Общение - Как, Не Будучи Придурком, Сообщить Клиенту, Что Фрилансер Неквалифицированный?

Мой клиент, Widgets Inc, нанимает внештатного дизайнера Боба для создания флаеров и тому подобного. Он хорош в этом. Боб разобрался, как установить Wordpress, и теперь называет себя веб-дизайнером. Я пытался поговорить с ним о CSS, но он не знал, что это такое.

Компания Widgets Inc наняла Боба для создания индивидуального решения для электронной коммерции, что, как оказалось, является моей специальностью. Боб поручил эту работу мне, за небольшую плату. Он сказал Widgets Inc, что я «помогаю ему» с проектом. Я не хочу отказываться от этого, потому что Widgets Inc — отличный клиент.

Я не против сокращения зарплаты, а против того факта, что Боб теперь мой начальник в проекте. Все мои вопросы нужно адресовать Бобу, а не Widgets Inc, и он, кажется, придумывает ответы (например, какие валюты и способы оплаты поддерживать). Я пытался напрямую поговорить об этом с Widgets Inc, и они посоветовали мне просто поговорить с Бобом. Он также пытается рассказать мне, как выполнять работу, хотя сам не понимает, о чем говорит. Я не думаю, что он делает это специально, он просто не осознает, что веб-разработка сложнее, чем установка Wordpress.

Как я могу объяснить, что не так с Widgets Inc, не будучи придурком?

#коммуникация

Я согласен с остальными, что было бы неосмотрительно говорить о Бобе что-то откровенно негативное. Хотя вы могли бы убедить клиента это понять, задавая «невинные» вопросы: «Почему вы с Бобом решили пропустить XXX?» «Есть ли в бюджете место для восстановления XYZ, потому что мы пошли на ABC?» и т. д.

Если вы сможете справиться с этим быстро, вы можете смириться с этим и сделать это. Но если это долгосрочный проект, я думаю, что буду продолжать обращаться к Бобу с вопросами, тормозящими проект, на которые он не может ответить. Он хотел быть главным, и клиент согласился на это — пусть они сожалеют о дне. Я бы заставил его принимать каждое решение, и я бы не стал давать ему бесплатное образование в области веб-разработки.

Если вы считаете, что решения Боба ставят проект под угрозу, вы можете сказать клиенту (или Бобу) что-то вроде:

«Я понимаю, что работаю на Боба над этим проектом, но как профессионал я не могу с чистой совестью продолжать работу в текущем направлении. Вы для меня очень важный клиент, и ваш успех имеет решающее значение. Как владелец бизнеса, я также иметь репутацию компетентного человека, над созданием которого я работал много лет. Я не могу ссылаться на свое имя и репутацию за нынешний дизайн. Электронная коммерция очень сложна. Существуют законы и проблемы безопасности... XYZ может случиться... (бла-бла). бла скажи что-нибудь, чтобы их напугать прям тут). Меньше всего мне хочется стать для тебя еще одной проблемой, но Я крайне обеспокоен этим и чувствую этическую обязанность довести это до вашего сведения."

В качестве примечания:

Ситуация изменилась. У вас был прямой клиент, а теперь вы внезапно стали субподрядчиком, работающим за меньшие деньги на Боба, который не знает, что делает. Сообщение, которое получает ваш клиент, заключается в том, что в прошлом вы запрашивали с него завышенную цену, и вы достаточно отчаянно нуждаетесь в работе, чтобы снизить ставки и отказаться от своих полномочий.

Я не знаю подробностей, но мне интересно, снижает ли тот факт, что вы приняли этот проект в качестве подрядчика Боба за меньшие деньги, чем обычно, вашу ценность, а также ценность/важность работы в глазах вашего клиента. Вы говорите, что деньги не имеют значения, но я думаю, что это так. Возможно, не лично вам, но это может повлиять на то, как ваш клиент воспринимает вас, или показать, каким он вас видел с самого начала. Может быть, есть над чем подумать...

Я понял, что да, быть любезным — это хорошо, но есть очередь. Я бы никогда (теперь, когда я старше и мудрее) не позволил бы клиенту превратить меня в субподрядчика для кого-то менее компетентного, чем я, и платить мне меньше, чем они всегда платили. В этом проекте вы находитесь на своем месте, но, по крайней мере, вы можете подготовиться к тому, как поступить, если подобная ситуация возникнет в будущем, особенно с этим клиентом.

Удачи!

Короткий ответ ---.

Ты не можешь

Есть субординация.

Вам может не нравиться субординация. Но это установлено.

• Я был в таком положении. Это неприятно. По сути у вас есть 2 варианта: Разберитесь с этим. Делай то, что говорит тебе Боб. Передавайте вопросы Бобу. Используйте для ответов то, что говорит вам Боб. Выполняйте работу исключительно на основе информации, которую вам предоставил Боб. Выразите Бобу свои опасения по поводу проекта, и пусть Боб определит, какие решения использовать и т. д.Ведите записи

• . Если что-то выйдет из строя, выйдет из строя или придется переделывать, сослайтесь на записи и взимайте соответствующую плату.

Покиньте проект по любой причине, по которой вы хотите его использовать. Ты никогда хочу заявить что-либо отрицательно о любой

иначе, если вы фрилансер. Ваши комментарии, независимо от того, насколько они правдивы, могут быть истолкованы как клевета или клевета и повлечь за собой проблемы с законом из-за потери работы со стороны Боба. Есть много должности, где руководитель не понимает или не знает, как что-то выполнить. Незнание Бобом чего-либо само по себе не является проблемой. Ваша работа – обучать и информировать Боба о том, что нужно сделать, поскольку ты

являются экспертом, который был нанят для его завершения. Если Боб не прислушивается к вашим требованиям или потребностям, сделайте все, что можете, и, если к вам обратится компания, просто объясните, что вам нужны X, Y и Z, но вы никогда не получали X и Z.

Поймите, что если бы вы были наемным работником, вы всегда могли бы пойти к своему начальнику или выше его головы, чтобы на что-то пожаловаться. Но вы не сотрудник. Прикусите язык и либо делайте то, что вас просят сделать, и так, как вас просят, либо отклоните проект.

Вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО придется работать на этого клиента? Не можешь ли ты сказать ему, что у тебя нет времени на это дополнительное задание?

Я бы просто попытался выйти из проекта, сказав ему, что эта работа заставляет вас терять концентрацию на других работах и ​​позволить Бобу испортить проект. Когда клиент поймет, что что-то не так, он рассердится на Боба. Если вы вдвоем взорвете проект, неужели вы думаете, что клиент будет злиться только на Боба и что к вашим объяснениям прислушаются?!

Вот что вы можете сделать:

Убедитесь, что в КАЖДОЙ запланированной вами встрече и телефонном звонке участвуют и Боб, и клиент. Убедитесь, что КАЖДОЕ отправленное вами электронное письмо попадает под нос клиента. Боб не является обязательным, знает он об этом или нет. Для достижения наилучших результатов ваша задача — незаметно заставить клиента это понять, но вы не должны состояние это напрямую. Это сохраняет репутацию Боба. В конце концов клиент это поймет. Что клиент сделает с Бобом после этого, вас не касается.

Может быть, Боб в конечном итоге будет работать на ты если ты его правильно снимешь.