Всем привет! Меня зовут Кира, я исполняю обязанности тимлида в Тинькофф уже более двух лет. Сначала я руководил QA-инженерами, а три месяца назад перешел в разработку продуктов.
В новом направлении у меня много обязанностей.
Вы всегда должны быть в контексте происходящего.
Лид должен успеть все сделать и быть готовым ответить на любой вопрос руководства или сотрудников.
Объем информации постоянно растет. В этой статье я расскажу, какую информацию о команде нужно собирать и почему.
Отдельное направление для любого тимлида — работа с людьми.
Когда у вас два-три сотрудника, вы все равно можете запомнить все обо всех.
По мере роста вашей команды удерживать эту информацию в голове становится все сложнее.
Для эффективного взаимодействия необходимо фиксировать некоторые моменты работы с коллегами.
В Тинькофф мы называем это заметками тимлида.
Они сделают вашу жизнь проще и помогут сориентироваться в огромном потоке информации.
Вы можете выбрать любой носитель информации – блокнот, Google Keep, Microsoft Note и так далее.
Главное, чтобы записи отвечали следующим требованиям:
- Информация структурирована.
- Вы можете легко перемещаться по своим заметкам и быстро находить нужные данные.
- Доступ к записям у вас есть в любое время.
Содержит разделение на статьи по пунктам, не требующие использования специальных инструментов.
Ключевые моменты в работе
На протяжении всего времени, проведенного в команде, обязательно записывайте достижения каждого члена команды.Небольшие успехи также заслуживают внимания.
В этом же документе вы также можете оставить комментарии к работе своих коллег, если такие комментарии появятся.
Можно вести один документ на всех сотрудников, можно собирать информацию в личные дела.
Все записи будут полезны при подведении итогов работы и при доработках.
Когда вы и высшее руководство решите изменить должность и зарплату сотрудника, вы легко сможете подкрепить рекомендации аргументами из своих записей.
Поверьте: через квартал, полгода, а тем более через год вы забудете ключевые моменты в работе каждого.
Чем больше сотрудников, тем сложнее все это держать в уме.
Собранные в одном месте комментарии о работе коллег и информация об их успехах помогут объективно оценить работу человека за выбранный период. Время подготовки рекомендаций к рассмотрению сократится, поскольку вся информация вносилась постепенно и заранее.
Остается только собрать все воедино.
Используя комментарии к работе, вы можете отслеживать, улучшается ли сотрудник, а также дать ему полезную обратную связь на совещании для подведения итогов работы.
Вы можете записывать комментарии по мере их появления.
Стоит проанализировать свои записи при подготовке к личной встрече с сотрудником.
Пример оформления документа для таких комментариев и примечаний из следующих параграфов:
Редакции
Вам, как руководителю, во время проверок может быть доступна информация о заработной плате сотрудников, процентах надбавок и бонусах.Например, указать, на какой процент увеличилась зарплата конкретного сотрудника, и почему для него был произведен такой пересмотр зарплаты.
Важно отметить даты проведения проверок: проверки всех сотрудников не всегда проводятся одновременно.
Такие записи позволят вам лучше ориентироваться в следующих редакциях и объективно оценить наличие финансовой мотивации у вашей команды.
Ээмоциональная составляющая
Обязательно ведите записи, где вы будете отмечать резкие изменения настроения сотрудников.Это могут быть проблемы или переживания, связанные с работой или ситуациями вне работы.
Сюда же стоит включить пожелания сотрудников: например, кто-то хочет поехать в командировку, а кто-то на конференцию.
Если коллектив большой, вы забудете, что происходит со всеми, что их волнует и беспокоит. Запишите свои обещания каждому сотруднику.
Очень важно не забывать о договоренностях.
Ребята могут прийти с вопросами, проблемами или за советом в качестве друга.
Если вы согласились что-то для них сделать, обязательно добавьте этот пункт в заметки и установите срок выполнения.
Регулярно выполняя данные обещания, вы завоюете доверие всей команды.
А доверие и хорошие отношения внутри коллектива способствуют эффективной работе.
Актуальная информация об эмоциональном состоянии каждого сотрудника поможет оценить его работу в текущий момент и выявить его мотивацию.
Пожелания ребят помогут вам сориентироваться, если руководство предложит отправить кого-то на курсы или провести какую-то деятельность.
Встречи 1-1
Об этом инструменте для менеджеров написано много статей; это важно в их работе.Отмечу только, что важно фиксировать график и даты встреч, заметки о встречах.
Это позволит легче ориентироваться в последующих встречах, и они пройдут более продуктивно.
Если вы хотите узнать о чем-то больше во время работы, запишите это в своих заметках и спросите на следующей личной встрече.
Можно делать совместные записи с каждым сотрудником «1-1», тогда ребятам будет легко освежить память о разговоре и запомнить договоренности.
Для этой цели подойдет страница в Confluence, документ Google или заметки в Notion. Не забывайте о конфиденциальности таких документов: они должны быть видны только вам и конкретному человеку.
Обратная связь
В Тинькофф мы запускаем процесс сбора обратной связи от сотрудников через определенные промежутки времени.Теперь у нас есть инструмент, в котором отзывы сохраняются и к ним всегда можно вернуться.
Если у вас нет такого инструмента, обязательно сохраняйте все отзывы в своих документах.
Обратная связь от сотрудников будет полезна как во время обзоров, так и для постановки планов развития каждому.
У вас всегда должна быть возможность просмотреть предыдущие отзывы и оценить, что изменилось.
Если в вашей организации работают подрядчики и вы предоставляете отзывы менеджерам других компаний, также сохраните все отзывы.
Со 100% вероятностью у вас будут причины вернуться к ним, поскольку руководители подрядных организаций тоже хотят быть в курсе достижений и неудач своих подчиненных.
Сохраненный отзыв о сотруднике поможет вам оценить работу человека в данный момент — например, когда вас спросят: «Как у нас работают эти ребята? Как у них дела в команде? Помимо самих отзывов, важно хранить материалы, с помощью которых можно эти отзывы собрать.
Это могут быть подготовленные анкеты, списки вопросов для разных ситуаций (например, работу младших и старших специалистов следует оценивать по разным анкетам).
Даже если в вашей компании регулярно собирается обратная связь, может возникнуть необходимость задать определенные вопросы о сотруднике его коллегам.
В таких случаях заранее подготовленные анкеты сэкономят время.
Планы развития
Обязательно записывайте цели и планы развития, которые вы ставите перед каждым сотрудником.Вы можете указать сроки достижения целей, способы достижения целей и любые заметки о проделанной работе.
Техники отлично подходят для постановки задач УМНЫЙ или РАСТИ .
Не забывайте периодически синхронизироваться с ребятами об их целях и ходе их достижения.
Если у вас нет для этого специального инструмента, подойдут любые заметки: Wiki, Google Docs и так далее.
Главное, чтобы они были доступны и вам, и сотруднику в любое время.
Подготовьте отдельные планы развития для новичков.
Если к вам приходит стажер, создайте для него индивидуальный план выполнения задач, исходя из его навыков.
Для более опытных сотрудников, которые присоединятся к вашей команде, подготовьте вводные статьи и не забывайте время от времени обновлять их.
Кандидаты в вашу команду
Интервью также являются частью работы с людьми.Именно во время собеседования вам необходимо выбрать человека, который станет частью команды.
Перед собеседованием следует понять, какими навыками и способностями должен обладать кандидат. Заранее подготовьте важные для вас вопросы и задания для собеседования.
Сохраняйте подробные записи успешных собеседований.
В дальнейшем вам придется работать с кандидатом и ставить перед ним задачи — в этом помогут некоторые моменты, зафиксированные на собеседовании: вы можете положиться на знания о мотивации специалиста, об уровне владения конкретными инструментами.
И, конечно же, резюме любого собеседования должно храниться в базе знаний всей компании.
Кандидаты могут вернуться, и вам нужно будет оценить, насколько «вырос» сотрудник с момента последней встречи.
Идеи
Важно обращать внимание на то, что предлагают ваши сотрудники.Если в ходе обсуждений в устной форме или в чате возникают ценные идеи, то лиду необходимо их записать.
Возможно, команда забудет об идее или наступит неподходящий момент для ее реализации.
Но такие записи могут служить, например, для постановки командных целей.
Вместе со своими ребятами вы сможете обсудить идею и придумать способы ее воплощения в жизнь.
Такие идеи вы можете записывать не в свой файл, а в публичное место.
Это может быть ретро-доска, интеллект-карта или любой удобный для детей инструмент.
Вместо заключения
Наверняка у каждого руководителя команды найдутся свои точки для расширения этого списка.Используйте все возможности ведения конспектов — от бумажных стикеров и блокнотов до любых электронных альтернатив.
Выбирайте удобный для вас инструмент, отмечайте важное и работайте с людьми эффективно! Теги: #Управление развитием #Управление персоналом #Менеджмент #руководитель команды #работа с людьми
-
Ли-Декорити
19 Dec, 24 -
Psion 5Mx И Аппаратные Развлечения С Linux
19 Dec, 24 -
Как У Меня Украли Webmoney
19 Dec, 24
