Карантин спровоцировал ряд вызовов, одним из ключевых стал формат коммуникаций в рабочих процессах.
Возможность удаленной работы для сферы ИТ никогда не была чем-то особенным и даже являлась некоторым преимуществом.
Сегодня, в период выхода из карантина и возвращения в обычный режим, заметно несколько искаженное отношение и не совсем четкое понимание того, что внезапный вынужденный формат работы без посещения офиса и системный подход к организации удаленного рабочего процесса принципиально важны.
разные вещи.
Модные тенденции и хайп, которые стали восприниматься как возможность резко сократить ряд офисных расходов, не могут быть конечной реальностью для любой команды.
На самом деле переход на удаленную работу – это не всегда простое решение и экономия; на самом деле это достаточно серьезный процесс и, по сути, проект, который должен реализовываться при активном участии HR, проектных менеджеров и команд. 1. Проанализируйте возможности: 1) Убедитесь, что каждый сотрудник готов, обсудив это напрямую с каждым членом команды, и лично представьтесь руководителю, доверяя своим собственным чувствам.
Необходимо учитывать, что у каждого свой подход к самоорганизации и возможности работать вне офиса.
Для некоторых это может быть прекрасной возможностью, а для других — крайне неудобным процессом с соответствующими потерями в эффективности.
2) Пространство для работы вне офиса (прежде всего дома), это не просто физическое место, где можно сесть поработать, а означает: А.
Необходимо уточнить у сотрудника, можно ли выделить место для комфортной работы дома, нет ли каких-либо раздражающих или мешающих факторов, не будет ли работа на дому создавать дискомфорт как ему, так и окружающим.
Б.
Комфортное рабочее место – это необходимый набор инструментов и условий труда:
- Кому-то для работы достаточно ноутбука, но командам разработчиков часто нужен полноценный ПК или комбинация ноутбука и монитора.
- Организация рабочего места – есть ли у сотрудника удобный письменный стол, офисный стул или кресло или потребуется дополнительная поддержка?
- Наличие средств связи – наушники или гарнитура, веб-камера.
- Наличие коммуникаций (Интернет, мобильная связь).
- Легкий доступ к внутренним системам.
2. Полноценная удаленная работа существенно отличается от привычного офисного формата и требует новых подходов к коммуникациям и процессам:
1) Одной из ключевых проблем является определение временных рамок рабочего дня, что достигается элементарным контролем и простыми правилами самоорганизации.
Утреннее поздравление в общей группе с началом работы, как мы все привыкли делать в офисе.
Сообщение об «уходе» на перерыв или необходимости отлучиться по своим делам значительно облегчит ощущение постоянной рабочей рутины, и будет легче спокойно пообедать, когда вам никто не пишет и не звонит и не ожидает срочного ответа.
решить рабочий вопрос.
Завершите рабочий день «прощанием» и, возможно, подведением кратких итогов в общей группе, формируя тем самым фактическое окончание рабочего периода.
Интересным случаем поделились коллеги из одной продуктовой команды, когда каждый день в 18.30 они с женой начинали смотреть сериал на одном из видеосервисов, тем самым достаточно четко заканчивая виртуальный рабочий день.
2) Регулярное общение, обязательно с видео, создает ощущение привычного офисного стендапа, настраивает на рабочие процессы, не дает расслабиться и напоминает об обычных ритуалах офисной работы.
В этом режиме очень хорошо чувствовать состояние атмосферы в коллективе, как в успехах, так и, наоборот, в проблемах.
В некоторых командах этот формат получил еще более продвинутый формат — тематические созвоны, что дало еще большую вовлеченность и добавило позитива в процесс.
3) Периодическое общение один на один для понимания настроения каждого, прямота в обсуждении возможных проблем и оценке, все ли нормально в коллективе или требуется отдельная работа.
4) Чаты, звонки, видеосвязь – примерно в таком порядке популярности мы используем каналы связи.
Важно, что многие задачи и вопросы можно просто обозначить в тексте, тем самым уловив их суть, а затем легко перенести в задачи или бэклог.
Более подробные вопросы лучше быстро решать голосом.
Для личного общения удобнее использовать телефонную связь, голосовой звонок в Telegram или Viber. 5) Проблемы и важные моменты следует решать только голосом; чрезвычайно важно передать и понять настроение, донести четкий посыл без искажений и не оставить недоразумений.
Для обсуждения вопросов с несколькими людьми достаточно просто и доступно организовать групповой звонок, используя обычную телефонную связь (которой многие не пользуются).
6) Для групповых обсуждений и презентаций – демонстрация экрана докладчиком; во время обсуждений использование онлайн-инструментов, аналогичных флипчарту в автономном режиме.
7) Менеджерам проектов/групп особенно важно обращать внимание на обратную связь и активно использовать личные коммуникации для мотивации, особенно в проблемных вопросах.
3. Неформальное общение, привычки и потребности, значимая роль в командном общении:
1) OpenSpace/Кухня/Курилка – привычное пространство, где каждый может обсудить как работу, так и абстрактные интересующие темы.
Может быть предоставлено различными онлайн-инструментами, такими как виртуальные комнаты на discord.com (эффект кухни/курительной комнаты, комнаты для интересов, среда открытого пространства и фон).
2) Общение один на один, которое можно активно развивать и стимулировать.
Например, для команды Vodafone Украина был разработан телеграм-бот - ситуационный проект по развитию онлайн-коммуникаций внутри компании Vodafone во время карантина.
3) Развитие онлайн-деятельности – игры, квесты, совместный просмотр и т.д.
4) Организовывайте регулярные офлайн-встречи.
Из сложившейся ситуации, анализа необходимых шагов и существующих примеров при переходе на частичную или полную удаленную работу можно сделать следующие выводы: 1. Работа в команде удаленно или в офисе – это два разных формата, которые проходят, разные по своим подходам.
Работа в офисе – это не старое убеждение или недостаток управленческих компетенций, как это порой звучит опрометчиво, а отлаженный формат командного взаимодействия.
2. Удаленный формат работы в командах может быть реализован полностью или частично при понимании такой возможности или при необходимости, но в любом случае он требует изучения, анализа, подготовки и продуманного поэтапного внедрения, а не следования.
тенденции или «мода».
Самым эффективным вариантом есть и всегда будет гибкость и вариативность подходов, продуманность и осмысленность в любом решении.
Теги: #Удаленная работа #Управление персоналом #Управление продуктом #удаленный менеджмент #удаленная работа #интернет-сообщества
-
Атом 2 Ггц
19 Oct, 24 -
О Некоторых Аспектах Дорожного Строительства
19 Oct, 24 -
Рекомендательное Письмо Adsense
19 Oct, 24
