Поезда — Исправлена ​​Идентичность Билета Super Sparpreis.

  • Автор темы Napadu
  • Обновлено
  • 22, Oct 2024
  • #1

Я француз и заказал для своего ребенка билет «Super Sparpreis» онлайн. Это специальная детская цена, поскольку ему меньше 14 лет. Стоимость билета составляет около 45 евро. Я впервые воспользовался сайтом Deutsche Bahn. Интерфейс был не таким понятным, и я закончил подтверждение бронирования, не меняя имени путешественника. Итак, у меня есть билет с моим именем вместо имени моего ребенка.

Есть ли способ исправить недействительную личность билета?

Ответ от Deutschebahn по электронной почте кажется стандартным, не признавая, что идентификационные данные билета неверны, это не смена путешественника:

К сожалению, невозможно изменить дату, время, поезд или личность человека, путешествующего по билету Super Sparpreis после его приобретения.

Каковы риски, если мой ребенок путешествует по детскому билету, на котором вместо имени указано имя его отца? Будет ли в худшем случае просто небольшой штраф? Сколько это будет стоить? Мне просто не повезло и мне нужно купить еще один билет?

#поезда #германия #бронирование #deutsche-bahn

Napadu


Рег
22 May, 2014

Тем
70

Постов
188

Баллов
568
  • 25, Oct 2024
  • #2

Как говорится в стандартном ответе, билеты Super Sparpreis не подлежит возврату и изменению. Это включает в себя имя путешественника. Если вам повезет, вы можете получить возмещение из доброй воли. Я бы на это не рассчитывал.

По сути, ваш сын уклонится от платы за проезд, который обойдется как минимум в 60 евро. Опять же, некоторые дирижеры могут действовать по доброй воле, если объяснят суть вопроса. Опять же, я бы на это не рассчитывал.

С другой стороны, если у вашего сына ваша фамилия, оплошности могут остаться незамеченными.

Поскольку новый билет обойдется дешевле 60 евро, я предлагаю вам купить новый — на этот раз с правильным названием.

ps: Билеты для детей на 50% дешевле, а 90€ на Super Sparpreis, я думаю, это очень много. Убедитесь, что вы выбрали правильную категорию путешествующего человека.

 

Grin63


Рег
17 Aug, 2011

Тем
75

Постов
175

Баллов
620
  • 25, Oct 2024
  • #3

Я не уверен, что вы написали в первый раз, но я бы рекомендовал написать в Deutsche Bahn еще раз или два. Вы можете найти кого-то, более заинтересованного в сохранении доброй воли клиентов вместо честной ошибки, а не в бездумном следовании правилам.

  • Отметьте следующие моменты:
  • Вы намеревались купить билет для своего сына.
  • Вы выбрали тариф, подходящий для вашего сына.
  • Вы не осознавали, что вам нужно изменить имя, пока покупка не была завершена.

Если язык веб-сайта, который вы использовали при покупке билета, не был вашим родным языком, обязательно укажите и это, поскольку это поможет объяснить ваше замешательство. Прежде всего,быть вежливым

. Помните, что технически вы неправы, а Deutsche Bahn права. Вы допустили ошибку. Они этого не сделали. Поэтому будьте очень извиняющимися, объясняя ситуацию, признайте, что вы напортачили, и спросите, будут ли они достаточно любезны, чтобы помочь вам исправить вашу ошибку.

 

GKA


Рег
14 Mar, 2007

Тем
84

Постов
188

Баллов
628
Похожие темы Дата
Тем
403,760
Комментарии
400,028
Опыт
2,418,908

Интересно