Хочу поделиться 5 важными, на мой взгляд, вещами, которые должен понимать специалист, внезапно ставший руководителем своего отдела.
Это скорее напутствие, психологическая накачка, чем конкретные приемы, но мне кажется, что смена карьеры – это момент для внутренних перемен.
Мне самому посчастливилось стать руководителем нового отдела, созданного из сотрудников, занятых в определенной сфере, и это я успел для себя понять.
Не цени свое место
Ваша позиция не ценна сама по себе – ценен ваш вклад в дело, пока вы находитесь на этой должности.Цепляние за должность, какую бы выгоду она ни приносила, разрушительно для вашей личности и карьеры.
То, что вас сделали лидером, может показаться вам большим успехом.
Удача, сравнимая с выигрышем в лотерею, удача, которую нужно схватить и удержать как можно скорее.
Это ошибочная позиция: ваш начальник не идиот, он выбрал вас на эту должность за ваши качества, а не путем научного тыкания.
(Если ваш начальник идиот, это тоже довольно сложно считать удачей — уходите оттуда побыстрее).
Ваши качества непостоянны, как и внешние обстоятельства, и начальник с таким же успехом может решить отстранить вас от этой должности.
Будут моменты, когда вы будете ненавидеть свое кресло и все утомительные и трудные обязанности, связанные с ним.
Ваша лидерская позиция – это всего лишь этап в вашей жизни, такой же, как и любой другой.
Если ваша жена беременна, вы не будете надеяться, что она проживет еще год-два с этим милым животиком – наоборот, вы приложите все усилия, чтобы беременность завершилась успешно и вовремя, как бы долго она ни длилась.
может показаться.
То же и с работой – как бы ни был приятен сам факт перехода на руководящую должность, пытаться удержаться там ради самого факта – глупо, а вот пытаться принести максимальную пользу – это правильно.
В свою очередь, уход с руководящей должности – это не катастрофа, если вы уверены, что все сделали правильно.
Если вы такой же стоящий специалист, каким были, вы не потеряетесь и не ошибетесь.
Скажи мне, как это сделать, не делай этого.
Возглавив отдел, вы, конечно же, несете ответственность за его эффективную работу.
Но было бы большой ошибкой систематически обеспечивать эту эффективность личными усилиями.
Да, скорее всего, вас выбрали на руководящую должность из-за вашего огромного опыта и навыков.
И теперь ваша задача – не применять эти навыки лично, а сделать так, чтобы как можно больше ваших сотрудников обладали ими в одинаковой степени.
Начальник транспортного отдела не доставляет лично клиентов в цех розлива непосредственно на штуцер.
Он следит, чтобы водители Ларионов и Кутко не забывали о своей работе.
Главной ошибкой новоиспеченного руководителя будет молчание делать все, что нужно и как нужно своим сотрудникам.
Вы можете и должны использовать свои навыки и опыт для непосредственного вмешательства в трудные ситуации, но, прежде всего, ситуация должна быть такой, что ваш сотрудник уже потерпел неудачу и, вероятно, потерпит неудачу при следующей попытке, и именно поэтому вы вмешиваетесь.
Сотрудник должен узнать, что именно пошло не так и как это обнаружить в следующий раз, а также что и почему нужно делать в такой ситуации и каков будет результат. На его глазах вы должны продемонстрировать этот предсказуемый результат – только так можно добиться авторитета.
Во всех остальных ситуациях поверьте: если вы точно знаете, как лучше всего выполнить ту или иную обычную операцию, вы можете поручить ее выполнение сотруднику (по возможности, без ценных указаний с вашей стороны).
Он либо справится, либо нет – и тогда вы сможете проявить себя как хороший начальник, а не рядовой сотрудник.
Люди не машины
IT-специалисты особенно склонны относиться к другим как к компьютерам.Компьютер устроен таким образом, что если вы зададите ему одну и ту же программу, он выдаст один и тот же результат. Парни в свитерах склонны ожидать того же от людей, но человек – живое существо, живущее своим непостоянством (и не будь у нас этого свойства, лично вы бы до сих пор пачкали подгузники и не читали эту статью).
Ваши сотрудники будут неверно истолковывать ваши инструкции, проявлять разную способность работать в разные дни, болеть, ссориться, лениться, менять род деятельности, лажать и не высыпаться.
Это живые люди, и это та стихийная база, с которой вам предстоит работать в ближайшем будущем.
Игнорировать эти сверхспособности людей не получится – вам придется напрямую работать с каждым фактом таких проявлений, иначе ваше ведомство окажется под угрозой.
Постарайтесь принять и, если возможно, полюбить этот новый аспект вашей работы.
Именно вам, а не кому-то другому придется заниматься личными проблемами ваших сотрудников, давать или не давать кому-то отгулы, ругать кого-то (лично в лицо) за ошибки и недостатки, хвалить кого-то (во всем) честные люди) за хорошую работу, разбирать ссоры и претензии, назначать выходные и рабочие дни (а также до какого часа мы работаем 31 декабря - и работаем ли вообще), поздравлять с днями рождения и свадьбами, увольнять людей - в общем вся кадровая работа теперь ваша.
Узнайте заранее, как все эти вопросы решаются в вашей компании.
Подумайте, хорошо ли шли эти дела, пока вы еще не были лидером – если что-то можно было сделать лучше, то вот ваш шанс проявить себя.
И не ждите, что люди будут постоянно трясти всю рутинную работу по восемь часов каждый день, даже если вы всех научили, как это делать.
Они найдут миллион причин поступить по-другому.
Чтобы снизить влияние человеческого фактора на работу вашего отдела, регулярно задумывайтесь об автоматизации рутинных операций.
Считать.
Запиши это.
Оставь это.
Вашему начальнику будет интересно, как идут дела, и вам тоже.
Работа на руководящей должности подвергнет вашу память серьезным испытаниям – даже если вы уверены, что она вас и раньше не подводила, сейчас самое время найти резервные варианты хранения фактов.
Устного соглашения недостаточно.
Даже если вы поговорили с кем-то и пришли к точному соглашению, и оба точно помнят, о чем они договорились, все равно отправьте электронное письмо с точной формулировкой, с которой вы смогли договориться.
Будьте одержимо последовательны в этом методе, особенно во время разговора с начальством.
Поговорили – поняли – по электронной почте.
Если вы подумали о чем-то важном для себя, отправьте электронное письмо о результатах себе.
Если произойдет чрезвычайная ситуация, было бы правильно, если бы это было отражено в соответствующих журналах, баг-трекерах, вики и так далее.
Ну или хотя бы в виде письма самому себе.
И вообще, начните вести дневник своего отдела – что произошло за прошедший день, неделю, месяц, почему это важно.
Через полгода вы скажете себе спасибо.
Рано или поздно от вас потребуют отчётности – подумайте, какие цифры служат показателями вашей работы, с помощью каких показателей вы сможете увидеть проблемы в отделе.
Как температура у человека: если выше 37 градусов — значит, он болен, если ниже 30 или выше 42 — он умер.
Теперь подумайте, что вы можете измерить в своей работе, чтобы выявить опасные тенденции.
Начните собирать эти цифры, даже если вас пока никто об этом не просит — лучше иметь возможность их предоставить, чем сидеть всю ночь над внезапным отчетом с горящими штанами.
Прочтите, что такое KPI. Да, неприятно, но бюрократия теперь часть вашей работы, ваша личная ответственность.
Опять же, это можно оставить на автоматику, если вы сами хорошо знаете, что и как записывать и считать.
Потратьте несколько часов на автоматизацию, чтобы сэкономить дни.
Некоторые из этих обязанностей можно возложить на ваших сотрудников, но просто подумайте, сколько бюрократии вам самим придется терпеть как сотруднику – и постарайтесь изо всех сил не превысить этот порог.
«Не пытайтесь ударить, а бейте».
Независимо от того, насколько хорошим руководителем вы хотите быть, вы настолько хороши, насколько вас оценивает ваш отдел.
Важны действия, а не намерения.
Никого вообще не интересует, чем вы там хотели заниматься, о чем думали бессонными ночами, какие тренинги и семинары посещали, какую книгу читали и какое видео смотрели.
Прочтите все на свете, но пока вы ничего не делаете со своим отделом или не делаете что-то не так, ваша работа над собой эквивалентна корню минус единицы.
Если вас сдерживает страх, помните, что страх – это не то, чего от вас здесь ждут. Все напуганы, а ты лидер.
И это зависит от вас.
Надежное решение — ваш главный продукт в этом месте.
Вы можете допускать ошибки – и тогда система отчетности и внимательное отношение к вам руководства не позволят ошибке нанести слишком большой ущерб.
Со временем вы научитесь смотреть в корень причин, которые привели вас к тем или иным решениям, и систематически вырабатывать правильные решения (даже если вы принимаете их, подбрасывая монетку).
Но если вы медлите, скрываете проблемы, избегаете решений, вы работаете против себя и никто вам не поможет. Вот и все.
Я искренне желаю вам удачи и благоразумия.
Теги: #Менеджмент #босс #карьера #Карьера в IT-индустрии
-
Радио И Телевидение
19 Oct, 24 -
Социология
19 Oct, 24 -
Человек И Космос: После Катастрофы
19 Oct, 24 -
Европа Обитаема?
19 Oct, 24 -
Эво, Часть 2 - О Скрещивании
19 Oct, 24 -
Что Нового В Продуктах Ms Office 2010
19 Oct, 24
