Эта книга показывает, что эмпатия не является привилегией, и ею могут обладать не только образованные люди из элиты общества. Издание привлекает внимание к различным способам развития эмпатии - таким как парамедицина и исследование сознания, а также показывает примеры ее применения в повседневной жизни.
Автор книги, профессор Гарвардской школы бизнеса, описывает ключевые моменты исследований, которые подтверждают, что люди, принимающие решения в организациях, часто используют теплое и рациональное мышление одновременно, и прислушиваются к чувствам сотрудников и клиентов, даже если это входит в противоречие с экономическими расчетами. Таким образом, автор говорит о необходимости применения эмпатии в разных аспектах жизни компании, от найма до оценки результатов деятельности отделов. Несмотря на то, что все мы в той или иной степени руководствуемся эмоциями и чувством справедливости при решении возникающих вопросов, не многие рискнут поставить во главу угла гуманный подход. Если книга изменит ваше восприятие системы вознаграждений, положений о работе со студентами или найме новых сотрудников, значит цель достигнута.
#лидерство
