Call To Action (CTA) — это призыв к действию, который можно использовать для перехода пользователя на сайт, получения обратной связи, поощрения к покупке и т. д. Рассказываем, как правильно сформулировать CTA и где его лучше разместить.
Советы по созданию эффективного призыва к действию
Сокращение до сути
Обращение должно быть кратким и ясным, обычно не более четырех слов.
Иногда достаточно одного слова: анонс конференции – призыв к регистрации.
Иногда обращение может быть более продолжительным, например, когда нужно подчеркнуть уникальность предложения.
В звонке содержится вся информация, которая побудит читателя нажать на кнопку.
Постройте обращение с помощью глаголов
Глаголы больше мотивируют на выполнение желаемого действия.Использовать:
- инфинитив – для нейтрального обращения (применить);
Применить сейчас
- повелительное наклонение – для активного призыва (применить);
Повелительное наклонение можно воспринимать как приказ.
Убедитесь, что текст не двусмысленен.
- от первого лица – чтобы обращение у читателя ассоциировалось с самим собой (подаю заявление).
Вызов от первого лица
Не обманывайте ожидания читателя
Текст обращения должен соответствовать теме рассылки, чтобы пользователи с большей готовностью совершили целевое действие.
Призыв воспользоваться бонусом максимально приближен к цели письма – информированию абонента о подарке.
Когда CTA отключен от основного текста, читатели могут подумать, что письмо не будет содержать актуальной информации — закрывают его, а в худшем случае рассылают спам.
Более подходящей кнопкой будет «Образ недели», «Хочу посмотреть» или «Вдохновиться».
Адаптируйте свой звонок к своей нише
Призыв к действию, эффективный в одной сфере бизнеса, может вообще не работать в другой.Например, для B2B-ниши подходят бизнес-СТА, например «Заказать презентацию», но для рассылки игрового проекта такой питч не подойдет: сравните «Получите 7 дней игрового времени» и «Подпишитесь».
Оригинальный CTA: вопросительная форма, сленг, отсутствие звонка как такового.
Но такая кнопка может не подойти, например, для интернет-магазина детских товаров.
Каждый сегмент имеет свою кнопку
При разработке кнопки учитывайте интересы разных сегменты вашей базы данных :- Призывы к действию актуальны для новых пользователей, побуждая их продолжить знакомство с компанией, например «Узнать больше», «Посмотреть тарифы»;
- для теплых подписчиков подойдут призывы закрыть сделку, например, «Купить сейчас», «Заказать проект»;
- для клиентов, которые уже воспользовались услугами, используйте кнопки «Поделиться отзывом», «Купить со скидкой 20%», «Использовать бонус».
Призыв к действию «Получить консультацию» поощряет общение, но указание стоимости или призыв забронировать место отпугивают Используя разные кнопки, вы можете охватить больше групп подписчиков.
Вы демонстрируете заботу о клиенте и экономите его время
Сделать звонок видимым
- Выбирайте кнопку вместо гиперссылки или кликабельного изображения.
Обращение, оформленное по гиперссылке, теряется в тексте 2. Выбирайте контрастные цвета, чтобы привлекательность не сливалась с фоном.
Используйте корпоративные цвета для повышения узнаваемости бренда 3. Используйте дополнительные эффекты (стрелки, анимацию и т. д.), чтобы кнопка была сразу заметна.
Анимации не должно быть много: достаточно одного элемента
Еще один способ выделить ваш призыв к действию — добавить стрелки.
Не делайте слишком много кнопок
Количество и расположение кнопок зависят от размера буквы:- коротко – достаточно одного вызова на первом экране;
- long – дублировать CTA в конце сообщения;
- выбор – сопровождайте каждый товар кнопкой.
У каждого товара своя кнопка Когда письмо содержит неоправданно большое количество кнопок, читатель может не понять, какое действие необходимо предпринять.
Слишком много разных призывов к действию: читатель не поймет, что от него требуется
Кнопки конфликтуют друг с другом, поскольку не имеют принципиальной разницы и расположены слишком близко.
Адаптируйте кнопку для разных устройств
Почта просматривается с разных гаджетов: убедитесь, что кнопка отображается корректно в мобильной версии.Большая кнопка — это рекомендация, но не панацея.
Главное, чтобы оно гармонично вписывалось в рассылку и не занимало половину экрана.
Кнопка слишком маленькая.
Если пользователям сложно нажать на него, они закроют письмо.
Следите за статистикой
Об эффективности кнопки можно судить по основным метрикам:- КТОР (Click-To-Open Rank) – процент пользователей, открывших рассылку и перешедших по ссылке.
Низкий CTOR может означать, что вызов остался незамеченным — измените цвет на более контрастный, добавьте анимацию, увеличьте кнопку.
- ЧР (Коэффициент конверсии) – процент пользователей, которые получили рассылку и совершили целевое действие.
Низкий CR может свидетельствовать о том, что предложение не заинтересовало подписчиков — поработайте над формулировкой, адаптируйте тему и призыв к действию под интересы аудитории.
Сделайте ваш звонок более эффективным
Чтобы улучшить призыв к действию:- Определить исходные статистические показатели.
Например, CTOR информационного бюллетеня составляет 13,1%.
- Сформулируйте гипотезы относительно текста, цвета, размера или размещения кнопки.
Например, если добавить анимацию, кликабельность увеличится до 4%, а если заменить призыв «Купить» на «Купить со скидкой 20%», то она увеличится еще на 0,5%.
- Бегать сплит-тестирование .
Чтобы понять, какое именно изменение повлияло на результат, протестируйте каждую гипотезу отдельно.
Например, сначала добавьте анимацию, а потом измените вызов.
- Анализируйте результаты и реализуйте успешные варианты.
выводы
- Пусть ваше обращение будет кратким и ясным.
- Используйте глаголы, чтобы это звучало убедительно.
- Учитывайте интересы и потребности каждого сегмента базы.
- Выберите контрастный дизайн кнопок; если необходимо, добавьте анимацию.
- Идеальный вариант: 1 рассылка = 1 CTA — так пользователь поймет, какое действие необходимо выполнить.
- Убедитесь, что кнопка правильно отображается на разных устройствах.
- Повысьте эффективность рассылок, протестировав различные варианты кнопок.
Все необходимое для проведения A/B-тестов вы найдете в Сервис ДашаПочта .
-
Activerecord Против Sql
19 Oct, 24 -
It-Компаниям Снизили Налоги
19 Oct, 24
