Клиент, Который Игнорировал Меня В Течение Года, Решил Обратиться Ко Мне Снова. Как Запросить Задолженность По Оплате?

Раньше у меня была клиентка, которая платила мне 3000 долларов каждый год за обслуживание компьютера, сети, электронной почты и статического веб-сайта ее небольшого офиса. Письменного согласия на это не было, так как ее мне порекомендовал общий друг. Платеж обычно зачислялся на мой счет ближе к концу года или в первую неделю года.

Около года назад я пытался позвонить ей, чтобы напомнить о предстоящем платеже. Она проигнорировала мой звонок, электронное письмо и сообщение в WhatsApp. От нее не было никаких официальных письменных или устных заявлений о том, что она больше не нуждается в моих услугах. С тех пор я перестал с ней связываться и не оказал никаких услуг. Она, конечно, со мной тоже не связалась.

Сегодня она написала мне сообщение на мобильный с просьбой ввести пароль к определенному приложению. Как мне напомнить ей о невыплаченном платеже, который должен был быть выплачен год назад, чтобы это не выглядело так, будто я вымогаю у нее за это деньги? У меня все еще есть пароли, носители и документация, которую я намерен передать ей, как только она вернет задолженность по платежу.

#платежи #просрочка платежа

Это легко. Сказать

«Прежде чем мы продолжим, мне нужно, чтобы вы заплатили неоплаченную сумму за работу, которую я выполнил в период xx/xx – xx/xx (дата)».

Вы также можете выписать счет-фактуру/счет, если у вас его еще нет.

Не грубите.

Если нет записи о соглашении (письменном или устном), вы, вероятно, не сможете получить их законным путем, но если они, по крайней мере, не согласны выплатить вам причитающуюся вам сумму, вам следует прекратить с ними отношения. Вот так просто.

Всегда будьте добрыми и понимающими, но никогда не позволяйте себе напрягаться.

Ты ведешь себя слишком хорошо. Получение причитающегося долга никогда не является вымогательством.

Когда у меня возникали подобные проблемы, единственным решением было потребовать полную оплату, прежде чем продолжить, поскольку это единственное средство давления, которое у вас есть.

Если после оплаты еще останется какое-то доверие, я бы оформил отношения хотя бы небольшим одностраничным договором, так как у меня никогда не было проблем с клиентами, подписавшими бумажку.

Если доверия действительно не осталось, я бы потребовал предоплату за то, что, по сути, будет вашей последней работой.

Вы, вероятно, искали «более приятный» путь вперед, но трудно представить, что это могло бы быть, если бы вы не облажались. У вас лучшая рука, чем у клиента; Предлагаю вам сыграть в нее.

Отсутствие «письменного договора» НЕ является отсутствием договора. Устные договоры и «обычаи использования» между сторонами создают договор, только его труднее доказать. Вам следует отправить счет-напоминание (с указанием периода, за который он должен был быть оплачен) и напомнить, что работа может быть завершена только после оплаты.

Будьте формальными, откровенными и прямыми. Используйте официальный термин, без сокращений и сленга.

Вот отличный веб-сайт, объясняющий, как и когда отправлять запросы на оплату просроченных счетов и непогашенных платежей:

http://scoreoc.org/2015/07/08/5-email-scripts-to-properly-ask-for-late-invoice-payments/

Вот несколько отличных шаблонов для сбора денег:

https://www.ezypay.com/cash-flow-2/collecting-outstanding-customer-payments/

А люди, с которыми вы имеете дело, являются клиентами, не относитесь к ним как к друзьям, иначе вы все усложните, будьте тверды, но не угрожайте.

Я бы ни в коем случае не назвал это «вымогательством». Поскольку здесь нет никаких юридических обязательств, большое значение придается трудовой/профессиональной этике.

Я не знаю, каков реальный сценарий и почему она перестала отвечать вам год назад.

Но, учитывая тот факт, что это была вина ее стороны, я бы посоветовал вам напомнить ей о ее задолженности по оплате.

Кроме того, предложите ей передать все детали после оплаты.

ИЛИ

попробуйте разделить непогашенный платеж на 2 модуля: половина непогашенного платежа на половину деталей. Это также может быть хорошим способом возобновить совместную работу. Безопасно для обеих сторон.

В лучшем случае вы получите сделку в письменной форме: неоплаченный платеж в обмен на имеющиеся у вас данные.

Вежливо попросите об этом, упомянув тему/просьбу, прежде чем передать пароль.

Если бы это было электронное письмо, оно было бы примерно таким:

Конечно, у меня есть пароль. Мне удалось сохранить все детали

надежно.