По сути, причина того, что они создают стресс для других, заключается в том, что они плохо справляются.
Для всех тех, кто работает в операционных и функциональных областях организации, большая часть стресса на рабочем месте создается руководителями групп, руководителями и менеджерами среднего звена.
Способы, которыми менеджеры создают этот стресс, бесконечны, но вот некоторые из наиболее распространенных способов.
Быть недостаточно обученным.
Основная причина, по которой менеджеры среднего звена являются носителями стресса, заключается в том, что их не обучают быть эффективными менеджерами.
Несмотря на то, что обучение и развитие менеджмента общепризнано необходимыми, более 80% руководителей в современных организациях прошли не более 5-дневного обучения менеджменту.
Заманчиво полагать, что эта статистика необъективна из-за недостатков старших менеджеров, но это не так.
Большинство молодых менеджеров больше не получили.
Неудивительно, что большинство менеджеров не знают, как эффективно управлять.
В результате менеджер ведет себя ошибочно и, следовательно, с высокой вероятностью приведет к повышению уровня стресса у тех, на кого влияют его действия.
Реализация оперативных планов.
Менеджер, несущий стресс: не знаком со стратегиями и целями корпоративного уровня; реализовывать местные оперативные планы без учета целей более высокого уровня; не вовлекать ключевых лиц и команды в процесс планирования; не балансировать риски с желаемыми результатами; не закладывать в планы необходимую степень гибкости; не гарантировать, что отдельные лица и группы получают необходимую подготовку и ресурсы; не контролировать и не корректировать план на регулярной основе.
Будут ли планы успешными? Нет. Повысится ли уровень стресса? Да.
Поощрение инноваций.
Хорошие менеджеры поощряют творчество и инновации путем: продвижения культуры постоянного совершенствования; мотивация отдельных лиц и команд к выявлению улучшений существующих процессов; позитивно реагировать на идеи команд и отдельных лиц; обсуждение способов реализации улучшений или новых методов; продвижение согласованных изменений среди высшего руководства; обеспечить признание инициаторов изменений.
Плохие менеджеры этого не делают. В результате усиливается недовольство и обида, а отдельные люди и команды чувствуют себя никчемными.
Повысится ли уровень стресса? Да.
Управление условиями охраны труда и техники безопасности.
Основной причиной стресса на рабочем месте является состояние рабочего места, на котором работают люди.
Сюда могут входить такие вопросы, как температура, уровень безопасности, личное пространство, качество воздуха, чистота, доступ к запасным выходам и так далее.
Добросовестный руководитель, осознавая высокий приоритет, которому следует уделять здоровье и безопасность, гарантирует, что: он осознает свою личную ответственность в отношении здоровья и безопасности в своих сферах ответственности; политика организации в области охраны труда и техники безопасности четко доведена до сведения всех соответствующих сотрудников; каждый человек осведомлен и обучен выполнять свои индивидуальные обязанности по охране здоровья и безопасности; существуют системы для выявления, сообщения и устранения опасностей; на управление охраной труда и безопасностью выделяются достаточные ресурсы; существует эффективный процесс мониторинга и анализа.
Когда руководитель не серьезно относится к здоровью и безопасности, условия труда ухудшаются и становятся опасными, наносится вред здоровью сотрудников и происходят несчастные случаи.
Уровень стресса повысится, и, как ни странно, пропорционально возрастет риск заболеваний и несчастных случаев, поскольку люди станут менее уверенными в себе, более рассеянными и потенциально больными из-за негативного воздействия стресса.
Управление операционными процессами.
Основной деятельностью менеджеров среднего звена является управление операционными процессами, бизнес-процессами.
Менеджер, несущий стресс, делает это неэффективно, потому что: не корректирует процессы так, чтобы они приносили желаемые результаты; необеспечение выделения необходимых ресурсов на каждую часть процесса; непредоставление достаточной информации отдельным лицам и группам, осуществляющим деятельность; не определение обязанностей; не внедрение системы мониторинга и контроля; непринятие соответствующих корректирующих действий, когда процесс дает сбой.
Для групп и отдельных лиц, осуществляющих оперативную деятельность, результатом является недостаток информации, нечеткие цели, неясные роли и обязанности, конфликты и разочарования.
В результате этих эффектов уровень стресса повысится.
Развитие позитивных рабочих отношений.
Эффективные менеджеры будут усердно и постоянно работать над развитием и поддержанием позитивных, продуктивных отношений со своими коллегами и другими заинтересованными сторонами.
Это требует от менеджера: идентифицировать коллег и других заинтересованных лиц, таких как внутренние и внешние поставщики и клиенты; установить позитивные рабочие отношения с соответствующими людьми; уважать знания, навыки, роли и обязанности других людей; предоставлять коллегам и заинтересованным сторонам необходимую им информацию; консультироваться с коллегами и заинтересованными сторонами, чтобы узнать об их приоритетах и потребностях; вести себя этично по отношению к коллегам и заинтересованным сторонам; отслеживать и анализировать состояние этих отношений.
Ведут ли себя подобным образом менеджеры, подверженные стрессу? Нет. Нанесет ли их поведение ущерб этим отношениям? Да.
Управление изменениями.
Количество и темп изменений часто обвиняют в повышении уровня негативного стресса на рабочем месте.
Такое восприятие затуманивает реальную проблему: менеджеры не могут эффективно внедрять изменения или реагировать на них.
Изменениями можно управлять таким образом, чтобы свести к минимуму нарушения, избежать конфликтов, уменьшить сопротивление и привести к тому, что изменения будут приветствоваться, по крайней мере, большинством.
Конечно, есть некоторые радикальные изменения, которые вызывают беспокойство у некоторых людей, например, когда необходимы увольнения.
Такие изменения и их влияние находятся вне контроля менеджера среднего звена.
Однако менеджеру следует применять такой подход к изменениям, который в большинстве других обстоятельств сделает изменения относительно свободными от стресса.
Этот подход предполагает: оценку воздействия предлагаемых изменений и подготовку к этому воздействию; информирование всех лиц и коллективов о предстоящих изменениях и причинах их; разъяснение целей изменений; обеспечение того, чтобы изменения, вносимые на местном уровне, учитывали местные обстоятельства, когда это возможно; обеспечение того, чтобы люди четко понимали свои роли и обязанности в отношении изменений; оказание поддержки людям в процессе изменений; информировать людей о достигнутом прогрессе; поощрение дискуссий и дебатов о потенциальных и текущих изменениях.
Менеджеры, которые не примут этот подход, обнаружат, что изменения — это поле битвы, что будут сопротивление и конфликты или, в лучшем случае, будет без энтузиазма реакция на изменения.
Цели изменений не будут достигнуты.
При этом уровень стресса повысится, и его будет трудно снизить.
Управление личным профессиональным развитием.
Эффективные менеджеры принимают концепцию непрерывного личного и профессионального развития и практикуют ее последовательно и с энтузиазмом.
Они делают это путем: регулярного прогнозирования навыков, знаний, квалификации, которые им потребуются для дальнейшего эффективного управления и продвижения по карьерной лестнице; определение путей получения дополнительных знаний, навыков, квалификации; подготовка и реализация планов действий по личному и профессиональному развитию; получение регулярных отзывов о своей работе от других; гордятся своими достижениями в этой области.
Неэффективные менеджеры не делают ничего из этого или, в лучшем случае, лишь на словах выполняют организационные требования, предпринимая минимальные или неадекватные действия по развитию.
Им по-прежнему не хватает знаний, они неквалифицированны в ключевых областях управления, не осведомлены о современных передовых практиках и, следовательно, продолжают управлять неэффективно.
В результате окружающие продолжают страдать от стресса, вызванного действиями менеджера.
Нет сомнений в том, что большая часть стресса на рабочем месте вызвана менеджерами.
Менеджеры в буквальном смысле существуют для того, чтобы управлять.
На менеджеров возлагается ответственность за обеспечение того, чтобы рабочее место вокруг них было безопасным, здоровым, организованным, обеспеченным ресурсами и достигающим поставленных целей.
В поддержку этого менеджер должен поддерживать и постоянно повышать уровень мотивации, морального духа, стандартов качества, производительности и способностей отдельных лиц и команд. Менеджеры, которые не способны управлять таким образом, будут вызывать проблемы, замешательство, разногласия, разногласия, конфликты, разочарования, разочарование, гнев, более высокий уровень отсутствия по болезни и текучесть кадров.
Это, в свою очередь, означает, что они будут продолжать создавать стресс на рабочем месте, а отдельные лица и команды, которыми они управляют, будут продолжать страдать от негативных последствий этого стресса.
Послание ясно.
Чтобы снизить уровень негативного стресса на рабочем месте, необходимо иметь менеджеров, обученных менеджменту и управляющих вдумчиво и компетентно.
Да, будут моменты, когда повышенный стресс неизбежен, но эти периоды должны порождаться только пиками и спадами деятельности организации, а не действиями отдельного менеджера.
Пока менеджеры не научатся эффективно управлять, управление стрессом будет оставаться на повестке дня.
Люди будут тратить все больше и больше усилий и энергии на механизмы преодоления трудностей.
Издержкой для организации будет более высокий уровень текучести кадров и отсутствия, а также цена плохой работы.
Настоящая проблема, причина стресса, останется.
Менеджеры среднего звена играют решающую роль в организациях, выступая связующим звеном между высшим руководством и рядовыми сотрудниками. Однако, несмотря на свою важность, менеджеры среднего звена часто вносят значительный вклад в стресс на рабочем месте. Многие оперативные и функциональные сотрудники испытывают стресс из-за действий или бездействия руководителей своих групп, руководителей и менеджеров среднего звена. В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные способы, которыми менеджеры среднего звена создают стресс, и его влияние на сотрудников.
Одной из фундаментальных причин, по которой менеджеры среднего звена становятся носителями стресса, является их недостаточная подготовка. Удивительно, но значительное количество менеджеров проходят минимальную управленческую подготовку и развитие. Фактически, более 80% менеджеров сегодняшних организаций прошли не более пяти дней обучения менеджменту. Отсутствие обучения приводит к ошибочному поведению руководства, которое может повысить уровень стресса среди пострадавших. Когда менеджеры плохо подготовлены к эффективному выполнению своих обязанностей, это создает волновой эффект, который распространяется на всю организацию.
Менеджеры среднего звена также способствуют стрессу, реализуя оперативные планы без учета целей более высокого уровня. Они могут быть незнакомы с корпоративными стратегиями и не в состоянии вовлечь ключевых лиц и команды в процесс планирования. Отсутствие согласованности и координации может привести к повышению уровня стресса, поскольку сотрудники чувствуют себя оторванными от главных целей организации. Более того, отсутствие должного контроля и корректировки планов еще больше усугубляет проблему, приводит к усилению стресса и снижению шансов на успех.
Поощрение инноваций — еще одна область, в которой менеджеры среднего звена могут либо смягчать, либо создавать стресс. Эффективные менеджеры продвигают культуру постоянного совершенствования, поощряя творческий подход, мотивируя отдельных лиц и команды на выявление улучшений и признавая вклад тех, кто внес свой вклад. Напротив, плохие менеджеры не поддерживают и не признают инновационные идеи, вызывая недовольство и негодование среди сотрудников. Это не только подавляет творческий потенциал, но и способствует повышению уровня стресса среди сотрудников.
Управление условиями охраны труда и техники безопасности является важнейшей обязанностью менеджеров среднего звена. Состояние рабочего места существенно влияет на благополучие сотрудников и может стать основным источником стресса. Когда менеджеры пренебрегают охраной труда и безопасностью, условия на рабочем месте ухудшаются, что становится опасным и вредным для здоровья сотрудников. Плохая рабочая среда, нехватка ресурсов и недостаточная подготовка способствуют стрессу и увеличивают риск несчастных случаев и заболеваний. Добросовестный менеджер, который уделяет приоритетное внимание здоровью и безопасности, может помочь снизить уровень стресса и обеспечить безопасную рабочую среду.
Эффективное управление операционными процессами является основной обязанностью менеджеров среднего звена. Однако, когда менеджеры не могут скорректировать процессы для достижения желаемых результатов, предоставить необходимые ресурсы или определить четкие обязанности, это приводит к путанице, конфликтам и разочарованию среди сотрудников. Недостаток информации, неясные цели и неопределенность ролей способствуют повышению уровня стресса и снижению производительности. Пренебрегая этими важными аспектами, менеджеры среднего звена непреднамеренно создают стресс в своих командах.
Развитие и поддержание позитивных рабочих отношений имеет решающее значение для менеджеров, поскольку они способствуют созданию гармоничной рабочей среды. Эффективные менеджеры вкладывают время и усилия в построение отношений, основанных на уважении, общении и сотрудничестве. Они признают знания, навыки и ответственность других и обеспечивают предоставление необходимой информации и поддержки. Напротив, менеджеры, подверженные стрессу, не способны развивать позитивные отношения, что приводит к их разрушению, снижению доверия и повышению уровня стресса среди сотрудников.
Управление изменениями — это область, в которой менеджеры среднего звена могут либо снизить, либо усилить уровень стресса. Хотя перемены неизбежны, менеджеры могут сыграть ключевую роль в минимизации сбоев, уменьшении сопротивления и обеспечении плавного перехода. Вовлекая сотрудников, сообщая о причинах изменений, обеспечивая поддержку и поощряя открытый диалог, менеджеры могут смягчить стресс, связанный с организационными изменениями. Однако, когда менеджерам не удается принять эффективный подход к управлению изменениями, сопротивление, конфликты и стресс становятся преобладающими, препятствуя прогрессу организации.
Личное и профессиональное развитие необходимо для того, чтобы менеджеры оставались компетентными и эффективными в выполнении своих функций. Участие в непрерывном обучении, постановка целей развития, получение обратной связи и приобретение новых навыков имеют решающее значение для успеха. К сожалению, многие неэффективные менеджеры пренебрегают личным и профессиональным развитием, что приводит к недостатку знаний и навыков в ключевых областях управления. Возникающая в результате некомпетентность способствует стрессу среди сотрудников, которым приходится иметь дело с последствиями действий своего руководителя.
В заключение отметим, что менеджеры среднего звена оказывают существенное влияние на уровень стресса на рабочем месте. Их действия или их отсутствие могут создать множество стрессоров для оперативных и функциональных сотрудников. Независимо от того, происходит ли это из-за недостаточного обучения, плохой реализации планов, отсутствия поддержки инноваций, пренебрежения здоровьем и безопасностью, неэффективного управления процессами, испорченных отношений, неправильного управления изменениями или личного пренебрежения развитием, менеджеры среднего звена играют решающую роль в любом из этих процессов. облегчение или обострение стресса на рабочем месте. Чтобы снизить уровень стресса, организации должны уделять приоритетное внимание эффективному обучению управленческих кадров и развивать культуру компетентного и продуманного управления. Только тогда управление стрессом может стать приоритетом, что приведет к улучшению самочувствия, производительности и организационного успеха сотрудников.
-
Где Найти Курсы По Управлению Гневом
19 Oct, 24 -
11 Отличных Способов Снять Стресс..
19 Oct, 24 -
Жевать Пару Слонов
19 Oct, 24 -
Коммунитаризм
19 Oct, 24 -
Вера И Что Для Этого Нужно
19 Oct, 24 -
Как Жить Удовлетворенно
19 Oct, 24 -
Как Ведущие Сми Подрывают Демократи?
19 Oct, 24 -
Вы Должны Услышать, Что Я Говор?
19 Oct, 24
