Хочу подать заметку о телефонии в сообщество Хабра.
О чём здесь будет речь? О том, как установить обычную аналоговую АТС (хотя не обязательно только аналоговую).
Для начала хотелось бы отметить, что здесь будет рассматриваться не IP-телефония, а обычная аналоговая телефония.
Хоть IP-телефония и развивается семимильными шагами, я полностью согласен, что за ней будущее.
Но все же подавляющее большинство офисных работников (особенно в регионах) пользуются аналоговыми телефонами.
Более того, многие современные АТС имеют шлюзы для IP-телефонии.
Немного терминологии (Она не совсем такая, как везде (и особенно в стандартах, но меня к сожалению так в свое время учили, прошу сильно не бейте :)) Точка - конечное устройство – телефон, факс, модем.
По сути, это розетка, к которой можно что-то подключить.
Крест — в одном из справочников по телефонии «Телефонная кроссировка — это вообще распределительная система коммутации для институциональных АТС».
Межэтажный крест — по сути, является промежуточным между основной (которая напрямую связана с АТС) и конечными точками.
Плинт - «служат для беспаечного соединения кроссовых проводов и для этой цели снабжаются контактами нескольких типов: прежде всего размыкающимися и неразмыкаемыми».
Наиболее распространенными для малых и средних офисов являются Крона и 110. ТК - техническое задание:) Какой-то инструмент. Холодная голова и чистые руки - про чистые руки - это ни в коем случае не метафора, особенно при кладке над подвесным потолком разноцветные следы от рук на потолке не впечатляют заказчика Обжимка - как это ни странно, но это может и не понадобиться Монтажный инструмент для заделки и резки проводов.
- в просторечии называют шофера, плинтера и еще пару имен.
Используется для заделки проводов в плинтусы и розетки.
Бывают разных типов, лучше всего взять два, один под 110/66 другой под Крону.
Лестница - очень часто полезно Молоток - создавать дыры в стенах, иногда используются для создания дыр в полах (потолках).
Детектор проводки — К сожалению, в России существует такая специфика, как проводка, проложенная под совершенно невообразимыми углами, в совершенно невозможных местах.
Поэтому вам обязательно следует проверить стену перед сверлением.
Тестер — в своей работе мы используем тестеры Fluke Вам также понадобятся отвертки (крестовая, плоская, маленькая и большая), бокорезы, кусачки и плоскогубцы.
Ну и нужно помнить, что лучше взять лишние, чем в нужный момент бегать и искать молоток (например) Еще одна очень полезная вещь в таких вещах (и не только) — рация.
Мы используем радиостанции Icom F-26 в диапазоне LPD. Соединение достаточно для наших нужд. Расходные материалы Кабель самый разнообразный (в зависимости от установки).
Чаще всего их делят по количеству пар и наружным/закрытым.
Джеки — 6P4C (RJ-11), 8P8C (RJ-45) Розетки, краеугольные камни — различные варианты.
Плинтусы - 110, Крона.
Кабельные каналы, лотки, если используется шлифовка, то алебастр или шпаклевка :) Патч-панели амфенолы (TELCO) Написано от имени человека, который в меру своих сил пытается управлять небольшой компанией, занимающейся ИТ-аутсорсингом, дополнительно занимающейся прокладкой локальных сетей, телефонией и прочими подобными вещами, то есть от меня.
Конечно, мы не делаем все по стандартам СКС, хотя и стараемся приблизиться к идеалу.
Предположим, вы устанавливаете АТС (или нет, но вас попросили помочь с этим, или вы просто хотите это сделать:), а если не хотите, то хотя бы прочтите).
Первое, что вам необходимо узнать у клиента – это количество необходимых внутренних телефонов и количество внешних линий.
ИМХО это основные параметры.
Потом узнаем, что за комната (или здание, или комплекс построек).
Начинаем расспрашивать клиента о необходимых ему дополнительных функциях.
Из личного опыта: Часто люди даже не знают, что им нужно и что они могут сделать.
Например, не многие знают о преимуществах (а некоторые даже о существовании) системного телефона, функции DISA (автосекретарь), домофона, управляемого с телефона (который на самом деле является телефоном, только запрограммирован немного по-другому), конференц-связь и громкая связь и многое, многое другое.
.
Также я спрашиваю клиента о необходимости IP-телефонии; лучше спросить: «Вы много междугородних звонковЭ», так ему будет понятнее.
После уточнения деталей мы просим клиента подготовить план помещения (желательно план застройки), распечатать его и отправиться к клиенту.
Теперь вам нужно пройти по зданию (это должен сделать один из тех, кто будет производить монтаж) с клиентом и отметить на карте, где будут располагаться телефоны.
Также узнайте, где будет установлена АТС, уточнив, что необходимо отдельное помещение или его можно совместить с серверным.
Обратите внимание на стены, потолок (подвесной или нет), плинтусы, в общем, на то, что вам понадобится для установки.
Из личного опыта: Часто не указывается точное расположение самих телефонов (просто показано в таблице и сказано здесь!), потому что можно исходить из здравого смысла, чтобы провод к телефону был менее заметен и, тем более, не путаться под ногами.
После осмотра и составления плана приступают к разработке технического задания.
Он должен содержать перечень необходимых точек подключения для конечных пользователей (с планом их подключения), трассы кабелей, требуемый функционал и сроки выполнения.
При этом составляем смету - кабели, разъемы, панели, плинтусы, АТС с платами расширения (или без), кроссбоксы и т.д. Лично я для работы использую программу Experts SKS (не подумайте об этом).
в качестве пиара, я просто никогда не видел подобных программ такого уровня).
Более того, нередко оказывается, что стоимость одной установки может превышать стоимость АТС в 10–15 раз.
Из личного опыта: средняя стоимость одного балла составила примерно $30 (только телефония).
Не считая экзотических вариантов, когда все находятся в одной комнате (хотя проблем и тут хватает) или наоборот 5 точек, но каждый в другом доме (и такое бывает) Если клиент подписывает техническое задание.
Затем заключаем договор на поставку и монтаж.
Если нет, то обязательно нужно выяснить, что вас не устраивает, если есть какие-то технические проблемы (так же бывает, когда клиент не специалист, а строить надо всех), то нужно попробовать пообщаться и обоснуйте свое решение.
Если вас не устраивает цена, можно еще раз попытаться объяснить, что есть оптовые цены, вы делаете наценку (я обычно говорю примерно о 10%) и продаете, или находите что-то в более низком ценовом диапазоне( удалить некоторые функции, уменьшить количество строк).
Из личного опыта: Однажды я наткнулся на клиента, покупающего АТС примерно на 100 номеров.
После составления технического задания, а затем и сметы, он отказался с нами сотрудничать.
Формулировка такая: «Мы покупаем у вас АТС за 50 000 рублей, а вы думаете, что установка нам обойдется еще в 200 000 тысяч, вы должны проложить все кабели бесплатно».
К сожалению, объяснить клиенту, что он не совсем прав, не получилось и мы разошлись.
Еще интересно, поставил он АТС или нет. После того, как все вопросы будут решены, вы можете выставить счет на оплату.
Все изменения в техническом задании теперь будут решаться на уровне директоров.
С пояснениями, что составление как технического задания, так и сметной документации тоже стоит денег.
Далее техническое задание передается на подпись руководителю монтажной бригады.
Теперь он будет знать, как и что следует делать монтажникам.
После оплаты: Начнется собственно установка.
Делается это примерно в такой последовательности: 1. Монтажники ходят по всему офису, присматриваются :) 2. Возьмите перфоратор и просверлите отверстия во всех нужных местах (по крайней мере, этот шаг нужно делать при меньшем скоплении людей) 3.Затем прокладываются кабельные каналы, лотки и т.п.
(с расчетом, что можно впихнуть в 2 раза больше кабелей, чем должно быть по плану) 4. Устанавливаются основная и напольная кросс-коробки (иногда напольная кросс-бокс – это просто кросс-коробка) (деление условное, так как иногда бывает, что на 3 этажах проживает 8 человек, и на каждый этаж выделяется отдельный кросс, пусть и по стандартам, но иногда один общий для всех.
Бывает и так, что на каком-то этаже есть колл-центр и в этом случае крестиков может быть несколько) 5.Прокладываются магистральные линии.
Маркируем каждый кабель на концах и на каждом перекрытии этажа.
Магистральные линии обычно прокладываются с 20% запасом мощности линий.
6. От межэтажных кроссовок распределяем кабели по офисам (точкам).
Не забудьте маркировать.
7.Затем 1-2 человека проходят по точкам и устанавливают розетки.
Почему не сразу? И чтобы не приходилось таскать с собой кучу разных инструментов.
8. После этого следует перекрестное пересечение.
Все записывается (и почти на видео).
9.Затем АТС подключается и программируется.
Здесь методы, программы и сложность зависят от бренда.
10. Проходим по всем пунктам дважды и звоним.
Проверяем запрограммированное, чтобы все работало как надо.
11.Следующим этапом является подписание «Акта выполненных работ».
Обмен документами, печатями и подписями.
12.ПРОБЫТЬ!!! В следующей статье я расскажу вам о практической установке и первоначальном программировании АТС Panasonic TDA-100. Конструктивная критика, ваши пожелания и предложения учтены :).
Теги: #ИТ-инфраструктура #телефония
-
Что Лучше: Хостинг Или Внутренний?
19 Oct, 24 -
Как Создать Свой Логотип И Значок
19 Oct, 24 -
7 Друзей-Пиратов
19 Oct, 24 -
Система Генерации Оружия
19 Oct, 24 -
Sioc Теперь Находится Под Контролем W3C
19 Oct, 24 -
Поиск Работы С Мобильного Телефона
19 Oct, 24 -
Ultimate Engine: Silverstripe Cms
19 Oct, 24
