- 26, Oct 2018
- #1
Электронная книга
«Клиентология.
Чего на самом деле хотят ваши покупатели» Филип Грейвс В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля.
В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики.
Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов Электронная книга «Выдающийся сервис, отличная прибыль.
Принципы достижения настоящей клиентоориентированности» Леонардо Ингильери, Мика Соломон Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль.
Все просто.
Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Электронная книга
«Клиенты на всю жизнь»
Карл Сьюэлл, Пол Браун
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.
И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Электронная книга
«Высокие технологии работы с клиентами.
Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца»
Мика Соломон
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы.
Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом.
Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем.
Десятки примеров вдохновят вас. Электронная книга «Стартап вокруг клиента.
Как построить бизнес правильно с самого начала» Брент Купер, Патрик Власковиц Развитие клиента, или Customer Development – сравнительно новый подход к построению компаний.
Он позволяет предпринимателю обходиться меньшими затратами и почти не зависеть от интуиции.
Как? Включив клиента с самого начала во все основные бизнес-решения – в стратегию, маркетинг и разработку продукта.
Эта книга – краткая и емкая методическое руководство по построению эффективного стартапа. Если вы хотите продавать вашим клиентам именно то, что им нужно – прочитайте эту книгу, пока регистрируете компанию.
А потом положите на стол – она не раз пригодится вашему быстрорастущему стартапу. А если вы руководите зрелым бизнесом – у вас есть шанс завоевать новый сегмент рынка. Скачать Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
Чего на самом деле хотят ваши покупатели» Филип Грейвс В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля.
В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики.
Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов Электронная книга «Выдающийся сервис, отличная прибыль.
Принципы достижения настоящей клиентоориентированности» Леонардо Ингильери, Мика Соломон Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль.
Все просто.
Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Электронная книга
«Клиенты на всю жизнь»
Карл Сьюэлл, Пол Браун
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.
И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Электронная книга
«Высокие технологии работы с клиентами.
Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца»
Мика Соломон
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы.
Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом.
Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем.
Десятки примеров вдохновят вас. Электронная книга «Стартап вокруг клиента.
Как построить бизнес правильно с самого начала» Брент Купер, Патрик Власковиц Развитие клиента, или Customer Development – сравнительно новый подход к построению компаний.
Он позволяет предпринимателю обходиться меньшими затратами и почти не зависеть от интуиции.
Как? Включив клиента с самого начала во все основные бизнес-решения – в стратегию, маркетинг и разработку продукта.
Эта книга – краткая и емкая методическое руководство по построению эффективного стартапа. Если вы хотите продавать вашим клиентам именно то, что им нужно – прочитайте эту книгу, пока регистрируете компанию.
А потом положите на стол – она не раз пригодится вашему быстрорастущему стартапу. А если вы руководите зрелым бизнесом – у вас есть шанс завоевать новый сегмент рынка. Скачать Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
