Геймификация: вовлечение пользователей и сотрудников или как повысить лояльность
Добавление в ваше приложение или сайт игровых элементов — иначе называемых ГАМИФИКАЦИЯ или ГЕЙМИФИКАЦИЯ — не только поможет сделать продвигаемый вами ресурс более привлекательным, но и увеличит количество посещений и количество пользователей.
За последние несколько лет геймификация стала неотъемлемой частью веб-дизайна.
Так что же это такое?
Геймификация — отличный способ максимизировать лояльность пользователей и повысить прибыльность вашего сайта за счет внедрения игровых механизмов в неигровые процессы.В каждом из нас живет ребенок, который в детстве познавал мир и учился посредством простых и понятных игр.
Почему, когда мы вырастаем, кто-то за нас решает, что в нашей жизни больше нет места играм?! Ведь все больше «уже не детей» предпочитают проводить свободное время за всевозможными играми: мафия, крокодил, покер, шахматы и другие настольные игры вновь набирают популярность в современном обществе.
Почему бы не внести в процесс взаимодействия с сотрудниками и клиентами элемент игры, что повысит лояльность к компании, как со стороны сотрудников, так и со стороны.
Цель геймификации
Цель геймификации — сделать привычную традиционную платформу более интересной, добавив игровые элементы, которых огромное количество и которые можно использовать в процессе создания сайта или приложения, например: достижения, скрытые бонусы, соревнования, прогресс, квест или таблица лидеров.Разнообразие действий и вознаграждений являются строительными блоками геймификации веб-сайта или приложения.
Предоставление пользователям различных вознаграждений (бонусы, виртуальные баллы или деньги, звезды) мотивирует их активно участвовать в процессе работы на сайте и гарантирует возврат. Однако геймификация — не единственный способ сделать ваш веб-сайт или приложение полностью успешным.
Без сомнения, его использование привнесет в конструкцию множество новых деталей и поможет решить функциональные задачи и проблемы.
Необходимо помнить, что правильное проектирование и реализация повлияют на лояльность пользователей и их вовлеченность в процесс.
Маркетинговая активность и игровая механика
Игровые механики активно используются в маркетинговой деятельности.Доступные сегодня технологии позволяют реализовать как простые элементы геймификации (программы лояльности), так и сложные (интерактивные продукты).
Для достижения своих бизнес-целей вы можете использовать одну из 10 игровых механик, представленных ниже, или любую комбинацию этих методов.
- Быстрая обратная связь: быстрая обратная связь или реакция на действия.
Предложите пользователям продолжить работу на сайте (приложении), внести какие-либо изменения или вернуться на сайт с помощью экранного уведомления, текстового сообщения или электронного письма.
Вы также можете поздравить пользователя с достижением цели, побудить его сделать следующий шаг или повысить его уровень.
- Прозрачность: позиция каждого пользователя
Вы должны создать удобную для пользователя систему, благодаря которой каждый пользователь будет понимать свой прогресс в режиме реального времени.
Общий рейтинг, показывающий пользователей, занимающих верхние и нижние позиции, также будет стимулировать пользователей к большей активности на сайте или в приложении.
- Цели: достижение краткосрочных и долгосрочных целей.
Ставьте перед пользователями глобальные и локальные задачи; их решение всегда связано с получением нового опыта.
- Награды: Доказательство достижения.
Необходимо обеспечить постоянное подкрепление прогресса, как денежное, так и эмоциональное (бонусы, баллы, звезды).
Желание получить новый стимул будет стимулом к активным действиям на сайте и гарантией возврата.
- Уровни: повысить или понизить статус пользователя.
Уровни зависят от достижения долгосрочных и краткосрочных целей.
Они используются для определения позиции пользователя на сайте или в приложении.
С разблокировкой каждого нового уровня пользователь получает новые квесты или миссии, стимулы и награды, т.е.
логическое развитие уровня сложности.
- Обучение: Введение
Видеообучение расскажет, как работать с сайтом или приложением — каждый пользователь учится на конкретном примере, а не методом проб и ошибок.
Простые задания помогут новым пользователям сразу включиться в «игровой» процесс на сайте.
При освоении простых миссий они будут пользоваться четкими указаниями по работе в ранее незнакомом интерфейсе.
- Элемент соревнования: сравнение с другими пользователями
Таблицы или графики, показывающие положение пользователя относительно других, всегда мотивируют пользователей совершать больше действий.
Поощряйте конкуренцию между ними.
Ваши пользователи должны задавать вопросы: Как стать лидером? Как обогнать ближайших конкурентов? Как получить больше бонусов?
- Сотрудничество: достижение цели путем сотрудничества с другими пользователями.
Поощряйте пользователей объединяться в команды для выполнения сложных задач и получения более крупных наград и бонусов.
Каждый член команды должен понимать свой вклад в общее дело.
- Сообщество: общественная деятельность
Сообщество и участие придают смысл целям, вознаграждениям, соревнованиям и другим механикам.
Пользователи могут обмениваться опытом и знаниями о том, как лучше выполнить ту или иную задачу, объяснять преимущества получения бонусов и поощрений, рассказывать о преимуществах перехода на новый уровень.
Такое общение стимулирует рост новых пользователей и более активное привлечение старых.
- Очки: реальное свидетельство достижений
Получение опыта, повышение статуса и накопление бонусов – все это позволяет пользователям приобретать виртуальные и реальные товары со значительными скидками или получать их в подарок.
Все заработанные баллы можно обменять или потратить, получив именно то, ради чего пользователь выполнил все задания и повысил свой уровень.
Вовлечение сотрудников в игровой процесс повысит их профессионализм и позволит «прокачать» свои навыки в карьере.
Можно смело сказать, что геймификация трансформирует традиционные бизнес-модели, создает новые способы расширения бизнеса и управления лояльностью пользователей и сотрудников.
Геймификация работает!!! Он задействует реальные мотивы и желания, присущие каждому из нас, предоставляя бонусы и награды, для получения которых мы готовы приложить небольшие усилия.
Используя новейшие исследования в области мотивации людей на принципы взаимодействия с пользователями и сотрудниками, геймификация дает компаниям возможность создавать и поддерживать настоящую лояльность.
Теги: #веб-дизайн и создание сайтов #разработка веб-сайтов
-
«Яндекс.такси» Запустили В Ульяновске
19 Oct, 24 -
Встречайте: Search.icq.com И Яндекс.
19 Oct, 24 -
Краткий Обзор Популярных Нейронных Сетей
19 Oct, 24 -
Uwp — Выпуск № 210
19 Oct, 24 -
Готовы Ли Вы К Мобильной Революции?
19 Oct, 24
