Меня зовут Леонид, я разработчик сайта Search VPS. Я внимательно слежу за развивающимися проектами в сфере хостинга и недавно заметил, что у PQ.Hosting более 20 стран, в которых предоставляются виртуальные серверы, что намного выше, чем в среднем по отрасли (2-3 страны).
Я решил поговорить с Иваном, владельцем PQ.Hosting, который рассказал о своем пути, развитии проекта, особенностях присутствия в разных странах, ценах и многом другом интересном.
— Итак, можете ли вы рассказать нам о себе? Откуда вы, как давно ведете хостинг, были ли еще какие-то проекты? Все началось еще в 2007 году.
Были форумы для вебмастеров, был интерес к заработку собственных денег.
Я устроился рерайтером, потом устроился в веб-студию удаленным помощником и добавлял фильмы в онлайн-кинотеатры.
При этом уже тогда я нанимал помощников.
Оказывается, это были «помощники помощника».
Такие вот дела.
Кризис 2008 года сильно ударил по карману: ставка за добавленный фильм упала ниже доллара.
Нужно было начать что-то большее.
К тому моменту я работал с админами разных CMS и думал, что в принципе могу запустить свой сайт и параллельно изучать SEO. Первый сайт достиг почти 5000 уникальных посетителей в день.
Для человека, не особо разбирающегося в SEO, это был отличный результат. Все было неплохо, доход обнадеживал, но в один момент «знакомый» умудрился заразить мой сайт вирусом — да так, что пока я устранял проблему, сайт пришел в негодность.
Проект пришлось продать, и вырученные деньги я вложил в развитие: начал делать новые сайты и даже заказал уникальный дизайн для одного из них.
И однажды мне повезло: я до сих пор не могу понять, что я сделал, но сайт неожиданно поднялся в топ-1 Яндекса по ключевому слову «фильмы онлайн».
Счастье длилось недолго – более опытные коллеги по цеху позаботились о том, чтобы я улетел оттуда через месяц.
Тем не менее для меня на тот момент это была большая удача.
Было невероятное количество трафика.
И тогда я понял, что просто быть вебмастером недостаточно: мне нужно срочно изучать SEO. Ну а дальше по классике: сайты о кино, сайты под sape.ru и прочие сайты, для которых увеличен ТИЦ.
В то время это было стандартом успешности сайта и обеспечивало высокую стоимость ссылок на нем (ТИЦ давно исчез как мелочь).
Были и онлайн-чаты.
Это был движок VOC++ с магазином и прочими «плюшками» для заработка администратора.
В конце концов в этот движок было занесено «онлайн-радио», что натолкнуло меня на мысль сделать свое «хостинг-радио» — радиостанцию можно было сразу сдавать в аренду коллегам по цеху.
Так я впервые столкнулся с тем, что создал свой хостинг, но не в классическом виде, а в формате радиоточки.
Я тогда купил первый VPS с 512 МБ ОЗУ, которого катастрофически не хватало, а покупать второй или просто более мощный VPS было дорого.
Все это мне помог настроить владелец хостинга, а еще у меня был друг, который помогал с радиоточками.
Это был интересный опыт, веселый и общительный.
Шаг за шагом так появился мой первый «школьный хостинг».
А еще второе, третье.
В общем, до появления PQ.Hosting я предпринимал много попыток, но все они заканчивались неудачей.
Закрылись они по разным причинам: в основном меня подвели те, у кого я арендовал ресурсы.
Искал дешевые варианты, но в один момент совершенно неожиданно пришла расплата и я понял, почему они дешевле.
Как говорится, скупой платит дважды.
Потом наступила эра VPS, и паранойя многих клиентов позволила мне продать их, просто договорившись через ICQ. Также, конечно, не стоит забывать, что для выхода на этот рынок нужны большие деньги или хорошая маркетинговая стратегия.
А у меня в те времена не было ни того, ни другого.
В конце концов, в 2018 году я решил продать всё, что отвлекало меня от настоящей цели — и на вырученные деньги запустил собственный хостинг-проект, где не будет ничего арендованного (как я ошибался).
Итак, я купил первые серверы в России.
Это была платформа Supermicro, 2x Intel Xeon E5-2680v2 с 256 ГБ ОЗУ и выше, но диски не помню.
Помню только, что мне это было очень дорого.
Таких серверов было два.
Один остался в Москве на колокейшене в дата-центре DataPro, а другой отправился в Молдову.
В Нидерландах сервер был куплен локально у одного провайдера.
В итоге провайдер нас обманул.
Серверы были арендованы, и он за них не платил.
В итоге всё отключили, и нам просто пришлось «пожертвовать» 10 серверов.
Однако мы очень быстро связались с компанией из Нидерландов и купили 10 запасных серверов для миграции.
Дата-центр Сервериус пошел навстречу и бесплатно включил наши серверы, а также дал нам возможность мигрировать.
Здравствуйте Сергей — главный НОК и владелец Сервериуса! 
Кроме того, мы получили статус LIR в RIPE, что позволило нам получить подсеть /22. Все было хорошо и готово к старту.
Первую версию нашего сайта готовили около полугода: хотелось чего-то особенного, но в итоге решил запустить «как есть», а в процессе корректировать и дорабатывать.
Шел 2019 год, хостеров на рынке было очень много, вырваться и появиться без большого капитала не удалось, да и капитала не было.
На тот момент я подумал, что ни у кого в Рунете нет полноценного VPS на KVM с 1 ГБ ОЗУ за 1 евро.
С учетом того, что ИП не был в аренде, а оборудование было собственное, нам пришлось заплатить только за колокейшн.
И поэтому мы могли позволить себе рискнуть и работать в убыток.
После выхода тарифа на рынок мы разместили информацию о нем на всех форумах.
«Хитрость», конечно, сработала: о нас и нашем тарифе в 1 евро писали везде, в том числе и в зарубежных тематических журналах/блогах.
Мы получили то, что хотели, а именно узнаваемый бренд. А без узнаваемого бренда, сами понимаете, вам никто не доверит свои проекты.
Конечно, после такой суеты эти тарифы стали для меня еще одной головной болью: ядра разлетались, интернет-каналы приходилось быстро расширять, мы с трудом справлялись с нагрузкой и, конечно же, были недовольные клиенты.
Нам сказали: «Если вы продали за 1 евро, то это ваши проблемы, обеспечивайте качество, вас никто не заставлял».
При этом я оказался в большой группе хостеров.
И в одном из чатов, где собрались владельцы хостинговых компаний, я прочитал много полезных советов.
Они помогли мне сделать правильные выводы, избежать типичных ошибок и наконец-то запустить так, как я хотел изначально.
Кстати, этот чат существует до сих пор, и каждый день там появляется полезная информация.
Привет команде П! В общем, советы из чата значительно облегчили мне жизнь.
Я приобрел дополнительные серверы во всех странах, чтобы как можно дольше продержаться с VPS за 1 евро.
Мне уже приходилось арендовать ИП (а вы помните, что я не хотел ничего арендовать!), но цены на ИП тогда были еще доступными.
В итоге, когда стало совсем невыносимо, мы закрыли этот тариф.
Никаких денег нам это не принесло, но добавило много узнаваемости.
— Расскажите о проблемах, которые возникли во время запуска.
Как вы их решили? В 2008 году я познакомился с генеральным директором webhost1.ru Дмитрием.
Через него мы до сих пор находимся в России в дата-центре DataPro. При небольших объемах не все берут на колокейшн, а дружеские отношения позволили нам недорого разместиться в таком крутом дата-центре.
В Молдове я обосновался точно так же с помощью моего друга Константина, а в Нидерландах – через ту самую компанию, которая нас «кинула».
К счастью, теперь мы стоим прямо там и предлагаем разумные цены.
Наш рынок – это, по сути, маленький «мир внутри мира», и здесь очень важны партнерство и взаимопомощь.
Сейчас, например, используя наработанные контакты, я рад помочь своим партнерам расширить свой бизнес в разных странах мира.
Основная проблема на старте заключалась в том, что я не очень хороший системный администратор.
Опять же, вебмастер - что это за сисадмин? Но была команда из Киева в лице директоров Александра и Артура (topadmin.biz), которая взяла на себя все администрирование инфраструктуры.
Мы долго вникали в суть дела: я долгое время был чьим-то клиентом и немного по-другому видел, как должна работать поддержка.
По моему мнению, мы были первой хостинговой компанией, которую полностью передали на аутсорсинг.
— Почему вы выбрали Молдову своей второй страной? Похоже, это не очень популярное место у хостеров.
Все очень просто: я из Молдавии.
Для других стран.
В России был старый друг Дмитрий с хостингом и собственными стойками в DataPro, а в Нидерланды нам в любом случае пришлось ехать — все знают, что это популярная локация.
Кроме того, найти жилье в этих странах было легко и недорого.
Конечно, изначально я хотел охватить как можно больше стран.
Но начинать надо с чего-то малого, верно? На самом деле в Молдове у большинства моих коллег по цеху до сих пор очень высокие цены (о качестве их услуг мне говорить сложно).
Так или иначе, в Молдове мы достигли хорошего уровня продаж.
Плюс мы достигли топовых позиций в регионе в поисковых системах.
— Сколько клиентов принимают сервера в Молдове? На мой взгляд, направление очень экзотическое, и я бы, например, не стал брать там сервер при прочих равных условиях.
Достаточно, чтобы не думать о закрытии локации.
Мы работаем с частным бизнесом Молдовы, для которого также важно иметь серверные ресурсы в стране как можно ближе к клиенту.
Наши клиенты также используют ресурсы небольших частных CDN. — Насколько большим плюсом вы считаете то, что у вас много стран для размещения виртуальных серверов? Помню, когда я перепродавал VPS, было удобно, если в одном месте можно было купить VPS из разных стран: не нужно было проходить разные биллинги, и было проще отслеживать платежи.
Ну, и конечно, самый главный плюс: добавляя каждый раз новую страну, мы автоматически расширяем свою аудиторию.
Появляются клиенты, которым интересны серверы именно в этой локации, плюс уже есть активные клиенты, которым нужны сервера в разных странах, и их всегда становится больше.
То есть, когда мы запускаем новую страну, часть тарифов сразу приобретаются нашими постоянными клиентами, и сервера не простаивают. 
— Какая страна самая успешная с точки зрения продаж, какая худшая? Продажи идут хорошо во всех наших точках.
Но Нидерланды выделяются среди всех других мест. Здесь мы смогли построить мощную и технологически сложную инфраструктуру, обеспечить хорошую связь и общую пропускную способность каналов.
В том числе благодаря этому у нас теперь есть серверы с мгновенной активацией.
Нельзя сказать, что какие-то страны продаются хуже – все в рамках наших планов развития, но скорость развития в Нидерландах выше.
— Какие страны в ваших ближайших планах? Когда вы планируете остановиться? В настоящее время ведутся переговоры со Швейцарией, Сербией и Францией.
На планете около 200 стран.
На данный момент в нашем портфолио уже 21 страна, то есть охват составляет уже 10%.
Я считаю, что после двух лет активного роста это хороший результат. Но мы планируем более активно запускать новые страны в конце лета.
Думаю ли я остановиться? Ну вы спросили - и я думаю.
Наверное, три варианта.
Во-первых, в мире не будет ни одной страны без PQ-серверов.
Во-вторых, я просто устану от переговоров.
Ну и третий, самый реальный – никогда! — Как вы выбираете дата-центр, когда приезжаете в новую страну? Учитывая, что мы лоукостер, нам сложно сразу войти в самые премиальные дата-центры страны.
Мы, естественно, выбираем Tier-III, но они, например, могут быть «под Tier-III», без сертификации.
Мы смотрим фотографии, смотрим их ASN, чтобы понять количество (и качество) клиентов, и читаем отзывы.
И конечно, в нашем ценовом сегменте значимым фактором является стоимость колокейна и каналов.
Антидос тоже важен, он есть практически везде, но мы не бьём себя в грудь, что защитим любого клиента любой ценой.
Да, мы легко защитим сервер от редких DDoS-атак, но мы просто не принимаем так называемых «проблемных» клиентов, чтобы не рисковать собственной репутацией.
В общем, факторов много – я их всех сейчас просто не упомню.
Кстати, мы соседи многих хостинг-гигантов — в том числе таких популярных компаний, как Acronis, Kaspersky, банки и других, о которых нельзя не упомянуть.
— Были ли случаи смены дата-центров внутри одной страны? Да, единственный раз это произошло в дата-центре в Румынии.
Все знают, что в Европе выросли цены на электроэнергию.
Это повышение цен дошло до Румынии очень поздно, но оно все же произошло – и дата-центр закрылся.
Мы переехали спокойно, без проблем, и новый дата-центр оказался даже лучше предыдущего.
Я говорю по-румынски, поэтому все прошло гладко.
— На каких еще языках вы говорите? Я хорошо пишу и читаю по-английски, говорю «маленький бит», а также знаю русский, молдавский и румынский языки.
Румынский очень похож на молдавский, это как два диалекта одного языка.
Я могу говорить по-русски с детства.
Наш регион такой: почти все знают русский и молдавский, и наша семья тоже говорила на обоих языках.
— Вы арендуете оборудование только в новых странах или бывает, что устанавливаете свое? Мы никогда не арендуем технику, абсолютно никогда.
Не хотелось бы начинать, но и арендуть оборудование не будем.
Это модель, у нас только своя, вплоть до переключателей.
К сожалению, у нас сейчас есть только IP-адреса в аренду, но по-другому с ними никак.
Встал выбор: закрыть продажи или арендовать IP-адреса.
Мы стоим в очереди в RIPE на выдачу IP, но она продвигается очень медленно.
Так что, как бы нам ни хотелось избежать аренды, это просто невозможно.
— Ваши цены на виртуальные серверы одинаковы во всех странах.
Стоимость тоже вряд ли зависит от страны? Да, наше следующее правило.
У нас есть предел затрат, поэтому мы можем везде поддерживать одинаковые цены.
Причем стоимость может отличаться в разных странах вплоть до х2 цен и даже х3. — Где стоимость самая низкая, где самая высокая? Гонконг – самый дорогой.
Самая дешевая страна для нас за счет партнерских цен и больших объемов оборудования и клиентов — Нидерланды.
— На стоимость влияет только то, сколько вы платите дата-центру, или есть другие составляющие? По-разному, каждый раз всплывает что-то новое.
В Европе у нас есть хаб, куда наше оборудование приходит, тестируется и собирается для дальнейшего распространения по Европе (привет, Андрей!), это выгодно.
Но, например, мы пытались отправить технику в Турцию - растаможили только диски, остальное в страну пускать не хотели.
Приходится покупать сервера на месте, платя в полтора-два раза больше.
Главное стойки, электричество, интернет-каналы.
Также смотрим цены на удаленные руки, там тоже 400 евро/час.
Был интересный случай в Германии, в дата-центре Equinix. За установку одного сервера, который нужно было просто воткнуть в стойку и подключить кабели, взяли цену в полтора часа.
Оператор даже посчитал время, которое потребовалось, чтобы сходить и выкинуть коробку с сервера.
— Вы продолжаете сотрудничать с этим дата-центром? Были ли еще подобные случаи? Да, именно здесь мы находимся в Equinix: это дата-центр премиум-класса.
Мы не меняем дата-центры, даже если они без причины повышают цены.
Вы понимаете, что смена дата-центра приведет к простою клиентов.
Даже если вы сделаете живую миграцию, для клиентов все равно будет много неудобств.
Поэтому терпим.
В случае с Equinix проблема была решена путем найма удаленного аутсорсера, который базируется во Франкфурте-на-Майне, недалеко от центра обработки данных.
— У моих коллег были предложения — купить виртуальный сервер навсегда.
Что вы думаете о таких акциях? Каждое предложение имеет право на существование.
Вопрос только в том, сможете ли вы его подготовить.
Если коллеги смогут это сделать, это здорово.
Я не вижу перспектив в своем проекте по такому тарифу.
Есть и другие идеи, которые мы рассматриваем.
— Где ваша основная «база»? Где находится поддержка? Где вы живете сейчас? Сказать на данный момент, что есть основная база, невозможно, но она точно будет. Наши сотрудники разбросаны по всему миру.
Большинство из них расположены в Молдове, Украине и России.
Я живу в Молдове, город Кишинев.
— Где зарегистрирована компания? Как вы решаете вопрос оплаты для граждан РФ? Есть юридические лица в Молдове и России.
Это позволяет нам легально принимать криптовалюты и карты из всех стран мира, включая Российскую Федерацию.
Конечно, работают ЮМани, QIWI и многие другие.
Юридическое лицо в РФ решает этот вопрос.
Расплатиться у нас могут карты, платежные карты и юридические лица из РФ.
— Юридическое лицо в России было всегда или появилось недавно? Зачем это нужно? Ему точно два года.
Все очень просто: это, как минимум, потребность бизнеса.
Самые популярные платежные карты из РФ, но с юрлицом из Молдовы работать не хотят, сюда официально деньги в банк отправлять не хотят. Вы должны платить все налоги и там, и там, в рамках законодательства обеих стран.
Ничего сложного в этом нет и никаких «схем», конечно, нет. — Сколько человек у вас работает? Сейчас у нас работает около 15 человек.
Минимум два человека на смене круглосуточно (днем - конечно больше) круглосуточно, техподдержка ответит вам даже в новогоднюю ночь.
Остальные работают по графику.
Но в этом году мы увеличим количество людей и смен – и отдел продаж тоже перейдет на круглосуточную работу.
Интересный факт: принимая во внимание тот факт, что вся наша экосистема работает на ISPsystem, а как известно, иногда это требует особого подхода, мы наняли бывшего сотрудника этой компании для быстрого решения проблем, возникающих с системой, и написания различных плагинов.
.
— С какими проблемами вы столкнулись при использовании программного обеспечения от ISPsystem? Есть ли планы написать что-то свое или перейти на другой софт? Теперь у нас есть три варианта:
- Перейдите на версию 6 продуктов ISP. Если договоримся о ценах, заходим в VMmanager.
- Перейдите на другое программное обеспечение.
Есть варианты, которые сейчас успешно тестируются.
- Сейчас мы активно обсуждаем написание собственного программного обеспечения.
Проблемы были совершенно другие.
Например, на данный момент у нас очень медленная оплата со стороны администратора.
Именно из-за недоработок в программном обеспечении.
Конечно, есть много «желаний», которые ISPsystem обеспечить не может – даже с учетом того, что это изменения их продукта в сторону его улучшения.
— Что не так с ценами на VMmanager? Тарификация осуществляется по ядрам.
Даже если предположить, что один серверный узел имеет не менее 20 ядер, стоимость локации вырастет очень сильно.
Кроме того, из-за инфляции и других вещей, которые происходили и происходят в мире, себестоимость уже растет, электроэнергия очень подорожала, и соответственно изменяются наши цены.
Мы, в свою очередь, стараемся не менять цены для клиентов: локации перекрывают друг друга — так мы живем.
Клиенты будут недовольны, если мы поднимем цену хотя бы на 10 центов.
Я не знаю, как долго мы сможем удерживать цены на том же уровне, но мы постараемся как можно дольше.
Теперь желательно поднять цену минимум на 1 евро по каждому тарифу.
С одной стороны, это дешевле чашки кофе, с другой – позволит нам стабильно работать над повышением качества услуг, внедрять инновации и расширять географию.
Даже в такие трудные времена.
— Бизнес прибыльный или вы все еще вкладываете деньги в связи с постоянным расширением? Вы единственный владелец или есть еще? Можете поделиться цифрами: сколько у вас клиентов, сколько виртуальных серверов вы приобрели? Сколько у вас физических серверов, коммутаторов, IP-адресов и т. д.? Да, я единственный владелец.
Жизнь научила нас, что нельзя работать в одиночку или с инвестором.
Деньги постоянно вкладываются, а точнее реинвестируются — новые сервера не появляются из ниоткуда.
Конечно, на рекламу тратится очень много, вы не знали? Числа — очень интимная вещь.
Могу сказать, что на данный момент у нас более 15 тысяч активных VPS, присутствие в 21 стране.
Что касается физических серверов, то, честно говоря, я даже не знаю реальной цифры, но она может исчисляться сотнями, да.
Вероятно, здесь более пятидесяти переключателей.
IP-адреса – более 30 тысяч.
— Зачем вам 30 тысяч IP-адресов с 15 тысячами виртуальных машин? Берете с большим запасом? Вы не поверите, но мы до сих пор сдерживаем наших клиентов ограничениями.
Мы не разрешаем арендовать более 4 дополнительных адресов.
При открытии каждой локации нужно отправить туда как минимум сеть /24, в идеале /23. Если бы все было в одной стране, было бы проще — и, наверное, IP-адресов было бы меньше.
Обычно инвентаря практически нет, а приличных арендодателей IP-адресов мало.
Многие поднимают цены, потому что погода меняется, или завтра сеть могут продать.
Сменить IP-адреса на VPS очень сложно, плюс это может вызвать нереальный дискомфорт у клиентов, так как многие подключают разные сервисы по IP. На данный момент у нас небольшой запас, но я думаю, это только потому, что сейчас сезон отпусков и новых клиентов меньше, чем обычно.
— Все автоматизировано или что-то делается вручную? Да, автоматизации у нас много, мы постоянно добавляем все больше и больше автоматизации, так как у нас в штате уже есть бывший сотрудник ISPsystem. Это позволяет нам автоматизировать многие процессы, которые не были автоматизированы в стандартной версии программного обеспечения.
Мы сделали бесплатный мониторинг для наших клиентов, внедрили его в биллинг и в дальнейшем планируем создать сервис «беззаботный мониторинг» для решения проблем клиентов.
Мы также предлагаем шаблоны нестандартных ОС; мы провели базовую настройку, чтобы система могла выдерживать большую нагрузку.
Кстати, скоро в рассылке нашим клиентам появятся новости по этому вопросу.
VPS теперь выдаются в том числе в течение 3 минут. В ближайшее время появятся и другие приятные мелочи, которые добавят комфорта нашим клиентам.
Мы всегда стараемся быть лучшей версией себя.
— В каких дата-центрах, в которых вы предлагаете услуги, вы лично бывали? Честно говоря, я планирую посетить все.
Я посетил дата-центры в Молдове, России, Нидерландах и Израиле.
На сайте есть небольшие фотоотчеты о Нидерланды И Израиль .
Будут еще фотоотчеты, но на данный момент мы собираем материалы со всех дата-центров для большого видео, которое станет для нашей аудитории экскурсией по всем локациям PQ.Hosting. 
— Расскажите подробнее, как происходит появление новой локации: с момента выбора страны и до начала продаж.
Четкого алгоритма, если честно, нет. Мы с женой часто путешествуем.
В прошлый раз, когда мы были в Португалии, страна мне понравилась, и пока я был там, я нашел дата-центр, который нас устроил по всем параметрам.
Мы сразу открыли там локацию.
Это как раз последняя страна, которую мы запустили на момент интервью.
Когда мы были в Южной Африке, мы тоже хотели там открыться.
Но, к сожалению, в стране творится какой-то хаос, и однажды утром вы можете проснуться, не обнаружив ни своих серверов, ни самого дата-центра.
Поэтому мы решили не рисковать.
Кто знает, может, со временем все наладится – откроемся и там.
Я только за! Еще мы, конечно, прислушиваемся к тому, что просят клиенты — они постоянно спрашивают нас в онлайн-чате, есть ли та или иная страна, и мы это учитываем.
Мы планируем нанять человека, который будет активно мониторить дата-центры, собирать их предложения, а потом мы будем выбирать, чему расставить приоритеты.
Локации по-прежнему могут появляться через друзей — как это было в Латвии, Турции, Израиле, США, Канаде и ряде других стран.
Просто узнаешь у коллег, кто там из «больших» — и проходишься по ним.
Реселлер крупного дата-центра – это не хуже, чем «стоять» напрямую.
После достижения договоренности с дата-центром мы сразу отправляем туда 5 серверных узлов и два свитча.
С этим, конечно, есть проблемы.
Например, почта (мы пользуемся UPS) может сломать или деформировать сервера при транспортировке, или «убить» диск.
Это если говорить о еврозоне.
В странах за пределами еврозоны мы покупаем серверы через eBay, а собирают их в дата-центре, где тоже есть проблемы — продавцы могут «забыть» поставить вентилятор.
Конечно, такие проблемы надо быстро решать, закупать новое оборудование, спорить с недобросовестными сервисами, максимально контролировать все и, конечно же, риски закладывать в бюджет. Был интересный случай, когда мы запускали Великобританию.
Вместо дисков мы получили коробку с мешочками для уборки собачьих фекалий.
Никому ничего не доказали, так как курьер мог подменить товар.
На тот момент майнить на дисках только начали, и все знали, что это стоит денег.
— Были ли у вас какие-либо взломы, атаки или что-то подобное? Интересно, расскажет ли какой-нибудь хостер о том, что его взломали? Взломов не было, но сайт и биллинг подвергаются DDoS-атакам каждый день, и непонятно почему.
Среди наших поставщиков безопасности — Stormwall, DDG, Voxility и другие.
Бывают случаи, когда клиент просто уходит в блэкхолл, если атака сильная.
Самая сильная атака была, если не ошибаюсь, 600-800 Гбит/с.
Они также постоянно рассылают фишинговые сообщения на офисные почтовые ящики с целью утечки пароля сотрудника.
— Какой канал привлечения клиентов лучше и дешевле? Мы относимся к этому комплексно, стреляем изо всех сил, и отследить это крайне сложно, так как наш биллинг — это закрытый код. Поэтому я не буду называть ни цену, ни лучший канал.
Лучший канал – правильный маркетинг.
— Откуда у вас клиенты? Как долго средний пользователь работает с вами? Как бывший SEO-специалист могу сказать, что у нас неплохие результаты в поисковых системах; Я либо делаю это сам, либо непосредственно управляю процессом.
Конечно, мы используем тематические сайты, такие как VPS Search и форумы.
Большинство клиентов работают с нами давно, и не продлевают услуги чаще всего по причине банальной ненадобности.
Самые короткие клиенты — это те, кто занимается незаконными делами.
Достаточно одной обоснованной жалобы, и мы блокируем все их услуги, включая ваш аккаунт, без возврата средств.
Однажды спамер захотел вернуть свои деньги через спор PayPal. Я думаю, он даже вернул его.
Но мы так быстро «убиваем» услуги таких клиентов, что на данный момент их осталось единицы, и то ненадолго.
— Вы проводите какую-либо аналитику? Из каких стран приезжают ваши клиенты? Счетчики есть, но мы на них особо не смотрим.
Мы следим за количеством новых заказов в день и количеством непродлеваемых услуг.
Мы начнем вести статистику по странам после того, как переведем наш сайт на большее количество языков.
— Сколько покупок и отказов в продлении в день? Вопрос слишком интимный :) — Окупается ли партнерская программа? Сколько в среднем вы платите одному партнеру в месяц? Какова максимальная выплата? Окупается ли оно за себя или нет, это не имеет особого значения.
Если к вам приводят клиента, следует сказать «спасибо» и поделиться.
Каждый новый клиент – это не только деньги, это плюс в карму узнаваемости бренда, прежде всего.
Насчет максимальной оплаты партнерства ничего не скажу, потому что могу ошибаться.
Таких выплат было много.
— Что изменилось за время пандемии? Много вещей! С одной стороны, у нас увеличился поток клиентов, так как многие ушли в онлайн-торговлю.
С другой стороны, была очень большая проблема с закупкой и доставкой оборудования.
Даже если бы оно и пришло, сроки были нереальными, а потом появились другие проблемы: в дата-центрах неделями могло не быть людей для установки наших серверов.
Это было и хорошо, и плохо одновременно.
Но мы уже составили план, который позволит избежать подобных проблем в будущем.
— Что изменилось с февраля этого года? В России количество активных серверов сократилось и рост замедлился, а в Украине также произошел резкий спад. Это если говорить о локациях.
Общая картина на данный момент также сильно изменилась, клиентов из РФ и Украины довольно много: у кого-то курс резко взлетел, а у других совсем другие проблемы.
Когда уже не время покупать VPS, вы понимаете.
Затем пришло время VPN. У нас резко сократилось количество бесплатных IP. Мне пришлось запустить службу VPN. У нас это доступно только в биллинге; мы также не успели отобразить его на сайте, так как сотрудник, отвечающий за сайт, находится в Украине и редко выходит на связь.
Сейчас ситуация более-менее выровнялась.
Многие люди пришли покупать серверы в России для DDoS, чтобы подставить государство (по информации коллег по цеху, это происходило массово у всех).
И наоборот тоже было подставить Украину.
Мы внимательно следим за ситуацией, особенно Теги: #Интервью #Хостинг #ИТ-компании #ИТ-компании #Интернет-маркетинг #Управление продажами #истории успеха #поисквпс #PQ.Хостинг
-
Размышления О Карьере В It И Советы Новичкам
19 Oct, 24 -
Как Я Смотрел На Всех...
19 Oct, 24 -
Iflibusta — Архив Книг На Вашем Iphone
19 Oct, 24 -
«Грот-М» — Армейский Штурман.
19 Oct, 24 -
Получение Международных Ит-Сертификатов
19 Oct, 24 -
Инвайты На Фанкиторрентс
19 Oct, 24
