У брокера есть неписаное правило: нельзя воровать клиентов у коллеги, потому что мы все работаем за комиссию. Наша офисная телефонная система работает таким образом, что если на рабочем месте никого нет, звонок будет перенаправляться на другой стол, пока его не ответят. Когда мне звонят такого рода, я могу получить информацию об инвесторе и точно увидеть, что находится в его портфеле и с кем он обычно имеет дело. Если клиент работает на долгосрочной основе и отдает предпочтение конкретному брокеру, я просто говорю ему, что брокер сразу же перезвонит ему. Однажды я решил проигнорировать это правило, и это вызвало большую сцену.
Хотя у всех нас есть акции, которые нужно продвигать, существует определенная гибкость в том, что мы рекомендуем нашим клиентам покупать, что отличает каждого из нас. Поэтому то, что я рекомендую, может резко контрастировать с тем, что мог бы порекомендовать парень, сидящий рядом со мной. Однажды мне на стол поступил звонок от крупного клиента. На самом деле этот клиент настолько велик, что для одного из моих коллег он является основным хлебом с маслом. День, когда позвонил клиент, был последним днем недельного отпуска, который взял мой коллега, поэтому я знал, что он сможет перезвонить ему только на следующий день. По совпадению, я продвигал акции, которые только что достигли месячного минимума, но которые, как я знал, были готовы к возобновлению роста. Я был так же уверен в этой акции, как и в любой другой, которую когда-либо рекомендовал раньше. Тем не менее, я знал, что меня ждут серьезные неприятности за то, что я получил комиссию от основного клиента другого брокера. Я решил, что не могу упустить возможность пройти мимо инвестора, поэтому просто сказал ему, что его брокер поручил мне рассказать ему об акциях, в которых я уверен, если клиент позвонит, и что его брокер вернется завтра. Клиент купил акции и совершил крупную покупку. Я поблагодарил его, заполнил комиссионный лист с информацией о моих коллегах (чтобы именно он получил пользу от моей работы) и забыл об этом. Я подумал, что смогу получить хорошее «спасибо» по его возвращению. особенно, если акции покажут себя так, как я ожидал, и клиент будет доволен. В конце дня я проверил акции и обнаружил, что они поднялись на поразительные три пункта. Я не думал о продаже клиенту моего коллеги, поскольку я сам несколько раз продавал его своим клиентам и был рад, что они получат хорошую прибыль от моей рекомендации.
На следующий день я пришел и обнаружил, что мой коллега (да, тот самый коллега) стоит за моим столом. Он увидел своего клиента по моему номеру телефона и начал устраивать истерику «класса А» перед Богом и всеми остальными. Я просто стоял там, пока он врезался в меня, как будто я только что сожрал его первенца. Мало того, что он кричал на меня, к нему присоединились еще несколько человек, думая, что я продал его клиенту от своего имени. Я не сказал ни слова. Я знал, что ни он, ни они не обнаружили, что я осуществил продажу под его именем и что акции принесли очень хорошие результаты. Он сказал свое последнее слово и помчался обратно к своему столу.
Каждое утро около 9:00 мы получаем распечатку активности предыдущего дня. Обычно в это время я иду в кафетерий выпить чашечку кофе. Когда я вернулся, за моим столом стоял мой коллега и улыбался до ушей. Мало того, что он получил хороший комиссионный, даже не будучи на работе, его клиент позвонил ему, чтобы поблагодарить, пока я пил кофе. Я просто улыбнулся в ответ, зная, что он, должно быть, чувствует себя ростом около двух футов. В тот день на обед у меня был лобстер, и угадайте, кто заплатил.
Мне нравится определитель номера.
-
Методы Оценки Бизнеса
19 Oct, 24 -
Оставайтесь На «Т-А-С-К» Со Своим Резюме
19 Oct, 24 -
Десять Шагов К Крутой Карьере
19 Oct, 24 -
Выбор Незавершенного Деревянного Пола
19 Oct, 24
