Support Ticket System 2.1.2 - Brivium

Support Ticket System 2.1.2
Brivium

Данный плагин позволит Вам создать на своём форуме простую и удобную систему тикетов для оказания поддержки Ваших клиентов/пользователей.

Возможности:
* Интерфейс клиента:

• Пользователи могут добавлять новые тикеты.
  
• Возможность добавления вложений к тикетам или ответам в них.
  
• Возможность выбора приоритета ответа.
  
• Возможность направить тикет в любой из отделов.
  
• Полная поддержка Redactor.
  
• Email уведомления при ответе или изменении статуса тикета.
  
• Пользователь, создавший тикет может изменить/закрыть его.
  
• Пользователи, которые создали от нескольких тикетов могут организовывать их по своему желанию.
  
• Возможность добавления тикетов гостями форума (в данном случае гостю будет отправлено электронное письмо, содержащее ссылку на тикет и пароль для его открытия).
  

* Интерфейс отделов:

• Служба поддержки получает доступ к специальной панели с возможностью отображения всех тикетов, активных тикетов и тикетов, ожидающих ответа.
  
• Оповещения и email уведомления при появлении новых тикетов и ответов в существующие.
  
• Возможность переназначения тикета в другой отдел.
  
• Возможность использования предустановленных ответов.
  
• Возможность изменения/закрытия/удаления тикетов пользователей.
  
• Возможность изменения статусов тикетов.
  
• Возможность открытия тикета для отдельного пользователя.
  
• Полная поддержка Redactor.
  

* Интерфейс администратора:

• Полное управление настройками системы тикетов.
  
• Полное управление правами для групп пользователей.
  
• Управление отделами.
  
• Управление статусами тикетов.
  
• Управление предустановленными ответами.
  
• Обзор статистики системы тикетов.
  
• И многое другоеДанный плагин позволит Вам создать на своём форуме простую и удобную систему тикетов для оказания поддержки Ваших клиентов/пользователей.
  

Возможности:
* Интерфейс клиента:

• Пользователи могут добавлять новые тикеты.
  
• Возможность добавления вложений к тикетам или ответам в них.
  
• Возможность выбора приоритета ответа.
  
• Возможность направить тикет в любой из отделов.
  
• Полная поддержка Redactor.
  
• Email уведомления при ответе или изменении статуса тикета.
  
• Пользователь, создавший тикет может изменить/закрыть его.
  
• Пользователи, которые создали от нескольких тикетов могут организовывать их по своему желанию.
  
• Возможность добавления тикетов гостями форума (в данном случае гостю будет отправлено электронное письмо, содержащее ссылку на тикет и пароль для его открытия).
  

* Интерфейс отделов:

• Служба поддержки получает доступ к специальной панели с возможностью отображения всех тикетов, активных тикетов и тикетов, ожидающих ответа.
  
• Оповещения и email уведомления при появлении новых тикетов и ответов в существующие.
  
• Возможность переназначения тикета в другой отдел.
  
• Возможность использования предустановленных ответов.
  
• Возможность изменения/закрытия/удаления тикетов пользователей.
  
• Возможность изменения статусов тикетов.
  
• Возможность открытия тикета для отдельного пользователя.
  
• Полная поддержка Redactor.
  

* Интерфейс администратора:

• Полное управление настройками системы тикетов.
  
• Полное управление правами для групп пользователей.
  
• Управление отделами.
  
• Управление статусами тикетов.
  
• Управление предустановленными ответами.
  
• Обзор статистики системы тикетов.
  
• И многое другое
  

Скачать: