Опыт Работы - Моя Новая Обязанность В Качестве Ит-Администратора - Как Я Могу Справиться С Ситуацией, Находящейся За Пределами Моих Возможностей?

Закрыто. Этот вопрос нуждается в деталях и ясности. В настоящее время он не принимает ответы.

---

#

У вас сложная ситуация.

Текущая ситуация – как исправить острую необходимость

Мы знаем, что кто-то уже взломал аутентификацию, поскольку другие серверы сообщили, что атаки на основе словаря запускаются с IP-адреса нашего сервера.

Вы правильно определили это как серьезную проблему. На самом деле это срочное дело, а не то, что вы хотите решить через бюрократию.

В вашем университете почти наверняка где-то есть централизованный ИТ-отдел. Вам необходимо как можно скорее найти для них контактную информацию.

Это звучит как «кто твой босс?» вопрос сложно ответить. Найдите контактную информацию (желательно физическое местонахождение) тех сотрудников вашего университета, которые могут решить эту проблему.

Затем:

• Посетите/свяжитесь с вашим централизованным ИТ-отделом, желательно лично.
  • Если вы сделаете это лично, это будет гораздо более вероятно.
• Найдите там кого-нибудь, с кем можно поговорить, у кого есть какое-либо техническое образование (даже если это не тот человек). Технические специалисты с большей вероятностью ответят «вы правы, это важно/срочно» и оценят важность вашей ситуации.
  • Пусть они найдут вам человека, обладающего соответствующими навыками.
  • Продолжайте пытаться, пока не найдете кого-нибудь
• Опишите ситуацию как можно подробнее
  • «Наш сервер взломан, мы знаем об этом, потому что другие серверы здесь подвергаются атакам»
  • «У меня нет необходимых навыков для этого, и наш ИТ-администратор уволился»
• Попросите этого человека помочь разрешить ситуацию
  • Ни один ИТ-администратор, даже отдаленно компетентный, не будет ожидать, что студент сможет полностью решить что-то подобное.

Основная проблема: кто несет ответственность за ИТ-администрирование

Однако человек, который меня обучил и только что уволился, по-прежнему числится в университете как ИТ-администратор.

Я чувствую, что у меня нет опыта администрирования ИТ, необходимого в этой ситуации.

Первая проблема здесь в том, что вы понятия не имеете, кто должен отвечать за ИТ-администрирование. Вы предполагаете, что это вы, как студент-сотрудник.

1. Как вы правильно понимаете, это не очень хорошая ситуация.
2. Чтобы решить эту проблему:
   • Узнайте, кто ваш предыдущий босс (спросите его)
   • Настройте разговор с этим человеком
3. Сообщите: «У меня нет необходимых навыков/способностей, чтобы полноценно быть ИТ-администратором».

Используйте этот пример. «Недавно у нас произошла атака на систему безопасности, и у меня недостаточно знаний, чтобы решить эту проблему должным образом. Это ставит под угрозу личную информацию и т. д.»

Убедитесь, что у вас недостаточно опыта, чтобы справиться с обязанностями.

1. Кроме того, просто примечание, которое может оказаться полезным: в конечном итоге вы не обязаны быть начальником своего предыдущего начальника. Вы не должны чувствовать себя виноватым/ответственным за поиск замены своему начальнику, если вы ясно дали понять, что не можете полностью выполнять его/ее работу.

Сообщите своему начальнику, что системы взломаны.

Попросите пройти обучение в области администрирования и укажите, что вы чувствуете себя неспособным выполнять какие-либо административные задачи, пока не пройдете такое обучение. В конце концов, никто не будет настолько сумасшедшим, чтобы поставить неподготовленного студента во главе всего ИТ-администратора, не так ли...? Такое ожидание было бы совершенно необоснованным.

Если они ожидают, что вы будете иметь дело с угрозами безопасности, вам также следует пройти для этого отдельное обучение.