Одна из первых проблем, с которой приходится сталкиваться современной компании при проведении цифровая трансформация , является изменением в его ИТ-инфраструктуре.
Стремясь получить экономическую выгоду и удовлетворить потребности бизнеса, ей придется научиться существовать в гибридной инфраструктуре, внедряя одни сервисы внутри своего ИТ-подразделения, а другие приобретая со стороны.
Облачные технологии появились в корпоративной среде благодаря простому желанию предприятий быстро и с минимальными дополнительными затратами получить необходимые им услуги.
Однако вскоре выяснилось, что передать все услуги провайдеру невозможно: возникло множество вопросов, связанных с безопасностью данных и соблюдением нормативных требований.
Стало очевидным, что в большинстве случаев оптимальным подходом является смешанное потребление как внутренних, так и внешних услуг.
Однако облачные сервисы уже прочно вошли в корпоративные ИТ, и для предприятий становится все более важным иметь возможность управлять своими гибридными средами единым, консолидированным способом.
Действительно, миграция приложений в облако дает преимущества с точки зрения гибкости и экономии средств, но также усложняет ИТ-ландшафт, поскольку некоторые приложения все еще находятся внутри предприятий.
Заметно возросли сложности в работе ИТ-подразделений: получить сквозную видимость сервисов в сложных средах стало не так просто.
Более того, влияние облачных технологий выходит за рамки ИТ-отделов и охватывает различные потребности бизнеса.
Вот почему сегодня, больше, чем когда-либо, на ИТ-директоре лежит большая ответственность за координацию нескольких архитектур и обеспечение эффективной работы облачных решений во всей компании.
Таким образом, само появление гибридной модели не только трансформирует ИТ-архитектуру, но и приводит к изменению роли ИТ.
В IDC отмечают, что многие ИТ-подразделения не готовы работать в таком режиме и поэтому не успевают реагировать на запросы бизнес-подразделений: по данным исследований, почти половине ИТ-директоров не удается наладить с ними эффективное взаимодействие, что подтверждает наша практика.
.
У представителей бизнеса много претензий к корпоративным ИТ.
Они дважды подумают, имеет ли смысл привлекать ресурсы своей организации для создания необходимых им услуг, когда получить их извне гораздо проще.
В любом случае ИТ крупных предприятий стоит на пороге больших перемен.
Трансформация для них чрезвычайно важна; каждому придется пройти по этому пути, и впереди много трудностей.
Однако мы готовы оказать эффективную помощь нашим клиентам.
Очистить
Какие трудности ждут нас на пути трансформации? Первое и самое очевидное: прежде чем что-либо менять, нужно понять свое нынешнее состояние.Часто люди не понимают, что происходит в их ИТ-бизнесе, и это создает множество проблем.
Они просто не знают, с чего начать и как подойти к решению проблемы.
Необходимо не просто иметь информацию о типах оборудования, распределенного по различным локациям, но видеть текущую картину: как элементы инфраструктуры связаны друг с другом, где они расположены, какой ИТ-сервис от каких элементов зависит.
Сегодняшняя ИТ-среда сложна и динамична, что затрудняет поддержание актуальности информации.
На помощь приходят средства автоматизации, позволяющие получить необходимую информацию с наименьшими усилиями.
Кроме того, важна и процессная составляющая — должен быть построен процесс управления конфигурацией.
Свяжите ИТ с бизнесом
Получив представление о нижнем уровне ИТ, мы хотим понять, как эта картина связана с бизнес-стратегией: ИТ не должны существовать изолированно от бизнеса.Нам нужно будет определить, какие сервисы выгоднее перенести во внешнее облако, какие приложения разместить во внутреннем облаке, а что оставить в текущем состоянии на физической инфраструктуре.
Для этого необходимо выяснить, чем интересуется бизнес, как реализуются его запросы в рамках ИТ-инициатив, а также определить те элементы инфраструктуры, которые используются для решения этих задач.
Чтобы понять, как будет выглядеть и в чем состоит эта трансформация, мы должны связать все инициативы с бизнес-целями.
Вам нужно решение, которое поможет вам управлять изменениями в ИТ, согласовав общий ИТ-ландшафт с целями вашего бизнеса.
Эта проблема решается с помощью систем управления архитектурой предприятия.
Подобные решения позволяют ответить на различные вопросы, в том числе о стоимости владения ИТ-услугами и их правильной организации.
Они позволяют определить, какие услуги являются крайне затратными, после чего можно либо полностью избавиться от них, либо перенести, оптимизируя стоимость.
Надо признать, что с точки зрения управления архитектурой предприятия российский рынок можно назвать весьма незрелым.
Большинство компаний останавливаются на уровне архитектуры приложений, и немногим удается достичь уровня управления предприятием, связывая ИТ с бизнес- и финансовыми показателями.
Обеспечьте контроль
Когда мы понимаем, куда мы идем, какие преобразования необходимы, и нарисовали «дорожную карту» развития ИТ, вопрос управления мощностями становится актуальным.
После приведения в порядок инфраструктуры, увязки ее с бизнес-стратегией и логикой предоставления сервисов следует выбрать ресурсы для поддержки этих сервисов и оценить, насколько эффективно используются существующие: можно ли подключить некоторые сервисы к недогруженным серверам, есть ли достаточно места в системе хранения.
Кроме того, нередко виртуальные машины, созданные для конкретных нужд, «теряются», продолжая занимать вычислительные мощности и дисковое пространство.
Не менее важно спрогнозировать потребности в ресурсах на ближайшие месяцы.
В данном случае речь идет не только о внутренней виртуальной инфраструктуре, но и о физической и внешней облачной инфраструктуре.
Инструменты, реализующие эту задачу автоматически, позволяют проигрывать сценарии «что если»: что будет при перемещении сервисов, на что это повлияет, как поможет оптимизировать загрузку ресурсов.
Контроль и мониторинг
Поняв, как выглядит ресурсная картина, можно говорить о ключевом, центральном моменте трансформации – построении облаков.Сделать это можно только за счет полной автоматизации процессов предоставления ИТ-услуг, позволяющей реализовать потребности быстро, не слишком дорого и без найма дополнительного персонала.
Он позволяет охватить все задачи, начиная с нижнего уровня и заканчивая сложными технологическими процессами, когда одним нажатием кнопки создается виртуальная машина, устанавливается на нее программное обеспечение, выделяется дисковое пространство и т. д. Без такой автоматизации ИТ-трансформация не будет полной.
Наконец, всю построенную инфраструктуру придется контролировать, поскольку ИТ-отделу необходимо соблюдать SLA, предоставляя услуги с заданным уровнем качества.
Очевидно, что в такой ситуации невозможно вручную отслеживать все события и возникающие тенденции.
Нужна единая информационная панель, позволяющая видеть текущее состояние сервисов – как внутренних, так и внешних.
Здесь вы можете анализировать данные машины и текущие события, представляя их с точки зрения влияния на услуги.
Это помогает предвидеть кризисные ситуации и заранее предпринимать определенные действия для предотвращения реальных инцидентов.
Чтобы оставаться востребованным, современному ИТ-менеджеру нужно уже сейчас думать о том, как обеспечить заданный уровень сервиса при минимальных затратах.
Конечно, ему не обязательно досконально разбираться в статусе каждой службы; За это отвечают специально назначенные сотрудники.
Его задача – контролировать выполнение показателей KPI, закрепленных за ИТ-подразделением.
Для отслеживания такой информации нужны инструменты — они собирают ее из разных источников и аккумулируют в едином представлении.
По сути, мы наделяем построенную инфраструктуру интеллектуальной составляющей – ее «мозгом».
К этому уровню управления можно подключить самые разные источники данных, включая решения других производителей.
В контакте с пользователями
Последним, но не менее важным этапом должно стать создание дружественного формата взаимодействия ИТ-службы и бизнес-пользователей.Можно констатировать, что наши российские клиенты наконец-то начали интересоваться удобством своих сотрудников и их «счастьем».
Как известно, пользователю не важно, как предоставляются услуги – ему необходимо удобство и простота, способствующие эффективному выполнению задач.
Чтобы гибридная инфраструктура нормально функционировала и не вызывала раздражения сотрудников, имеет смысл задуматься о внедрении технологий, позволяющих использовать несколько каталогов услуг с использованием единой точки доступа и предоставлять услуги единообразно.
Поэтому остро необходим централизованный портал, в котором пользователь сможет легко заказать нужную ему услугу.
Трансформация ИТ-сервисов играет важную роль в реализации цифровых инициатив.
Сервисы должны обрести человеческое лицо, стать понятными каждому и доступными для оперативного использования, что поможет повысить эффективность любого бизнеса.
Теги: #Бизнес-модели #HP #hpe
-
Млекопитающие
19 Dec, 24 -
Первые Шаги В Китай
19 Dec, 24 -
Скрытие От Ddos За Провайдером Nat
19 Dec, 24 -
Бесплатные Шлюзы Из Skype В Sip И Обратно
19 Dec, 24 -
Приложения Linux В Windows? Легко!
19 Dec, 24
