Ежедневно почти 11 миллионов человек (TNS Gallup Media, ADR, октябрь 2011 г.
– здесь и далее) посещают главную страницу крупнейшего портала Рунета – Mail.Ru. Более двух миллионов из них кликают на заголовки новостей.
Но почти никто из них не задумывается о том, откуда они родом.
Хочу рассказать вам о новости «Кухни» нашего проекта» Новости " Устройтесь поудобнее в офисных или домашних креслах.
Мы знаем, как заставить их извиваться ;-) «Лучше делать новости, чем говорить о них»
Уинстон Черчилль 
Последние новости – неотъемлемая часть любого интернет-проекта портального типа.
Большинство ограничивается общей информационной картиной дня, некоторые заходят глубже, предоставляя подборку даже очень узкотематических новостей, скажем, о курение или Автомобили Лада .
Три важных принципа новостей портала:
- Первый.
Порталы сами по себе новости не пишут и часто формально не считаются СМИ.
- Второй.
Да, вы правильно прочитали строку выше.
Ни один из крупнейших порталов Рунета не имеет своего писательского состава.
- Третий.
Все порталы так или иначе заимствуют новости.
Что это значит? Существует две типовые схемы работы с новостями.
Схема первая: агрегация «тизеров».
Портал получает заголовки и анонсы новостей от партнеров, которые сгруппированы в сюжеты по темам.
При просмотре определенной новости пользователь попадает на сайт партнера.
[Яндекс, Гугл] Схема вторая: полнотекстовая агрегация.
Портал получает полный текст новостей или статей от партнеров, а конечный пользователь читает его на стороне портала [Mail.Ru, Рамблер].
Частичные комбинации этих схем также возможны, но с уклоном в сторону той или иной модели, поэтому я не выделяю их отдельно.
Партнерами порталов являются различные СМИ (центральные, региональные, специализированные и др.
), информационные агентства, телеканалы, радиостанции.
Несмотря на, казалось бы, заметную разницу в схемах, как показывают наши исследования, пользователи зачастую об этом даже не задумываются.
Существует простая модель поведения: точка входа (портал) и точка выхода, где и будет раскрыта суть заголовка, который привлек пользователя (поверьте, несмотря на очевидные для нас сейчас различия, обычный пользователь будет не всегда быстро объясняю, чем новости, скажем, Яндекса отличаются от Почты Ру).
Понятие медиабренда как таковое становится все более размытым.
Но это уже другая история, а пока вернемся к главному.
Остановлюсь подробнее на том, как они устроены Новости@Mail.Ru , которые работают по модели полнотекстовой агрегации.
Как это работает?
Итак, чтобы новость откуда-то появилась на портале, необходим первичный контент, т. е.нужны медиа-партнеры, профессионально занимающиеся его производством.
Способы первоначального контакта с ними вариативны: к одним мы приходим сами, другие приходят к нам.
Каждый потенциальный партнер оценивается редакцией на предмет качества контента и необходимости включения его в пул источников (к сожалению, у ручной модели есть один недостаток — мы не имеем возможности обрабатывать неограниченное количество партнерских фидов).
Далее заключается договор, согласно которому партнеру предлагаются определенные условия, на которых в обмен на свой, конечно же, ценный контент, он получает не менее ценный трафик с нашего сайта – целевой.
Те.
Схемы, используемые порталами, с точки зрения партнера по сути ничем не отличаются.
Кто-то может возразить, что «тизерная» модель заставляет пользователя гарантированно перейти на сайт-источник новостей и сразу же монетизировать их.
Однако не следует забывать, что в нашей модели партнер/первоисточник тоже будет просто получать своих посетителей, но другим способом, чем другие новости, которые будут представлены тут же, под текстом его материала.
И это будут целенаправленные клики от пользователей, лояльных к его тайтлам.
Мы не обманываем ожидания пользователя: он читает новости в том месте, которое для него ожидается, он не переходит на проект в чуждом ему дизайне, где нужно время, чтобы привыкнуть к особенностям верстки материала, выносок, типа и размера используемого шрифта и так далее.
Он прочитал действительно хорошую новость, достойную главной страницы портала, которую выбирали, читают и отбирают душевные люди, а не бездушные машины, для которых, например, не важен стиль подачи материала, а лишь соблюдение важны определенные правила и матрицы.
Как определить, сколько источников необходимо для нормальной работы новостей на портале? Как их выбрать? Под нормальной работой в данном контексте я подразумеваю полное удовлетворение информационного голода абсолютного большинства посетителей.
Начнем с того, что очевидно, что каждый из источников (даже минимальный набор!) должен работать по трем важнейшим правилам респектабельного СМИ: быть оперативным, достоверным и объективным.
Программа-минимум — 1-2 крупных информационных агентства, предоставляющих новостные ленты в режиме онлайн, и несколько крупных СМИ, освещающих историю развития с необходимым аналитическим подтекстом.
Завершать картину должны СМИ, предлагающие видеоконтент и фотобанки.
Сразу хочу отметить, что не существует формулы, позволяющей рассчитать необходимое количество контрагентов, но понятно, что их количество должно полностью покрывать информационную картину дня на федеральном уровне в России и в мире.
Предоставлю информацию о наших партнерах для ознакомления.
Федеральная лента: около 30 источников.
Региональная лента: более 50 источников для 17 регионов.
Итак, у нас есть необходимый пул источников, способных адекватно осветить информационную картину дня.
Обозначим этапы обработки новости с момента ее публикации на сайте-источнике до момента попадания на главную страницу портала Mail.Ru. 
«Заголовки удваивают размер событий»
Джон Голсуорси
В обычном режиме раз в 15 минут загрузчик обходит XML-экспорт партнёров и загружает пул новостных материалов в бэкофис.
В случае известных экстренных новостей редакция может запускать загрузчик вручную чаще, чтобы новости могли быть обработаны оперативно.
Из пула скачанных новостей отбираются материалы для публикации: какие новости из какого источника будут обработаны на следующем этапе.
Редакционная версия против матрицы
Здесь я хотел бы подчеркнуть два основных отличия редакции от матрицы: оперативность и гибкость.
Решение о размещении той или иной новости на главной странице принимается мгновенно; задержка донесения его до аудитории составляет технические единицы минут. Также быстро принимаются решения по созданию тематической ленты (сторис), запросы в фотоагентства, новостные видеохостинги, локальные ресурсы и т.д.
"Заверните!"
После первичной обработки новостного потока и отбора необходимых новостей для публикации задача редактора – упаковать каждую обработанную новость в собственную «обертку».Он многоуровневый и включает в себя: коррекцию заголовка (при необходимости и возможности, например, его сокращение); тегирование и категоризация (для обеспечения максимально точного отбора похожих новостей или новостей по теме); привязка новости к сюжету; создание и/или подключение фотогалерей, инфографики, видеоматериалов по новостной теме.
Таким образом, даже сухой факт о свершившемся событии можно преподнести с помощью мультимедийного «обвеса», интересного пользователю.
В день редакция обрабатывает и переиздает в среднем около 2000 новостей.
Важнейшая функция редакции – постоянное управление топовыми новостными позициями, размещение новостей на определенных позициях (например, на главной странице портала), отслеживание реакции на них аудитории с помощью аналитических инструментов: CTR новостей, «читабельность».
(количество просмотров) материалов и т.д. Редакционная группа принимает решения о необходимой ротации новостей в специальных местах портала (наполнении информеров) по степени важности и актуальности.
Редакция тщательно отслеживает комментарии к статьям по основным позициям и отслеживает отзывы пользователей на предмет возможных орфографических ошибок.
Многие издания вроде бы любят экономить на корректорах, но нам вдвойне проблематично корректировать действительно большие объемы проходящей информации самостоятельно, поэтому первые внимательные читатели новостей помогают последующим не столкнуться с упущенными ошибками.
В Петропавловске-Камчатском полночь!
Отдельно стоит отметить особенность работы в регионах.В настоящее время мы предоставляем локализованный контент пользователям в Украине, Казахстане, Белоруссии, Азербайджане, Молдове, Эстонии, Киргизии и 17 регионах России (от Санкт-Петербурга до Хабаровского края).
Наш украинский офис работает со странами ближнего зарубежья; федеральные ленты заполняются как из Москвы, так и из местных офисов компании.
Редакторы издательств в регионах РФ и зарубежных стран знают местную специфику информационного поля, ожидания и интересы аудитории.
Они контактируют с местными СМИ и формируют специфичную (по времени и месту) для региона картину дня.
«Настоящие новости — это плохие новости»
Маршалл Маклюэн
Технические детали
Проект размещен на 6 серверах, что обеспечивает бесперебойную работу и обработку запросов посетителей даже в случае глобальных новостей.Наш местный рекорд – уверенное обеспечение 46 000 просмотров в минуту (Свадьба принца Уильяма и Кейт Миддлтон).
К сожалению, такие рекорды обычно случаются из-за каких-то печальных событий, поэтому я не буду их называть.
Однако это важно отметить, так как, к сожалению, многие наши коллеги по цеху не выдерживают даже резкого двукратного увеличения нагрузки, которое должно быть предусмотрено владельцами медиасайтов по умолчанию.
Вот и приходится думать за парня, посетители которого в таких ситуациях бегут к нам за подробностями.
"Отсутствие новостей - хорошая новость"
Наша доблестная редакция работает 24 часа в сутки, 365 дней в году.Есть только один день в году, когда ни один человек не задерживается в редакции на несколько часов.
И это не Новый год :)! Когда и почему это происходит – пофантазируйте сами.
Для поддержания интриги отмечу, что в эти часы мы продолжаем следить за информационным потоком практически на ходу, стоя на коленях и используя старый добрый GPRS-модем ;) Над обработкой новостного потока работают сменные редакторы (24*7), дневные, редактор производства, редактор сборки, модераторы и куратор контента.
А за все отвечает наш главный редактор Евгений Виноградов (24*7*365 - всегда на связи) .
Графики распределены таким образом, что в будние дни, в прайм-тайм, на смене одновременно находится не менее трех человек, в выходные и праздничные дни, а ночью – не менее одного.
Это позволяет быстро и качественно наполнять информационную ленту, своевременно.
Кто эти замечательные люди? Средний возраст сотрудников редакции 25-35 лет. Помимо новостей, спектр интересов и увлечений ребят очень широк: одни играют в баскетбол, другие интересуются кулинарией, танцами, музыкой.
Самый главный фактор, который касается всех сотрудников, — они универсальны: в в редакции они полностью взаимозаменяемы.
В относительно спокойное для страны и мира время, когда большие мониторы московской редакции не транслируют телевизионную картинку CNN, BBC или России-24 со спутника, мы вместе с коллегами по проекту «Спорт» с удовольствием смотрим футбол: -) Интересный исторический факт — когда я пришел в компанию в 2005 году, над проектом «Новости» работали… один удаленный редактор и 1/5 менеджера группы контент-проектов.
Что сказать, возможно кто-то помнит, что на главном Mail.Ru были заголовки, которые вели на вполне конкретные СМИ.
но это уже кануло в Лету.
Сейчас в редакции работает более 20 человек.
В федеральной редакции работают 11 человек, 5 занимаются локализацией регионов РФ и еще 7 занимаются ближним зарубежьем.
При этом все они сидят в разных офисах Mail.Ru Group, чтобы обеспечить качественное и своевременное обновление информационной картины дня: от Хабаровска до Киева.
Безусловным и незаменимым помощником в нашем общении является Агент Mail.Ru и особенно конференц-сервис в нем — без них было бы очень сложно стереть границы расстояний и обеспечить оперативное взаимодействие.
Наконец, не обойтись без красивого графика истории трафика проекта, куда бы вы без него: 
Ну а отличным завершением нашей статьи станет известный афоризм: «Новости – это давно известные вещи, которые каждый раз случаются только с новыми людьми».
Я искренне желаю каждому из наших читателей не стать нашим ньюсмейкером.
Будь нашим дорогим гостем, хватит :-)! Рожков Анатолий, Директор медиапроектов Mail.Ru Теги: #новости #mail.ru #портал #новостные ресурсы #агрегатор новостей #редакция #лента новостей
-
Онлайн-Сертификационные Курсы
19 Oct, 24 -
Аннотация К Четырем Книгам
19 Oct, 24 -
Bluetooth 2.2 Через Полгода
19 Oct, 24 -
Ubuntu 7.04 — Ваша Реакция
19 Oct, 24 -
Сколько Денег Вам Принес Донат?
19 Oct, 24
