Внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для отдела кадров всегда имело решающее значение для обеспечения производительности внутри организации в целом. Несмотря на то, что отдел кадров часто неправильно понимают и недооценивают по сравнению с другими отделами, такими как продажи или производство, его значение заключается в его ответственности за эффективные процессы подбора и найма. Без хорошо функционирующего отдела кадров существует риск найма людей, чьи навыки и опыт могут не соответствовать занимаемым ими должностям. Таким образом, внедрение KPI становится необходимым для оценки работы отдела кадров и решения любых проблем, которые могут возникнуть.
Но что именно делают эти KPI? KPI служат для выявления как сильных, так и слабых сторон сотрудников компании. Различные данные, связанные с производительностью сотрудников, собираются и используются для оценки с использованием заранее определенных показателей. Эти показатели представляют собой стандартизированные системы оценки для оценки собранных данных, позволяющие провести всесторонний анализ того, что и когда произошло. Однако важно отметить, что, хотя показатели могут дать количественные цифры, они могут не дать понимания основных качественных аспектов или причин конкретных событий.
Чтобы проиллюстрировать значение ключевых показателей эффективности HR, давайте рассмотрим общий сценарий с участием представителей службы технической поддержки в колл-центре. Представьте себе Джека, который превосходно решает проблемы, связанные с модемами, последовательно решая их в течение пяти минут. Однако, когда дело доходит до проблем, связанных с операционной системой (ОС), Джек с трудом справляется, и на решение проблемы часто уходит более десяти минут. Без использования показателей это несоответствие производительности могло бы остаться незамеченным среди множества проблем технической поддержки, с которыми Джек справляется в течение своего рабочего дня или недели. Используя ключевые показатели эффективности HR, можно выявить эту проблему и предпринять соответствующие действия для ее эффективного решения.
Еще одна область, где HR-отделы могут извлечь выгоду из использования показателей, — это оценка общей удовлетворенности работой и вовлеченности сотрудников. Эту категорию можно разделить на подкатегории, такие как командная работа, сотрудничество и лидерские качества. Используя показатели, отдел кадров может выявить факторы, снижающие производительность, и реализовать подходящие стратегии для повышения вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.
При определении того, какие KPI HR следует использовать, важно проявлять осторожность и выбирать только те, которые соответствуют целям и задачам компании. Лучше сосредоточиться на нескольких значимых KPI, чем перегружать себя множеством нерелевантных. Некоторые часто используемые ключевые показатели эффективности HR включают коэффициент человеческих инвестиций, уровень текучести кадров, затраты на обучение, уровень отсутствия, часы обучения на сотрудника, среднее вознаграждение и уровень принятия.
В заключение, внедрение KPI для отдела кадров имеет первостепенное значение для общего успеха организации. Используя показатели для оценки эффективности работы сотрудников, можно выявить сильные и слабые стороны, что позволит отделу кадров принять соответствующие меры. Кроме того, показатели могут пролить свет на факторы, влияющие на удовлетворенность работой и вовлеченность, способствуя усилиям по улучшению рабочей среды. Тщательный выбор соответствующих ключевых показателей эффективности HR обеспечивает эффективный мониторинг и оценку, а также соответствие целям компании. Использование возможностей KPI позволяет HR-отделам оптимизировать свои процессы и способствовать общему успеху организации.
-
Онлайн-Страхование. Непрерывное Образование
19 Oct, 24 -
Дополнительный Доход - Было Бы Неплохо
19 Oct, 24 -
Креативные Партнерские Метод?
19 Oct, 24
