В самом начале этого года мы запустили услугу обратного звонка RedConnect — первую услугу с неограниченным временем разговора, при которой клиенты платили только за факт соединения.
Менее чем через год мы выпускаем бесплатно обратный звонок - RedConnect Бесплатно .
Эта статья о том, почему мы решили сделать этот популярный и эффективный сервис бесплатным.
Почему мы решили сделать обратный звонок бесплатным
После запуска RedConnect эйфория быстро утихла.Да, наш сервис был хорош и быстро занял свое место на рынке.
Но у нас были сильные конкуренты.
И как ни печально, но кривая количества регистраций в сервисе вышла на «плато» и рост прекратился.
Нас такая ситуация категорически не устраивала.
Мы использовали все способы привлечения лидов — внимательно следили за SEO, грамотно использовали контекстную и медийную рекламу, не брезговали таргетированной рекламой и кросс-продвижением, тщательно работали над входящим маркетингом.
Но рынок уже был поделен, и явно вырисовывался явный лидер.
Которую решено было выиграть не миллионами долларов рекламных бюджетов, а вирусным распространением нового продукта.
Выбор был очевиден – сделать сервис бесплатным.
Мы понимали, что сделать обратный звонок совершенно бесплатным – задача невыполнимая.
Ведь для обеспечения работы RedConnect нужно, как минимум, оплатить телефонию – а эти затраты на услугу обратного звонка весьма значительны.
Тогда мы решили посмотреть на проблему наших клиентов под другим углом.
Обратный звонок идеально подходит для небольших интернет-магазинов и коммерческих сайтов, так как у них есть острая необходимость быстро связаться со своим покупателем.
Но зачастую владельцы сайтов не могут позволить себе тратить бюджет на обратные звонки и работают традиционным способом.
Ведь им совершенно не нужны многие функции, которые есть у RedConnect — они рассчитаны на более крупных и требовательных клиентов.
И владелец сайта просто не видит необходимости за них платить.
Как сделать бесплатный обратный звонок эффективным
Мы решили создать инструмент, который решит проблему с минимумом затрат с нашей стороны.Единственный способ сделать это без ущерба для эффективности — изменить способ работы обратного вызова.
Посмотрите наше видео и все станет понятно: После того, как посетитель введет номер телефона в форму, RedConnect Бесплатно звонит оператору, автоматически подставляя номер, введенный на сайте.
Робот уведомляет клиента об обратном звонке и просит перезвонить на указанный номер.
Оператору достаточно всего 1 клик, чтобы перезвонить посетителю.
С момента заказа звонка до разговора с оператором посетителю понадобится те же 30-40 секунд. Этот способ гораздо удобнее, чем отправка СМС или электронного письма с номером клиента.
К моменту поступления сообщения, к моменту, когда оператор его откроет и прочитает, и к моменту набора номера могут пройти минуты или часы, а клиент уже уйдет на другой сайт. С RedConnect Бесплатно Оператор мгновенно узнает о заказе звонка – он просто берет трубку.
Далее вам останется только нажать кнопку «обратный звонок».
Что делать, если оператор не перезванивает? Мы надеемся, что это будет редкая ситуация.
Ведь онлайн-бизнес не прощает ошибок; нужно бороться за каждого клиента.
Если предприниматель с этим не согласен, то свое дело лучше даже не начинать.
Поэтому мы ввели рейтинговую систему бесплатных обратных звонков.
Если оператор не перезванивает клиенту, он может оставить свой негативный отзыв прямо на сайте.
Когда их станет слишком много, мы отключим этот сайт. 
В результате наши прямые затраты на обслуживание клиентов сводятся к оплате тех 10 секунд телефонной связи, которые робот тратит на уведомление нашего пользователя.
Но эти расходы тоже нужно как-то покрыть? Не говоря уже о других, не менее важных – заработной плате, аренде офиса и т. д. Они будут покрыты прибылью от платящих клиентов.
Конечно, платная версия никуда не денется.
И они будут продолжать его покупать.
Рано или поздно малый бизнес вырастет и появятся возможности.
RedConnect Бесплатно перестанет хватать.
Возможно, вы захотите добавить второго оператора на свой телефон, изменить дизайн виджета, получать данные отслеживания звонков или прослушивать записи разговоров с клиентами.
Используя наш бесплатный сервис и уже зная качество нашей продукции, скорее всего, пользователь рано или поздно перейдет на платную версию.
Прежде чем приступить к работе, мы провели исследование, чтобы понять, насколько прибыльной будет наша идея.
Вот что нам удалось посчитать: 
Не забывайте об авторских правах на значок.
RedConnect и RedHelper получают около 30% новых регистраций именно за счет авторских кликов — среди заказывающих обратный звонок есть люди, которым это может быть полезно для собственного бизнеса.
Чем больше сайтов будет работать с RedConnect Бесплатно , тем больше людей узнают о нашем сервисе.
Будущее бесплатных обратных вызовов
Естественно, мы рискуем.Но нам интересно, сможем ли мы сделать по-настоящему полезный и эффективный обратный звонок бесплатным для всех.
Теперь мы ждем ваших советов и рекомендаций по улучшению нашего сервиса! Нам очень интересно ваше мнение.
Поэтому подписывайтесь на наш блог: через неделю мы расскажем о первых результатах, поделимся впечатлениями клиентов и подведём предварительные итоги нашей затеи.
И не забудьте порекомендовать наш сервис своим друзьям.
Теги: #redconnect #обратный звонок #обратный звонок #freemium #халявка #Монетизация веб-сервисов #Интернет-маркетинг #Повышение конверсии
-
О Моддинге: Значение Лампочек И Шестеренок
19 Oct, 24 -
Учебное Пособие По Драйверу Mongodb Go
19 Oct, 24 -
Приглашения Gmail
19 Oct, 24
