После постепенного и устойчивого развития ОС Android произошла драматическая метаморфоза в мобильной сфере, поскольку популярность смартфонов на базе Android росла как на дрожжах. Означает ли эта метаморфоза грядущую крупную трансформацию в мобильной сфере? Что ж, сейчас трудно что-либо предполагать, но одно очевидно: несмотря на растущую популярность смартфонов на базе Android, iPhone гордится тем, что удерживает лидирующие позиции.
Настоящая история из грязи в князи
Путь от грани банкротства до ведущего производителя мобильных телефонов определенно не был для Apple легкой прогулкой. Существуют различные причины, которые позволили iPhone подняться по лестнице успеха и в конечном итоге занять первое место. Нет сомнений в том, что видение Стива Джобса сыграло решающую роль в успехе iPhone, но помимо этого, есть упорный труд и настойчивость сотрудников Apple, четкие и хорошо спланированные маркетинговые стратегии, а также настойчивые усилия по разработке инновационных функций.
Блестящая, растущая доля рынка
В то время как другие производители мобильных устройств скептически относятся к успеху своих моделей-преемников, Apple никогда не придется беспокоиться о неудаче из-за стойкой лояльности ярых пользователей iPhone. Согласно отчету, после выпуска iPhone 5 рыночная доля iPhone увеличилась, и в настоящее время доля Apple составляет 48,1%, что больше, чем доля рынка, занимаемая устройствами на базе Android. Если верить отчетам исследования Kantar (фирмы, занимающейся исследованием рынка), ожидается, что в ближайшие два квартала Apple достигнет самой высокой за всю историю доли рынка мобильных телефонов в США. Нынешние пользователи iPhone в США по-прежнему являются самыми преданными поклонниками Apple. Считается, что около 62% покупателей недавно выпущенного iPhone 5 являются пользователями iPhone. Еще одной причиной лидерства на рынке является растущая тенденция пользователей мобильных телефонов переходить со своих смартфонов Android и BlackBerry на iPhone. Apple выиграла от падения популярности лидера прошлого, BlackBerry. Многие пользователи BlackBerry отказались от своих телефонов в пользу iPhone, и весь процесс перехода все еще продолжается.
Лояльность клиентов и бренд
Углубленный анализ факторов успеха Apple показывает, что именно способность Apple удерживать клиентов проложила путь к успеху компании. Нельзя отрицать, что инновации играют первостепенную роль в удержании клиентов, потому что, если не предлагать каждый раз что-то новое и радикальное, клиенты не будут тратить время на переключение на устройства, выпущенные конкурентами. Лояльность клиентов — это явление, на развитие которого требуются годы, и компания может развить лояльность среди своих пользователей только тогда, когда она вселит в них полную уверенность в том, что она способна предлагать инновационные продукты.
Apple всегда стремится предлагать устройства с инновационными функциями, и каждое усилие Apple в этом направлении заметно всем, включая пользователей, конкурентов, критиков, ведущих технических аналитиков и т. д. Именно по этой причине невозможно бросить вызов способности Apple разрабатывать инновационные продукты любому из ее конкурентов.
Не будет преувеличением сказать, что с течением времени Apple превратилась в сильный и неизменный бренд. Ни одна фирма не сможет оставаться на лидирующих позициях, не привлекая новых пользователей. Хотя нет сомнений в том, что существующие лояльные клиенты действительно играют значительную роль в успехе бренда, не менее важно привлекать внимание новых клиентов, чтобы повысить ценность бренда. Apple также преуспела в этом. По словам аналитика, 40% продаж новых iPhone 5 приходится на новых пользователей в регионе США. Те, кто был удивлен лидирующей позицией Apple, теперь, должно быть, поняли, как Apple удалось сохранить свою лидирующую позицию.
В заключение отметим, что продолжающееся доминирование iPhone на рынке мобильных телефонов можно объяснить сочетанием нескольких факторов. К ним относятся способность Apple разрабатывать инновационные продукты, высокая лояльность и удержание клиентов, эффективные маркетинговые стратегии и растущая тенденция пользователей переходить с других платформ на iPhone. Хотя мобильная среда постоянно развивается, постоянное внимание Apple к предоставлению передовых технологий и созданию сильного имиджа бренда помогло ей сохранить свой статус лидера в отрасли.
-
Манизер Матвей Генрихович
19 Oct, 24 -
Керубини, Луиджи
19 Oct, 24 -
Комплекс Неполноценности: Враг Внутри
19 Oct, 24
