились важные функции, такие как Channel Manager, Mobile Engagement, LinkedIn Business, Open Hub, Customer Appreciation, Microsoft Graph и Intelligent Insights, а также многие другие. В целом, это было доминирующее присутствие в постоянно меняющемся ландшафте.
Для дальнейшего укрепления конкурентной позиции Microsoft также использовала ресурсы, в том числе стратегии выхода на рынок, бюджеты на исследования и разработки, а также партнерство и продажи в Azure для расширения базы поддержки. Интеграция облачных возможностей Microsoft, Microsoft 3
-
Реклама Google С Оплатой За Клик Бесплатно
19 Oct, 24 -
Важные Первые Шаги При Торговле На Форексе
19 Oct, 24 -
Написание Поисковой Оптимизации
19 Oct, 24
