Контракты - Если Я Передам Работу Другу, Не Предупредив Клиента, Это Нормально?

Мне просто интересно, если у меня будет слишком много работ, с которыми я не смогу справиться одновременно, могу ли я передать часть из них своему другу? если да, то должен ли я уведомить об этом клиента? конечно, я позабочусь о том, чтобы конечный результат имел такое же качество

#контракты #юридические #коммуникации

Это морально и профессионально? Нет!

Делают ли это люди (в том числе крупные компании)? Да.

Я не могу сказать, что никогда не делал этого без ведома клиента, но каждый раз я попадаю в неприятности, поскольку мне приходится выступать в роли посредника и я не могу напрямую связать клиента и моего друга.

Итак, после нескольких подобных опытов, я начал нанимать людей по контракту на весь проект. Я плачу им зарплату или процент и могу легко сказать клиенту, что проектом позаботится коллега из моего офиса, поскольку я не могу уделить ему достаточно рабочего времени. Таким образом, они общаются, используя инструменты нашей компании, а я выступаю лишь в роли менеджера проекта и ведущего разработчика.

Когда вы говорите об этом клиенту, вы должны быть готовы потерять этого клиента. Большинство из них будут настаивать на том, чтобы вы выполнили проект, поскольку они с вами поговорили, но вы должны сказать им, что вы не можете, и что это может сделать только ваш коллега по офису. Обычно я теряю 2-3 клиентов из 10, работая таким образом.

Понятие морали в бизнесе сомнительно. Этично просто предлагать качественные услуги, за которые вам заплатили, и уважать своих клиентов. Все, что между ними, является частью стратегии.

Я думаю, что главная проблема – это слово ФРИЛАНСЕР. Это означает, что вы всегда работаете в одиночку, хотя на самом деле слова БИЗНЕС или КОМПАНИЯ - это те слова, которые следует использовать, когда вы ссылаетесь на свои услуги. Уже не зацикливаясь на фрилансе, вы наверняка понимаете, что уже знаете ответ на свой вопрос. Никто не подвергает сомнению мораль и этику компании, которая нанимает сотрудников; Менеджер — это тот, кто берет на себя ответственность за то, что происходит внутри компании и как осуществляется работа.

Так что ваша реальная забота должна быть не о морали, а об ответственности.

Я не знаю вашего возраста и опыта, возможно, эти советы не относятся к вам и вашему другу.

Стоит ли говорить клиенту?

Тебе решать. Но я думаю, вам следует это сделать по той простой причине, что даже если вы хотите работать со своим другом и будете контролировать его/ее работу, вы не можете на 100% контролировать то, что этот друг будет публиковать в Интернете, делиться с другими друзьями и всеми мелочами. ошибки, которые могут произойти. Вы не можете контролировать, будет ли этот друг однажды общаться напрямую с клиентом или с кем-то из его близких. Вы не знаете, всегда ли этот друг будет вашим другом.

Поэтому по этим причинам вам следует просто упомянуть своему клиенту, что вы разделите рабочую нагрузку со своей новой командой/коллегой/партнером и будете все контролировать. Не используйте слово «друг», это очень незрело и непрофессионально (и пугает клиента).

Есть способы сказать это и дать понять, что вы по-прежнему полностью контролируете качество проекта. Клиенты редко сопротивляются этому, они хотят получить гарантию качества и вовремя получить оплаченную услугу. Их могут попросить успокоить, но, в конце концов, если они доверят вашему суждению и вы сможете предоставить услуги, у вас не возникнет с этим проблем. Это то же самое, что поручить работу по дизайну дизайнеру, а вы сами кодируете веб-сайт, ИЛИ платить редактору за написание контента.

Стоит ли передать часть работы другу?

Вот откуда, я думаю, может возникнуть ваша настоящая проблема.

Имейте в виду, что вести бизнес с друзьями и семьей может быть непросто. Как упоминал PeterMV, вы будете посредником, а дружба, смешанная с деньгами, может привести к деликатным ситуациям. Вам необходимо убедиться, что между вами и вашим другом ясно, что вы занимаетесь бизнесом и клиент будет на первом месте, так же, как если бы вы наняли незнакомца. Обычно легко сказать, когда нет проблем, но когда проблемы возникают, дружба подвергается испытанию. Некоторые друзья или члены семьи будут ожидать, что вы поставите своего клиента на второе место по нескольким причинам и используя различные клише, не принадлежащие миру бизнеса (например, семья прежде всего, лучший друг и т. д.). Некоторым людям трудно смиритесь с тем, что пока они работают на вас, вы являетесь клиентом и начальником. Не говоря уже о том, что если ваш друг вас разочарует качеством своей работы, вам может быть сложно с этим справиться; еще хуже, если однажды вы решите, что этот человек не подходит для работы с вами. Все это во многом зависит от вашей личности и личности вашего друга (и эго).

Другая проблема заключается в том, что слишком дружелюбное отношение к «сотрудникам» приведет к тому, что вы раскроете много личной информации о своих клиентах, поделитесь файлами, доступом и т. д. Друзья тоже могут чувствовать себя очень «комфортно», иногда они не уважают ваших клиентов. столько же, сколько и вы. Если между вами и вашим другом что-то пойдет не так, вы можете попасть в неудобную ситуацию. И даже если все не пойдет плохо, это может случиться. Только вы знаете, насколько профессионален и зрелый ваш друг. Например, представьте, что ваш друг небрежно хранил пароли и доступ для входа в систему ваших клиентов, и эта информация становится общедоступной; Когда вы работаете с другими людьми, вам необходимо убедиться, что они используют точно такие же методы, как и вы, и ту же дисциплину.

Даже если вы работаете с другом, вам также следует попросить его/ее подписать соглашение о неразглашении. Если по этому поводу возникнут какие-либо вопросы или сопротивление, или что-то вроде: «Но я твой друг, ты мне не доверяешь?» тогда не работайте с этим человеком. Дайте понять, что когда вы работаете с этим человеком, есть время для развлечений, а есть время для бизнеса.

Как предлагает PeterMV, зачастую лучше просто нанять незнакомца и сохранить во всем этом свою лидерскую роль, не смешивая ее с излишней дружбой. Если вы работаете с другом, убедитесь, что все ясно и требуете того же, что и от незнакомца.

Вам следует прямо указать эту возможность в общих условиях продаж. Если клиент не согласен, он вам об этом скажет. (Или, если он вам не говорит, то он виноват.)

Для справки: определение и выражение намерения может быть таким простым, как эта реклама:

1. Назначение проекта

ДЖОН ДОУ DBA ACME SOFTWARE, INC. оставляет за собой право назначать субподрядчиков для этого проекта, чтобы гарантировать соответствие работы, а также своевременное завершение. ДЖОН ДОУ, администратор базы данных ACME SOFTWAREP, INC. будет нести единоличную ответственность за весь вклад, управление и поведение любого субподрядчика(ов).

Если вы взимаете почасовую оплату (или день), очевидно, что вы не можете передать работу кому-то другому без согласия клиента, поскольку они платят столько, сколько, по их мнению, стоит ваше время.

Если я плачу каменщику, чтобы тот построил мне садовую стену, я ожидаю, что он/она уложит все кирпичи, поскольку это повлияет на внешний вид стены. Меня не волнует, будет ли кто-то другой нанят для перемещения кирпичей. Смешать раствор сложнее, так как это не требует больших навыков, но должно быть сделано в правильном количестве, чтобы придать необходимую прочность и цвет. Однако, если каменщик когда-либо заявит, что он не виноват в том, что кто-то сделал это неправильно, поскольку у него есть для этого свой труд, он увольняется с работы, скорее всего, без оплаты!

Это зависит от нескольких факторов, не в последнюю очередь от договора, который вы заключили с клиентом. Если у вас нет контракта, возможно, у клиента сложилось впечатление, что он нанял именно ВАС.

Если в договоре прямо указано, что вы являетесь работником, даже если у вас есть компания, то вы по сути нарушаете договор.

Если ваш контракт заключен с вашей компанией и в нем указано, что работа может выполняться субподрядчиками или другими работниками, то в рамках контракта вы имеете право передать работу (но профессионализм требует, чтобы вы как минимум уведомили клиента, предоставили контактную информацию и т. д.).

На практике передача работы, особенно без уведомления клиента, часто приводит в лучшем случае к раздражению клиента, а в худшем — к судебному иску.