Интеграция 3Cx С Битрикс24 — Бесплатный Crm-Плагин



Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

Представляем новый CRM-плагин для интеграции 3CX V15 (версии PRO и Enterprise) с системой управления Битрикс24! Плагин позволяет дополнить Битрикс24 полноценной IP-АТС и объединить преимущества обеих систем.

Плагин предоставляет следующие возможности:

  • Click to Call – звонки с карты клиента в Битрикс24. Просто выберите номер в интерфейсе Битрикс24 и нажмите настроенную комбинацию клавиш.

    Номер будет отправлен клиенту 3CX, который и осуществит звонок.

    эта возможность доступно в клиенте 3CX для Windows .

  • Открытие карточки (Call Pop-up) — карточка клиента (контакта, компании, лида) в Битрикс24 открывается автоматически при входящем звонке.

    Если номер абонента не найден, плагин может создать новый контакт в Битрикс24.

  • Журнал звонков – все звонки фиксируются в журнале CRM Битрикс24 и привязываются к соответствующим контактам.

Интеграция 3CX и Битрикс24 доступна после установки.

приложения 3CX из магазина приложений Битрикс24 и установка модуля интеграции CRM на сервер 3CX из раздела Опции – Интеграция CRM – Доступные интеграции CRM.

Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

Внимание: На данный момент поддерживается только интеграция с порталами.

битрикс24.com! В ближайшее время интеграция будет доступна и для других доменов.



Установка модуля интеграции 3CX и Битрикс24

  1. В главе Опции – Интеграция CRM – Доступные интеграции CRM выберите и скачайте модуль интеграции CRM с Битрикс24 (см.

    скриншот выше).

  2. Включите интеграцию для тех пользователей 3CX, которым она нужна в разделе Интеграция в свойствах пользователя.



    Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

  3. Перезапустите клиенты 3CX для этих пользователей, чтобы они получили новый модуль с сервера 3CX.


Настройка портала Битрикс24

  1. Открыть страницу приложение 3CX в магазине Битрикс24 и нажмите кнопку Установить .

  2. Укажите домен вашего портала Битрикс24 и нажмите Установить снова.



    Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

  3. Вы будете перенаправлены на ваш портал Битрикс24 и приложение будет установлено.



Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин



Настройка модуля интеграции 3CX и Битрикс24

В правом нижнем углу интерфейса нажмите на иконку

Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

чтобы перейти к параметрам программного телефона, а затем к Дополнительные опции Интеграция .



Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин



Общий раздел

В главе Общий указаны общие параметры интеграции.



Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

  • Открыть контакт - укажите, когда открывать карточку контакта: во время звонка, после ответа или не открывать вообще.

  • Показывать только контактные данные CRM… — укажите, на какой длине номера открывать карточку контакта.

    Например, можно указать длину номера больше 3, чтобы карта не открывалась при звонке от внутренних пользователей.

  • Включить ведение журнала – если вы включите эту опцию, после завершения разговора в Битрикс24 будет создана заметка, связанная с этим звонком и соответствующим контактом.

  • Создать новый контакт… — если невозможно найти контакт или компанию, плагин создаст новый потенциальный контакт (лид).

  • Максимальная длина цифр… – Caller ID может передаваться от оператора как с различными префиксами (междугородными, международными), так и без них.

    Кроме того, в Битрикс24 номера клиентов могут храниться в различных форматах (например, только номер городского телефона или полный номер в формате E.164).

    Для распознавания клиента рекомендуется проверять соответствие АОН и номера клиента по последним 7 цифрам номера, т.к.

    в большинстве случаев местные (городские) номера имеют длину 7 цифр.

    Если вы устанавливаете совпадение, используя меньшее количество цифр, возможны «ложные срабатывания» при идентификации клиентов с одинаковыми последними цифрами номера.

    Если вы сопоставите больше номеров, система может не идентифицировать существующих клиентов (их количество будет слишком коротким).



Раздел Битрикс24

В главе Битрикс24 указаны параметры подключения пользователя к порталу Битрикс24 и каталоги, по которым плагин будет искать совпадение CallerID.

Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

  • URL-адрес – URL вашего портала в Битрикс24. Укажите полный адрес портала вместе с https://
  • Порядок поиска – указать приоритет поиска контакта в справочниках.

    Как видно на скриншоте, плагин сначала ищет совпадение с Caller ID в каталоге.

    Контакты , а затем в Компании И Ведет.

  • Браузер по умолчанию И Выберите Браузер – открыть карточку контакта в браузере по умолчанию, установленном в системе, или в конкретном браузере.

Когда кнопка нажата Авторизовать плагин , откроется страница с подтверждением того, что клиенту 3CX предоставлен доступ к вашему порталу Битрикс24.

Интеграция 3CX с Битрикс24 — бесплатный CRM-плагин

На этом настройка интеграции завершена.

Теги: #Сетевые технологии #it-инфраструктура #Системное администрирование #Администрирование серверов #crm #плагин #bitrix24 #интеграция

Вместе с данным постом часто просматривают:

Автор Статьи


Зарегистрирован: 2019-12-10 15:07:06
Баллов опыта: 0
Всего постов на сайте: 0
Всего комментарий на сайте: 0
Dima Manisha

Dima Manisha

Эксперт Wmlog. Профессиональный веб-мастер, SEO-специалист, дизайнер, маркетолог и интернет-предприниматель.