Обычные магазины часто меняют витрины, перемещают товары и выставляют импульсные товары рядом с кассами. Причина этих изменений в том, что они анализируют трафик клиентов и изучают модели поведения, чтобы понять, как потребители совершают покупки. Как интернет-магазину, вам также необходимо изучать трафик своих клиентов, чтобы увеличить продажи.
Слушайте: ваши клиенты говорят
Существует ряд компаний, занимающихся аналитикой веб-трафика, например http://OneStat.com и http://StatCounter.com, которые анализируют модели покупок ваших клиентов. Они отслеживают переходы ваших клиентов на ваши веб-страницы и через них и предоставляют вам ценную информацию о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим веб-сайтом:
1. Вы видите, какие ключевые слова приносят вам не только наибольшее количество обращений, но и самые высокие показатели конверсии.
Люди часто обнаруживают, что общие слова, которые они используют, приносят им большой трафик, но этот трафик в среднем означает более короткое пребывание на сайте. Чем дольше посетители проводят на вашем сайте, тем больше вероятность, что они что-то купят. Анализ этих данных позволит вам увидеть, какие ключевые слова эффективны для вас.
2. Вы видите среднее количество времени, которое пользователи проводят на вашем сайте.
Благодаря скрытой конверсии это хороший индикатор того, как будет развиваться бизнес в ближайшие месяцы. Если ваши пользователи не торопятся и внимательно рассматривают вещи, это говорит о том, что они действительно заинтересованы и, скорее всего, вернутся, чтобы завершить транзакцию.
3. Вы увидите, уходит ли ваш трафик, как только он попадает на вашу целевую страницу.
Если да, то вы знаете, что у вас есть проблема. Как только пользователи попадают туда, вы хотите убедить их, что они находятся в нужном месте. Джон Маршалл, основатель и генеральный директор http://ClickTracks.com, говорит Джон Маршалл: «Убедитесь, что ключевое слово, на которое нажал пользователь, связано с ним и прочно связано с ним на целевой странице и на протяжении всего опыта. Просто обратив на это внимание, вы, вероятно, сможете повысить коэффициент конверсии на 20–50 %.
4. Вы видите, где люди покидают ваш сайт.
Это особенно важно, когда клиенты уходят посреди оформления заказа. Если вы видите большое количество пользователей с полными корзинами покупок, уходящих на определенную страницу, вы можете точно определить, что стоит вам продаж:
Если они уходят на странице, где вы объясняете стоимость доставки, вы можете увидеть, что ваша доставка выше, чем у конкурентов.
Если они уходят на полпути, заполнив информацию о покупателе, вы можете подумать, что ваша анкета для покупателя слишком длинная.
Веб-аналитика дает вам возможность увидеть, что работает на вашем веб-сайте, а что нет. Он подчеркивает, где вам необходимо внести изменения, а затем измеряет, насколько эффективны эти изменения.
В современном цифровом мире понимание поведения ваших клиентов и принятие обоснованных решений на основе данных имеет решающее значение для любого бизнеса. Вот почему время, потраченное на анализ трафика вашего веб-сайта, — это не просто то, что могут сделать обычные люди, это то, что онлайн-бизнесу необходимо лучше понимать, что происходит у них на глазах.
Действительно, нет сомнений в том, что интенсивное движение транспорта должно приводить к хорошим результатам в бизнесе. Как пишет Марк Шлёфест в своей статье «Почему аналитика веб-сайтов важнее, чем вы думали», «сайты, которые ежегодно собирают в сети миллиарды людей, получают прибыль от этих людей». Однако иногда мы настолько сосредоточены на привлечении трафика, что забываем его по-настоящему количественно оценить. Иногда мы ожидаем слишком многого или ищем короткий путь, игнорируя тем самым нюансы, которые могут оказаться решающими. Таким образом, быть опытным в аналитике владельцем бизнеса — это отличный способ улучшить наши стратегии, выбрать правильные ресурсы, на которые следует обратить внимание, и решить потенциальные проблемы до того, как они станут тревожными сигналами.
Во-первых, давайте посмотрим, как веб-аналитика сообщает нам о нашем трафике. Многие известные игроки имеют бесплатную пробную версию веб-сайтов Onestat и StatCounter. Обширный рынок услуг открывает порой невероятные возможности для получения информации о вашем трафике. Такие компании, как Onestateurs, дают следующие 4 совета интернет-торговцам: ``` 1. Вы можете увидеть, какие ключевые слова приносят вам не только наибольшее количество обращений, но и самые высокие показатели конверсии. 2. Веб-аналитика может дать вам информацию о покупательских мотивах людей, от внутренних до внешних, таких как время просмотра, SOR, DOMI, переходы по ссылкам и т. д. 3. Onestateur Insights может показать вам закономерности в поведении ваших закрытых клиентов, например Глубокая работа против поверхностной работы, предпочтение достаточно подробного контента, согласно тексту и т. д. 4. Еще один интересный момент, исходящий от веб-аналитиков: анализ входов и выходов с веб-сайта может сказать вам, где люди покидают вашу платформу. ``` Кроме того, помните, что нельзя просто слепо менять стратегию выкладки или магазина, основываясь только на поведении посетителей. Чтобы внести правильные изменения в свое портфолио, учитывайте свою целевую аудиторию при внесении изменений в настройки на месте. Думайте не только о фиксированных показателях, таких как среднее время выполнения заказа (ATLE) или коэффициент конверсии, чтобы, возможно, глубже изучить другие показатели, охватывающие путь клиентов, и предоставить вам новые идеи. В конце концов, как нынешние, так и потенциальные клиенты определенно ценят дополнительные удобства или возможность заранее увидеть, что они получают, и кого это вообще может привлечь, включая ваш бренд.
Как маркетолог, одно негативное мнение, которое я вынес из своего опыта, заключается в том, что посетители обычно демонстрируют не слишком выдающиеся гимнастические навыки, чтобы продемонстрировать оживление поведения, не имея фактических данных. В целом, это часто отражает то, что новички обманываются расплывчатыми эвристиками, возникающими в результате расширения первой точки репутации. Короче говоря, соберите конструктивную обратную связь по аналитике, прежде чем вносить какие-либо существенные изменения в свой рабочий процесс, чтобы воспользоваться своим шансом избежать опасных ошибок.
-
Qashoes Создает Новые Модные Идеи
19 Dec, 24 -
Учимся Читать Журналы Сетевой Бизне?
19 Dec, 24
