Непрофессиональное Поведение. Как Бороться С Индивидуальными Нарушениями, Сохраняя При Этом Психологическую Безопасность Команды?

Google Проект Аристотель описывает «психологическую безопасность» как то, что наиболее важно для эффективной совместной работы команд. В исследовании приводится еще одно: Психологическая безопасность и учебное поведение в рабочих коллективах, где определена психологическая безопасность и изучено ее влияние на рабочем месте. В последнем случае психологическая безопасность команды определяется следующим образом (стр. 6, курсив мой):

общее убеждение, что команда безопасна для межличностного риска.

(...)

Психологическая безопасность команды включает в себя, но выходит за рамки межличностного общения. доверять; он описывает командный климат, характеризующийся межличностными.

доверие и взаимное уважение, при котором

людям комфортно быть сами себя:

Я считаю, что задача состоит в том, чтобы людям было комфортно быть самими собой и при этом вести себя профессионально. Как бороться с индивидуальными нарушениями, сохраняя при этом психологическую безопасность команды?

Вот конкретный пример с коллегой из моей команды. Он один из старших инженеров в команде и часто ведет себя аналогично тому, что описано в первом абзаце статьи.

этот пост в блоге

Большинство людей работали с кем-то, кто думает, что никогда не ошибается. В

Это уже вопрос управления конфликтами и даже предотвращения конфликтов в прошлом. Конечно, конфликт не должен обостряться или усугубляться, это вообще возможно.

Есть несколько тем, которые ему необходимо прояснить:

• в команде цель команды имеет приоритет над индивидуальными целями;
• свобода одного заканчивается там, где начинается свобода другого;
• в команде каждый имеет право высказать свое мнение;

У менеджера/лидера команды в этом случае есть всего несколько вариантов:

• уточнить вышеуказанные темы с участником команды;
• соблюдать во время собраний правило, согласно которому одновременно говорит только один человек;
• руководитель собрания несет ответственность за решение, кто будет выступать следующим, соблюдая при этом право каждого говорить и быть услышанным;
• позвольте решительному парню говорить последним, после того как все уже высказали свои идеи.

Если он решит все-таки быть бунтовщиком и разрушить сплоченность коллектива, то следует предпринять административные меры:

• строгое поведение, которого следует придерживаться, по решению его менеджера;
• участие HR;
• перевод его в другую команду, где у него меньше шансов нанести ущерб;
• в конце концов, если ничего не получится, пусть найдет другую работу, где он сможет быть «самим собой».

В качестве альтернативного/внешнего способа справиться с ситуацией – попросить парня нанять услуги внешнего консультанта/коуча/психолога/кого угодно.

Я думаю, что ваша идея о том, что люди должны иметь право быть самими собой, просто ошибочна, особенно на рабочем месте. Конечно, на рабочем месте более важно, чтобы люди проявляли друг к другу определенный минимум вежливости. Как говорит Фэтти, не позволяйте случайной статье затуманить ваш разум. Статья мешает вам увидеть ситуацию такой, какая она есть, просто коллега ведет себя грубо. Решение также простое: кто-то из руководителей, ваш менеджер, HR и т. д. должен приказать ему снизить тон.

(Я предполагаю, что ОП отвечает за AggressiveExamplePerson...)

Очевидно, что поведение AggressiveExamplePerson совершенно неприемлемо для рабочего места.

1. Скажите ему, чтобы он изменил свое поведение, иначе его отпустят.

2. Если он не изменит своего поведения, отпустите его.

Обратите внимание, что, конечно же, очевидно, что вы не можете позволить человеку вести себя таким образом в любой рабочей обстановке. В крайнем случае, все остальные уйдут.

Конечно, есть одно предостережение: вы можете «сыграть хорошую компанию», предложив AggressiveExamplePerson «еще один шанс», если он пройдет какое-то внешнее консультирование, как предложено в другом ответе.

Обратите внимание, что здесь описывается не что иное, как «невероятно грубый сотрудник».

Психодрама о человеке, чувствующем себя самим собой (или... кем бы то ни было) совершенно бесполезна. Буквальный язык, который следует использовать:

«Стив, как ты знаешь, у тебя огромные проблемы с грубостью на собраниях. К сожалению, это дошло до апогея. Мы рады дать тебе еще один шанс, иначе 19-е число будет твоим последним днем ​​с нами. Джек из отдела кадров несколько книжек по психологии, которые могут тебе помочь, удачи».

Во-первых, если это связано с программным обеспечением, то вся суть разработки программного обеспечения заключается в обсуждении и принятии архитектурных решений. Судя по описанию, это чудо, что у AggressiveExamplePerson есть работа.

(Кроме того, упомянутая статья совершенно бессмысленна и не представляет никакой ценности ни на каком уровне, да и вообще не имеет совершенно никакого отношения к данной ситуации.) («Здесь ситуация «как уволить очень грубого сотрудника».)

(Предполагая, что AggressiveExamplePerson — коллега.)

К сожалению, это «не ваше дело». К лучшему или худшему, компании могут работать так, как хотят. К сожалению, у сотрудника есть только одно решение: уйти, если вы недовольны.

Следовательно,

1. Четко, беспристрастно и энергично сообщите руководству в письменной форме, что AggressiveExamplePerson очень груб и не подходит для работы с другими. (Обратите внимание, что все, что нужно сказать, это «очень грубо».)

2. Заявите, что вы, скорее всего, уйдете, если грубость этого человека не прекратится.

3. Ни в коем случае не решайте проблему с помощью AggressiveExamplePerson.

4. К сожалению, если человека не уволят, к сожалению, как и в любом случае, когда «что-то в моей нынешней работе отстой», на самом деле есть только одна альтернатива: двигаться дальше.

Опять же, следующий шаг — четко и энергично сообщить руководству в письменной форме, что AggressiveExamplePerson очень груб и не подходит для работы с другими. К сожалению, боюсь, что дальше это зависит от них.