Жесткие холодные звонки

• Основные ошибки в холодных звонках
  
  
  • Отсутствие энергетики;
    
  • Отдача инициативы;
    
  • Не дожидаемся ответа на вопрос;
    
  
  
  
• Самый главный секрет в холодных звонках
  
• Цели холодных звонков
  
  
  • Минимальная;
    
  • Норма;
    
  • Максимум;
    
  
  
  
• Подготовка к холодным звонкам
  
  
  • Составить сценарий холодного звонка;
    
  • Список ответов на возражения;
    
  • Подготовить информацию о клиенте;
    
  • Психологическая подготовка менеджера (психологическая игра);
    
  • Саботажу холодных звонков сотрудниками;
    
  
  
  
• Методы давления по телефону
  
  
  • Ваш менеджер играет роль босса;
    
  • Интересная должность;
    
  
  
  
• Алгоритм холодного звонка
  
  
  • Приветствие и представление;
    
  • Информационное начало;
    
  • Отработка возражений;
    
  • Получить необходимую информацию;
    
  • Завершение разговора и взятие обязательств.
    
  
  
  

Жесткие холодные звонки Кобелев А.

Программа семинара: «Жесткие холодные звонки»

• Основные ошибки в холодных звонках
  
  
  • Отсутствие энергетики;
    
  • Отдача инициативы;
    
  • Не дожидаемся ответа на вопрос;
    
  
  
  
• Самый главный секрет в холодных звонках
  
• Цели холодных звонков
  
  
  • Минимальная;
    
  • Норма;
    
  • Максимум;
    
  
  
  
• Подготовка к холодным звонкам
  
  
  • Составить сценарий холодного звонка;
    
  • Список ответов на возражения;
    
  • Подготовить информацию о клиенте;
    
  • Психологическая подготовка менеджера (психологическая игра);
    
  • Саботажу холодных звонков сотрудниками;
    
  
  
  
• Методы давления по телефону
  
  
  • Ваш менеджер играет роль босса;
    
  • Интересная должность;
    
  
  
  
• Алгоритм холодного звонка
  
  
  • Приветствие и представление;
    
  • Информационное начало;
    
  • Отработка возражений;
    
  • Получить необходимую информацию;
    
  • Завершение разговора и взятие обязательств.
    
  
  
  

Скачать: