Миллениалы – это люди, родившиеся в период с 1980 по начало 2000-х годов, привыкшие к технологиям, быстрому темпу жизни и новым впечатлениям.
Чтобы привлечь их к своему бренду, вам необходимо хорошо понимать их потребности.
CPU обратил внимание на несколько рыночных исследований по этой теме и выяснил, чего хочет горячо обсуждаемое поколение Y. 
С момента появления понятия «молодежная культура» маркетологи используют ее специфические особенности для завоевания группы потребителей, к которой она принадлежит. Однако если в 1950-е и 1960-е годы молодежь была синонимом бунта и борьбы (в основном против власти и истеблишмента), то новое поколение уже не обладает бунтарским духом и революционным сознанием.
Эти люди больше сосредоточены на решении проблем, общении, развлечениях и достижении личных целей.
Основатель агентства Moosylvania Норти Коэн.
утверждает , что «если вам удастся сформировать дружеские отношения с этими потребителями, они сделают все, чтобы поддержать вас».
Лояльность — хорошая новость для брендов, но не думайте, что добиться ее будет легко.
В исследовании Группы глобальных коммуникаций Гавас Отмечается, что 40% респондентов в возрасте от 16 до 24 лет жалуются на несерьезное отношение брендов к ним.
Также эти люди гораздо умнее своих родителей в том же возрасте.
У них врожденное понимание маркетинга, они знают свою ценность как потребителей и верят, что могут помочь бренду добиться успеха или потерпеть неудачу.
Они видят, насколько сильны социальные сети и как легко распространять идеи среди миллионной аудитории (исследование Havas приводит Twitter как пример разжигания восстания на Ближнем Востоке).
Они быстро распознают ложь и легко могут проверить любую информацию.
При этом они ценят оригинальный подход, внимание и свободу.
Поэтому доверие миллениалов необходимо заслужить.
По словам Коэна, «раньше маркетинг основывался на милитаристском подходе: вот ваша целевая аудитория, атакуйте ее средствами массовой информации».
Сейчас мы видим, что публика не хочет быть захваченной, поэтому он советует двигаться в сторону установления дружеских отношений, а это процесс не быстрый.
Он предлагает обратить внимание на социальные потребности этой группы, чтобы более эффективно с ними взаимодействовать.
Сегодня миллениалы все больше беспокоятся об одобрении общества — социальные сети сделали их жизнь максимально открытой для оценок со стороны других людей.
Они привыкли к обилию информации и множеству разных событий в своей жизни, поэтому для них важны новые впечатления, будь то поход в магазин, использование приложения или просмотр видео.
Несмотря на стереотип о том, что молодое поколение противостоит старшему, исследование Adroit Digital показал 63% миллениалов лояльны к тем же брендам, которые используют их родители, и этот процент увеличивается с возрастом.
Основная причина, по которой они переходят от одного производителя к другому, — изменение финансового положения.
Также 41% участников опроса отметили, что будут искать альтернативные варианты, если товар станет дороже.
Для 62% цена имеет решающее значение при выборе бренда.
Другие факторы включают рекомендации друзей (55%) и репутацию бренда (47%).
Кроме того, 39% респондентов заявили, что подход компаний, которые не продвигают свою продукцию на мобильных устройствах, уже устарел (повод задуматься о создании мобильной версии сайта или рекламы на смартфонах).
Быстрый темп жизни миллениалов приводит к тому, что они хотят извлечь выгоду из взаимодействия с внешним миром.
Социологи Центра маркетинговых исследований Массачусетский университет в Дартмуте обнаружили, что 85% респондентов подписываются на аккаунты брендов в Twitter, чтобы получать скидки и участвовать в специальных предложениях.
Несмотря на прагматичный подход большинства, 80% следят за деятельностью компаний с целью поддержки любимых брендов, а 47% назвали основной причиной подписки желание быть в курсе последних новостей бренда.
Это лишь подтверждает предыдущие опросы, которые показали, что миллениалы весьма лояльны.
Yahoo, Tumblr, Razorfish и Digitas провели свои изучать и придумал правила, которые помогут охватить миллениалов.
Вот некоторые из них:
- Предложите им свое представление о хорошей жизни.
- Вдохновите их, укрепите их уверенность в выбранных ими ценностях и помогите им обрести счастье на пути к взрослой жизни.
- Будьте изобретательны, играйте с абсурдными тенденциями и тщательно выбирайте мемы, соответствующие вашему бренду.
Привлеките внимание к поп-культуре.
- Помогите миллениалам достичь своих целей с помощью лайфхаков.
Дайте им опыт и знания, чтобы они почувствовали себя умнее.
- Покажите им знакомые вещи в новом свете (эти люди жаждут открытий).
-
Радио–Т №67: Новогодний Выпуск
19 Oct, 24
