Лицензия ESD — отличный выбор для быстрой покупки оригинального программного обеспечения: оплатите счет и через пару часов получите желанный подлинный ключ.
Но даже если вы купите его у официального реселлера Microsoft, это не гарантирует, что вы сможете использовать свой ключ, когда захотите, даже если вы не нарушаете условия лицензионного соглашения.
Подробности под катом.
Наша компания занимается ИТ-аутсорсингом предприятий.
Год назад мы взяли на себя продюсерскую компанию, которая только что отказалась от услуг другой организации.
По рассказам сотрудников, это «расставание» прошло не очень хорошо, были взаимные непонимания и упреки, однако с поставщиком договорились и нерешенных вопросов не осталось.
Важно отметить, что предыдущая организация также была поставщиком оборудования и программного обеспечения, что очень удобно.
Когда мы начали проводить аудит фермы, поступившей к нам на обслуживание, мы заметили, что сотрудники тщательно следят за лицензиями: там была целая папка со всеми ключами/подписками/документами, подтверждающими право собственности.
Редкий случай, но тем не менее мы посчитали это большим плюсом.
Серьезных инцидентов с оборудованием при обслуживании не было до недавнего времени, когда пришлось переустанавливать ОС на одном из компьютеров.
ОС была установлена, введен ESD-ключ для Windows и система активирована.
Мы установили Office 2016 для дома и бизнеса, ввели ESD-ключ для Office, и тут началось самое интересное.
Мы увидели сообщение «Ключ уже использован, войдите в свою учетную запись Microsoft».
Мы еще раз проверили все символы и убедились, что это постоянная лицензия, а не подписка.
Мы решили войти в свою учетную запись MS. Перепробовав все возможные адреса почтовых ящиков для этого действия, выяснилось, что у организации нет учетной записи MS. Далее с помощью чата техподдержки MS и специалиста по имени Джай мы решили выяснить, как была активирована первая активация Office, если у клиента нет учетной записи.
Мы предоставили ключ и возможные адреса электронной почты, к которым может быть привязан наш ключ.
«ВУАЛЯ!» Выяснилось, что поставщик привязал проданный организации ключ к своему личному аккаунту MS. А чтобы снова использовать Office, вам просто нужно войти на целевой компьютер.
его счет. 
Мы связались с этим поставщиком, на что получили ожидаемый ответ, что «Если ты чего-то хочешь, мы можем прийти и сделать это за деньги» .
А именно, войдите в свой аккаунт. И делать это нам придется каждый раз, когда нам понадобится переустановить Office с помощью ESD-ключей, поскольку весь Office ESD был куплен у одного поставщика.
Руководство организации было слегка растеряно, ведь ЭСР-ключи были куплены, были все необходимые документы, но этими ключами нельзя было воспользоваться без личного платного визита поставщика.
Все люди, причастные к этой истории, понимали, что это неудачное стечение обстоятельств.
Поставщик и аутсорсер были одним и тем же человеком и он решил не усложнять себе жизнь созданием аккаунта для организации, а просто активировал лицензию на своем аккаунте.
И никто не мог проконтролировать правильность этих действий со стороны организации.
ТП не смогли нам помочь в чате, так как не обладают компетенцией в этом вопросе, и дали ссылку на созданный инцидент, предложив продолжить общение по электронной почте.
После нескольких писем стало понятно, что никто в этом мире не может решить проблему переноса ключей с одного аккаунта на другой.
Вот основные выдержки из писем MS (несколько извинений за неудобства я удалил): Письмо 1 При проверке аккаунта [email protected] (прим.
почта поставщика) препятствий для его использования не выявлено.
Упомянутая лицензия действительно у нее активирована.
Обратите внимание, что в этом случае перенести лицензию на другой аккаунт невозможно, так как ключ продукта привязан к конкретному аккаунту и он работоспособен.
Письмо 2 Исходя из информации вашего письма, логичным решением будет обратиться к партнеру по месту приобретения лицензии на основании формального договора.
Как вы правильно заметили, ключ продукта привязан к конкретной учетной записи и должен иметь к ней доступ.
Мы со своей стороны не имеем права давать рекомендации по восстановлению доступа к аккаунту, так как он принадлежит другому пользователю.
Письмо 3 Мы всегда на стороне клиента, но данная ситуация находится вне нашей компетенции, поэтому мы рекомендуем обратиться в соответствующую службу поддержки со страницы support.microsoft.com/ru-ru/contactus или support.microsoft.com , используя шаги из предыдущих писем.
Спасибо за понимание.
Как вы понимаете, нас отправили обратно на страницу ТП, с которой нас ранее отправляли для общения по электронной почте.
Что мы имеем в итоге?
- ESD-ключи куплены, но не могут быть использованы.
- Поставщик предлагает активировать уже купленный Офис за деньги, ведь без этого специалисты компании не могут сделать это.
- Сам поставщик не имеет технической возможности отвязать ключи от своего аккаунта.
А может, он просто не захочет этого делать, даже если бы была возможность.
- Microsoft также не имеет возможности передавать ключи из одной учетной записи в другую.
Поставщик (являющийся официальным реселлером официального дистрибьютора в России «1С-Гэндальф») продолжает продавать лицензии.
Но если действия поставщика еще можно объяснить каким-то человеческим фактором, то удручающим фактом является то, что Microsoft не только не может/не хочет принимать какие-либо меры против недобросовестных поставщиков, портящих им репутацию, но и не может решить техническую проблему.
(передача ключей) на вашей стороне.
Будьте осторожны с лицензиями ESD и выбором поставщиков! Теги: #microsoft #Системное администрирование #Office #лицензирование #esd
-
Тэлбот, Уильям Генри Фокс
19 Oct, 24 -
Написание Хороших Блогов
19 Oct, 24 -
Трейлер Фильма Варкрафт
19 Oct, 24 -
Установка Reactos С Usb-Накопителя
19 Oct, 24
