Свой бизнес у меня был с 9 лет. С тех пор я начинал, покупал, продавал и помогал во многих различных видах бизнеса за тридцать с лишним лет.
Я сделал все, что всегда хотел, и получил массу удовольствия. Некоторые из наиболее ярких моментов: я работал на Уолл-стрит, помог вывести компанию на биржу и выбросил из своего офиса одно из крупнейших венчурных имен в стране. Я работал с некоторыми из самых громких имен в онлайн- и офлайн-пространстве и видел изнутри многие крупнейшие компании США.
Свой первый миллион я заработал по старинке — работал изо всех сил. И мне есть что показать, за что я скромен и благодарен. Поймите это — я успешный предприниматель и горжусь этим.
Почему я делюсь всем этим с вами? Я добираюсь туда.
Люди всегда спрашивают меня, есть ли у меня какой-нибудь совет, как добиться успеха. Они спрашивают, могу ли я назвать вещи, которые, по моему мнению, больше всего способствовали моему успеху. Я хотел бы поделиться своими наблюдениями из тридцатилетнего опыта ведения бизнеса. Они применимы как онлайн, так и оффлайн.
Вот мои десять главных советов для достижения успеха:
1. Всегда следите за тем, чтобы все ваши электронные письма и телефонные звонки были вам возвращены. Я делаю много контактов и запросов по электронной почте, телефону или даже лично. Я абсолютно шокирован количеством людей, которые не удосужились вернуть запрос. Игнорировать чью-то просьбу бесклассово и неуважительно, и это злит человека. Разгневанные люди рассказывают другим, как вы их обидели. Чем меньше людей будут говорить о вас плохо, тем лучше.
Когда я работал в Modem Media, я получал от 1000 до 3000 писем в день. Я был похоронен в электронных письмах. Моя помощница приходила и очищала электронные письма, когда могла, пересылая те, которые, как она знала, могли бы обработать она или кто-то из моих подчиненных. Но остальное она оставила мне. Я бы тратил по крайней мере час в день, возвращая их. Иногда все, что я говорил, это «Позвони такому-то» или «Спасибо за предупреждение», но на большинство из них ответили. В приоритете были клиенты, потом менеджеры, потом нормальные люди. Если вы не собираетесь отвечать на письма от клиентов или коллег, не давайте никому свой адрес электронной почты. Забавно для большинства из нас… если у вас есть адрес электронной почты и вы предлагаете нам его использовать, мы ожидаем ответа. Я написал три письма Даррену Роузу на ProBlogger.net. Он не ответил ни на один. Хотя я думаю, что некоторые из его вещей довольно хороши, меня разочаровывает его невосприимчивость, и я не считаю его таким авторитетным, как раньше.
Несколько лет назад я отправил электронное письмо президенту Staples (цепочки поставок офисных товаров) в субботу днем. На следующий день (воскресенье) я получил от него личный ответ, и мы решили мою проблему с помощью одного из его исполнительных вице-президентов. Если он сможет ответить на одно из моих писем, то и Даррен Роуз тоже сможет.
2. Помогайте всем, кто просит. Неважно, что это такое — если кто-то просит вас помочь ему и вы можете это сделать, сделайте это. Будь то засучить рукава, выписать чек, потратить немного драгоценного времени или просто ответить на вопрос человека, который знает не так много, как вы, смиритесь с этим и сделайте это.
3. Всегда знайте больше, чем большинство людей, о вашей отрасли или бизнесе. Я всегда был технологом, так что это заложено во мне с 16 лет. Каждый день читайте о том, что происходит в вашей области. Время от времени ходите на семинар или выставку. Участвуйте в обсуждениях или форумах, онлайн или офлайн. Это позволит вам оставаться на связи с людьми в вашей отрасли и сделает вас гуру. Интернет – удивительный инструмент для достижения этой цели.
4. Относитесь к своим сотрудникам как к золоту, потому что это так. В моем собственном бизнесе моим сотрудникам многое сходит с рук. Им хорошо платят, они постоянно получают неожиданные льготы и могут приходить и уходить, когда захотят. Некоторые пользуются этим, но они не длятся долго. Если вы будете придурком по отношению к своим сотрудникам, это всегда аукнется вам. Это также будет означать, что вас несколько раз обмывают из шланга, но, вероятно, вы все равно это сделаете.
Сделайте рабочее место веселым, комфортным и максимально непринужденным. Покажите своим сотрудникам на своем примере, как вы хотите, чтобы они относились к клиентам и коллегам. Они собираются последовать вашему примеру. Если они ненавидят приходить на работу, это отразится на том, что вы производите.
В Modem Media я организовал ежегодное барбекю на стоянке перед домом. У нас была свинина, соус барбекю из Техаса и многое другое, о чем я не буду здесь вдаваться. Это был небольшой жест, но он имел большое значение.
5. Благодарите всех, кто помогает вам продвигаться вперед, особенно тех, кто от этого не выиграл. Это еще одна вещь, которую я шокирован тем, что все больше людей не поняли. В более раннем посте я сказал, что регулярно просматриваю свои файлы журналов в поисках людей, у которых есть социальные закладки, указывающие на этот блог, и отправляю им быстрые электронные письма с благодарностью. Я перестал считать количество людей, которые ответили мне по электронной почте, потрясенный тем, что я нашел время, чтобы поблагодарить их. Почему бы и нет? Они потратили время на продвижение моего блога и ничего не получили взамен. Благодарность признает их время и усилия и укрепляет их статус союзника. Поверьте мне… вам нужны все союзники, которых только можно найти.
6. Подружитесь со своими конкурентами. Это еще один момент, который должен быть вашей второй натурой. Да, вы все боретесь за клиентов, но вы все лягушки в одной кастрюле с кипящей водой. У меня самый большой винный магазин в моем родном городе. Если у нас нет чего-то, что нужно покупателю, мы позвоним в другой магазин и посмотрим, сможет ли покупатель получить это там. Для покупателей и конкурентов было шоком, что я отправлю покупателей в другой магазин. Говорят, что это хорошо для клиента, значит, это хороший бизнес.
7. Сохраняйте чувство юмора… оно очень важно. На второй день работы в Modem Media меня отправили в штаб-квартиру Джона Хэнкока в Бостоне. Модем несколько месяцев работал над онлайн-/оффлайн-стратегией Хэнкока. Это не было закончено, и было много напряжения. Через два дня меня и главу отдела маркетинга вызвал на ковер вопящий менеджер среднего звена.
Она сказала: Ты меня разочаровываешь уже два месяца! и продолжал нас изучать. Я подождал несколько минут и сказал: «Извините… Я разочаровываю вас всего пару дней». Краска исчезла с лица маркетолога, но я мог сказать, что клиент изо всех сил старался не разразиться смехом.
8. Предоставляйте клиентам больше услуг, дайте им знать, что вы заботитесь об их бизнесе, и относитесь к ним как к друзьям. Я провел много времени в кампусе Compaq в Хьюстоне. Мы конкурировали с Price Waterhouse за технический бизнес Compaq Direct, и PW прислушивался к техническому или финансовому директору Compaq или к какому-то подобному человеку.
Но я пользовался доверием человека, непосредственно подчинявшегося этому руководителю, и именно он выполнял всю работу. Моя команда была на высоте, и мы прикрывали его спину. Он знал, что может рассчитывать на нас, и знал, что мы можем помочь ему ориентироваться в джунглях. На какое-то время мы потеряли счет, но у нас все еще был гонорар, к которому я мог прилетать раз в месяц, чтобы помочь. Я бы прилетел туда, мы бы пообедали и я полетел бы обратно. Иногда разговор был техническим, иногда маркетинговым, иногда чисто личным.
В конце концов мы вернули контракт, потому что мой парень знал, что мы были частью его успеха, и знал, что может на нас рассчитывать.
9. Найдите хобби: гидромассажную ванну, мотоцикл, гоночную машину или что угодно. Вам нужен переход от бизнеса к чему-то другому. Убедитесь, что он у вас есть. Это даст вашему разуму возможность отключиться и позволит вам в фоновом режиме обработать все, о чем вы думаете. Перемещение вещей из сознания в подсознание похоже на тренировку с использованием различных мышц — это поможет добиться результатов. Я не могу сказать вам, сколько раз я решал проблемы во время езды на мотоцикле.
10. Будьте очень осторожны с теми, кто вам советует, но имейте сплоченную команду и всегда полагайтесь на кого-то умнее вас. Люди имеют добрые намерения, но требуется гораздо меньше смелости, чтобы проделать дыры в чьей-то идее, чем подчеркнуть позитив. Держите рядом с собой надежных советников. У меня есть команда звезд, в которую входят моя жена (очень практичная), мой адвокат (один из лучших бизнес-адвокатов в США), другой адвокат (один из моих хороших друзей и еще один практичный парень) и мой бухгалтер ( очень серьезный, но очень финансово грамотный).
Я думаю, что знаю всё и буду яростно защищать свою позицию. Все мои советники в чем-то умнее меня, и зачастую им удается убедить меня перейти на их сторону, потому что я это помню.
Последнее наблюдение — не сдавайтесь.
Независимо от того, какую чушь вы читаете о том, как быстро разбогатеть, в большинстве случаев это происходит не так. Некоторым из нас это кажется простым, но это не так. Это не значит, что вы не можете этого сделать.
-
Детройт Сиинг Овалс-Джонатан Манк
19 Oct, 24 -
Как Работает Услуга Voip?
19 Oct, 24 -
Опции Переплетной Машин?
19 Oct, 24 -
Покупка Или Продажа Медицинского Бизнеса
19 Oct, 24
