В бурном море людей и событий, Не щадя живота своего, Вы сделаете много открытий.
Иногда даже не желая этого.
Представьте ситуацию: вы с детства мечтаете о море, мечтаете о соленом ветре, южном солнце, криках чаек.
И вот, добившись многого в жизни, вы покупаете себе яхту.
Замечательный! Но что теперь делать с материальным воплощением мечты? Есть два варианта: научиться управлять им самостоятельно или нанять опытного капитана.
Немного изменим условия: вы продавец, желающий торговать на торговой площадке, яхта — ваш личный кабинет на ней.
Задача — «доплыть со своим товаром» до покупателя.
Разрешите представиться: капитан дальнего плавания Антон Баташов, руководитель отдела интеграции и технической поддержки компании XWAY. Мы создаем платформы для управления продажами на маркетплейсах.
Сегодня я хочу поговорить о разнице обмена информацией с Ozon и с AliExpress, как и почему это произошло, на что следует обратить внимание начинающему продавцу при выходе на маркетплейс.
Что ж, ловим попутный ветер и идем дальше!
Историческая справка
АлиЭкспресс изначально создавался как торговая площадка, позволяющая любому китайскому производителю продавать свою продукцию конечному пользователю в любой точке мира.За основу был взят внутренний китайский маркетплейс
Таобао, построен на системе C2C (потребитель-потребитель).Если считать от начала Taobao, то развитие AliExpress как торговой площадки можно проследить с 2003 года.
Озон может претендовать на звание старейшего интернет-магазина в Рунете, действующий с 1998 года.
В 2014 году компания попыталась перепрофилировать принадлежащий Ozon обувной магазин Sapato.ru в модель маркетплейса, но попытка не увенчалась успехом.
Так что правильнее отсчитывать существование Ozon как маркетплейса с 2018 года.
Ozon и AliExpress — две совершенно разные площадки с разными подходами к построению бизнеса.
И дело даже не в «разнице в возрасте» этих двух площадок (хотя это имеет большое значение, о чем будет сказано ниже), а в различиях и особенностях российского и китайского рынков в целом.
Оформление карточек товаров
Для кого создан AliExpress, как выглядит среднестатистический китайский продавец на торговой площадке? Это мелкий частник, условный владелец магазина/мастерской с ассортиментом 50-300 наименований.Он хорошо знает свой товар или даже сам его производит и понимает, как выгодно представить его покупателю, как выставить на витрину и как общаться с посетителями.
От маркетплейса такому продавцу требуется виртуальный аналог его реального магазина.
AliExpress предлагает именно это: после регистрации на торговой площадке и входа в личный кабинет каждый продавец создает свой, отдельный небольшой магазин, полностью независимый от других.
По сути, AliExpress — это огромный виртуальный рынок, на котором продавец никак не связан с конкурентом в «соседнем магазине».
И успех его бизнеса полностью зависит от того, как он презентует свой продукт. Практический результат: AliExpress предоставляет практически полную свободу в оформлении карточки товара.
Создать новую позицию можно буквально в три клика, загрузив изображение и пару строк описания.
В рамках одного магазина предложения должны быть уникальными, вот и все требования.
Но чтобы продать свой товар, нужно буквально «вылизать» карту: подобрать идеальные слова, описать преимущества товара, добавить красивые фотографии.
И так по всему диапазону.
В России ассортимент любого дистрибьютора начинается с десятков тысяч позиций.
Кроме того, российский покупатель больше ориентирован на технические характеристики, чем на литературное описание товара.
И покупателю, и продавцу нужен виртуальный супермаркет, где на одной витрине расположены одни и те же товары от разных производителей.
Ozon реализует именно такую модель — продавцу не нужно создавать «сто пятьдесят сотую» обычную ТВ-карту внутри маркетплейса — можно использовать уже существующую у другого продавца (если он это разрешил).
Практический результат: Когда в ассортиментной матрице десятки тысяч позиций, создавать каждую по отдельности – непозволительная роскошь.
Ozon строго структурирует содержимое карточки товара, требуя несколько картинок, описание и набор технических характеристик.
Несколько слов о доставке
Отправка заказа на Ozon максимально проста для продавца — маркетплейс предоставляет свои коробочки, наклейки и инструкции по заполнению информации о том, куда и кому их отправлять.Это связано с тем, что исторически Ozon работает с собственной службой доставки, и продавцу не нужно искать посредника.
AliExpress работает по другой схеме.
В логике рынка продавец продает товар конечному потребителю, и он же выбирает службу доставки.
Поэтому для отправки товара через AliExpress продавцу придется заполнить подробную карточку – от ФИО и мобильного телефона клиента, до информации о цене, по которой был продан товар, и долей, которые были использованы.
Оба подхода по-своему удобны — Ozon упрощает процесс и предоставляет отчетность в личном кабинете, а в AliExpress продавец сразу видит, что, кому и как он продал и сколько заработал.
API, JSON, Rich-контент, обмен информацией и много других непонятных слов.
Раз уж я примерил на себя роль капитана, то буду капитаном Очевидность.
Обмен информацией между продавцом и маркетплейсом, например, процесс создания карточки товара – это обмен информацией .
После регистрации в системе продавец получает доступ к API, с помощью которого осуществляется обмен информацией.
В качестве такого интерфейса для взаимодействия программы с системой AliExpress использует OpenAPI Taobao — единый пул API, используемый реселлерами по всему миру.
Внесение в него изменений — сложный процесс, сопровождающийся огромным количеством согласований и задержек, поскольку необходимо обеспечить совместимость с большим количеством внешних интеграций.
Поэтому с небольшой натяжкой можно сказать, что API AliExpress вообще не меняются.
А поскольку API — это проявление «в коде» возможностей, предоставляемых маркетплейсом (доступного функционала), то тарифы не меняются.
Спектр услуг не меняется, не меняется и цена.
С Озоном дела обстоят иначе.
Маркетплейс моложе, а потому спектр предлагаемых на нем сервисов и API все еще активно развивается.
Это значит, что обновления появляются.
Практические последствия Для того, чтобы осуществлять обмен информацией с маркетплейсом, необходим определенный набор компетенций в программировании и знание самой механики управления магазином.
Простой пример.
Недавно OZON дополнил свой API возможностью загрузки в карточку товара так называемого rich-контента — расширенного красочного описания, помогающего принять решение о покупке.
Для этого вам необходимо сгенерировать JSON, содержащий дополнительную информацию о товаре.
Как на это смотрит продавец? Есть формат, есть его описание.
Создайте файл и загрузите его.
Кажется, это просто.
Но нет инструмента, который бы сгенерировал этот файл.
И осмотра, как правило, тоже нет. Загрузите его, как хотите! Что-то пошло не так – вы получите сообщение об ошибке и сможете повторить попытку.
Бизнес-модель успешного маркетплейса: при чем здесь работающие партнеры?
AliExpress — одна из немногих прибыльных торговых площадок в мире, и все благодаря своей бизнес-модели, которую можно сформулировать как максимальную автоматизацию и ресурсосбережение.Если с первым тезисом все очевидно, то на втором стоит остановиться подробнее.
Торговая площадка — это большой бизнес со множеством пользователей.
Если организовать собственную службу поддержки, нанять сотрудников и вообще взять на себя экспертизу, о прибыльности говорить будет сложно.
AliExpress пошел по другому пути, следуя модели сотрудничества и привлекая операционных партнеров — небольшие компании со своей экспертизой.
В Китае у клиента есть два варианта — разобраться в работе маркетплейса самостоятельно или обратиться к управляющему партнеру, который за небольшую комиссию фактически возьмет на себя управление магазином.
Практические последствия Эта модель является классическим примером беспроигрышной ситуации, когда в выигрыше находятся все.
AliExpress не нужно содержать огромный штат сотрудников.
Продавцу не нужно изучать экспертизу.
Управляющий партнер получает возможность зарабатывать деньги.
По сути продавец не переплачивает. Если бы AliExpress передал функции действующих партнеров своему внутреннему персоналу, то стоимость их услуг, очевидно, была бы включена в тариф самого маркетплейса.
У AliExpress много действующих партнеров (в том числе наша компания XWAY).
Эта модель оказалась настолько успешной, что вышла за пределы китайского рынка.
Ozon тоже начинает идти по этому пути.
Так что если ваша компания работает или только планирует начать работать с Ozon, добро пожаловать к нам.
По секрету, мы уже написали редактор Rich-content для российского маркетплейса и готовы предоставить его нашим клиентам.
Не пора ли начать торговать?
Давайте немного поговорим о рутине торговли на рынке.Мало создать карточки – нужно еще ввести в систему количество единиц товара по каждой позиции, цены, которые необходимо периодически обновлять, а также регулярно запрашивать остатки.
Но хороший магазин на маркетплейсе – это еще и акции, о которых необходимо информировать как покупателя, так и саму площадку.
В целом обмен информацией осуществляется ежедневно и достаточно интенсивно.
Решив сделать это на AliExpress самостоятельно, продавец быстро столкнется с рядом неудобств.
Например, нет возможности автоматической регистрации покупателя для участия в акциях; такого API просто нет. Если вы хотите привлечь больше трафика и увеличить продажи, вам придется делать это вручную.
В личном кабинете магазина на AliExpress перечислены доступные продавцу акции и условия участия в них – остается только выбрать подходящую и зарегистрировать товары, которые будут в ней участвовать.
После регистрации вам необходимо заменить первое изображение товара на баннер с указанием названия акции, цены, суммы скидки и так далее.
Выглядит просто? Несомненно! На данный момент вам нужно изменить только одну карточку товара.
Можно вручную сделать три, пять, двадцать.
А как насчет двухсот? А как насчет двадцати тысяч? Зайдите в личный кабинет, найдите товар, зарегистрируйтесь по акции, замените изображение - и так по каждому товару.
И речь не идет о том, что эти баннеры еще нужно генерировать, оперативно обновлять при изменении цены на товар и при этом не забывать «подчищать» объем фотобанка, выделяемого маркетплейсом.
.
Да, для начала вам просто нужно знать, что изображения не удаляются автоматически, а API временами работает нестабильно и необходимо проводить проверки.
Ограничения на количество запросов в секунду и в день доставят неприятности, если вам потребуется заменить баннеры, связанные с акцией, на всех карточках.
Практические последствия Небольшой пример выше — это просто повседневная рутина онлайн-торговли.
Но это ясно объясняет, почему модель AliExpress с действующими партнерами стала популярной.
Продавец, конечно, имеет право изобрести велосипед. Но, например, мы уже написали сервис для автоматизации работы с акциями.
Как это выглядит? Внутри это отдельный микросервис со своим API, который имитирует действия пользователя в личном кабинете продавца AliExpress и позволяет автоматизировать рутинные операции.
Для этого нам пришлось решить проблемы с авторизацией и получением файлов cookie для работы с личным кабинетом, реверс-инжинирингом запросов, классификацией типовых ошибок при регистрации товаров и разработкой алгоритма добавления товаров в акции.
Для пользователя наш сервис представляет собой отдельный веб-интерфейс, который позволяет:
- Введите информацию об акции
- Добавьте различные варианты скидок
- Скачать подготовленный список товаров по акции
- Редактировать параметры товара (при необходимости)
- Проверьте, подходят ли параметры товара для данной акции
- Автоматически регистрировать товары для продвижения
- Создайте шаблон для баннера продукта
- Массовая генерация (на основе шаблона) и загрузка баннеров на AliExpress.
Подведение итогов
Российский и китайский подходы к построению рынка различаются как исторически, так и технически.Однако их объединяет необходимость грамотной организации информационного обмена.
Вы можете зарабатывать деньги на AliExpress, это хорошее место для развития вашего бизнеса.
Но надо помнить, что эту торговую площадку сделали китайцы для китайцев.
Наши оперативные партнеры помогут вам успешно авторизоваться на AliExpress, справиться с техническими трудностями и разобраться в практических нюансах обмена информацией.
Есть что добавить или хотите поспорить? Пишите в комментариях, или ищите меня в телеграмме @anton_batashov, если вам нужна практическая помощь! Теги: #api #Управление электронной коммерцией #Разработка электронной коммерции #маркетплейс
-
Способы Заработать Деньги На Своем Сайте
19 Oct, 24 -
Xml-Элементы И Способ Их Создания
19 Oct, 24 -
Советы И Рекомендации По Solidworks
19 Oct, 24 -
Джаббер → Evernote
19 Oct, 24 -
Социальный Эксперимент «Голый Бизнес»
19 Oct, 24 -
Смс-Мониторинг Веса Трёх Ульев За 35$
19 Oct, 24
