Общение - Как Отвечать На Телефонные Звонки, Если Я Потерял Голос?

Мой друг потерял голос, и из-за работы ему часто звонят, из-за чего он пытается говорить как можно громче, потому что людей, похоже, не волнует, что он не может говорить. правильно. Как он может решить эту проблему, не выглядя при этом непрофессионально?

Редактировать:

Является ли он тем, кому приходится часто отвечать на телефонные звонки от клиентов, или это просто коллеги, желающие поговорить с ним о повседневной работе? Просто коллеги, но из других отделов с требованиями к нему.

Является ли его потеря голоса временным состоянием? Да, я думаю, это продлится пару дней.

Для дальнейшего понимания его работа не заключается в приеме звонков (как работа в колл-центре). Но обычно ему звонят много в течение дня.

Обновлять

Мой друг поговорил со своим начальником, и он порекомендовал ему обратиться к врачу, что касается телефонных звонков, он все еще получает их, но старается делать их как можно короче, оставляя подробности для письменных каналов. Он пойдет к врачу, если проблема не исчезнет.

#общение #здоровье #телефон

Как он может решить эту проблему, не выглядя при этом непрофессионально?

Если работа вашего друга требует от него принимать много звонков в течение смены (как вы, кажется, указываете), то эта ситуация мешает ему выполнять свои обязанности. Кажется, это также серьезное заболевание.

Тихая речь едва ли непрофессиональна, но работа, требующая возможности нормально говорить при приеме звонков, является обязательной, плюс напряжение голоса сейчас может нанести еще больший вред его состоянию и, возможно, усугубить его состояние.

Я предлагаю твоему другу немедленно разговаривает со своим начальником, чтобы они могли придумать правильный план действий, пока его голос восстанавливается. Как я уже сказал, похоже, это серьезное заболевание, поэтому я уверен, что ваш друг может получить медицинское письмо объяснение его ситуации и ожидаемого времени восстановления (в подтверждение своего утверждения). Вероятно, поручить ему задачи, которые не требуют много разговоров или которые предпочитают печатать или писать.

Редактировать для каждого обновления: Учитывая, что его состояние временное (еще лучше, несколько дней), более вероятно, что вы сможете придумать какой-то план действий с боссом. Я по-прежнему рекомендую получить медицинское заключение, подтверждающее это. Перенаправление звонков на электронную почту или в чат может помочь ему продолжать выполнять большую часть своих задач или попросить кого-нибудь прикрыть его в эти несколько дней (как предполагают некоторые).

Вы не указываете, в какой стране вы находитесь. Но если предположить, что это страна с приличными законами об отпусках по болезни: вы звоните больным, при необходимости получаете медицинскую справку. Если ваша работа требует от вас разговаривать по телефону, а вы не можете этого делать из-за проблем со здоровьем, то разумнее всего оставаться дома и отдыхать, пока вы не поправитесь.

Всякий раз, когда у вас возникает временное заболевание, которое влияет на вашу способность выполнять свою работу, вашим наивысшим приоритетом должно быть лечение этого состояния. Это может означать, что вам нужно дать отдых голосовым связкам и вообще перестать отвечать на телефонные звонки. Проконсультируйтесь со своим врачом, какой курс действий будет лучшим.

Почти всегда лучше заболеть на несколько дней, чем тащиться на работу, будучи не в хорошей форме на 100%. Во-первых, вам, вероятно, потребуется больше времени, чтобы восстановиться. Во-вторых, может пострадать качество вашей работы, и это отразится на вас хуже, чем пребывание дома в течение нескольких дней. И наконец, вы можете заразить своих коллег, нанеся компании еще больший ущерб.

В тех случаях, когда вы убедились, что приведенные выше соображения не применимы (например, травма стопы, когда вы программист, или потеря голоса, когда вы убедились, что это не заразно), вам следует сообщить своему руководителю о своих ограничениях и посмотрите, какие меры можно принять, чтобы учесть это и заставить вас работать.

В вашем случае это может быть голосовое сообщение с указанием вашего состояния и предложением обсудить его по электронной почте или в чате. Помните, не рискуйте своим выздоровлением: если вас регулярно втягивают в громкие дискуссии, и это ухудшает ваше состояние, подумайте о том, чтобы взять отпуск по болезни.

Сосредоточьтесь на альтернативных средствах связи.

Если он действительно не может нормально говорить, он может выбрать альтернативу.

Например:

Когда кто-то звонит, не отвечайте, а либо используйте сообщение голосовой почты, либо напрямую отправьте текстовое сообщение, например:

До 5 декабря я не могу пользоваться голосом по медицинским показаниям, по неотложным делам.

пожалуйста, свяжитесь с человеком X или оставьте сообщение по почте/голосовой почте. Я также доступен для прямого обмена сообщениями в чате Y.

Коллега должен ответить на звонок и упомянуть о своем состоянии здоровья.