Психология Продаж

Сборник из 18 книг - психология, продажи, инвестиции
Психологическое самбо. Все самые лучшие способы самозащиты от хамов, хулиганов и энергетических вампиров



Автор: Лиллиан Гласс Спойлер Из книги "Психологическое самбо.

Все самые лучшие способы самозащиты от хамов, хулиганов и энергетических вампиров" вы узнаете, как постоять за себя и близких, научитесь производить хорошее впечатление на окружающих, а также лишите их малейшего шанса вербального нападения на вас.
Умение слушать. Ключевой навык менеджера



Бернард Феррари Спойлер Эта книга научит вас не только слушать, но слышать.

Часто важность развития данного навыка недооценивается, а зря.

Внимательный слушатель способен направить беседу в нужное русло, извлечь из нее максимум полезной информации и принять лучшие решения для своего бизнеса.

Без преувеличения, книга будет полезна всем, потому что 90 % любых проблем на работе и дома можно решить словами.
Практикум по наблюдению и наблюдательности



Людмила Регуш Спойлер Второе, переработанное и дополненное, издание книги (предыдущее вышло в 2001 г.) посвящено одному из древнейших способов познания людьми друг друга – наблюдению.

Возрождение интереса к нему связано с развитием практической психологии, успехи которой часто определяются тем, насколько специалист-практик владеет техниками наблюдения и в какой мере развито его профессионально важное качество – наблюдательность.

Книга адресована специалистам, работающим в системе «человек-человек». Это прекрасное учебное пособие для тех, кто изучает курс «Наблюдение и наблюдательность», осваивая профессии психолога, консультанта, психотерапевта, педагога, врача, следователя, менеджера.

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации



Кент Селтман, Леонард Берри Спойлер Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний.

Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира.

Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту.

Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. «Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе.

Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Библия НЛП. Настольная книга психотехнолога





Авторы: Анне Линден, Катрин Перуц

Спойлер Книга Анне Линден и Катрин Перуц - это полное руководство по обучению и использованию самой успешной на сегодняшний день психотехнологии - нейро-лингвистического программирования.

В этой книге вы найдете необходимую теорию, упражнения и техники, используя которые можно стать гением общения, влияния и убеждения, гибкой, адаптивной и сильной личностью, находить выход из любой жизненной ситуации, управлять состоянием своего здоровья.

Методы и средства НЛП помогут вам достичь успехов в обучении, образовании, менеджменте, в бизнесе, в спорте - в любой деятельности, использующей в качестве основного инструмента межличностное общение.

Для самого широкого круга читателей, первоклассный гид и помощник для начинающих свой путь в НЛП!

Помнить всё. Практическое руководство по развитию памяти



Артур Думчев Спойлер Сегодня, во времена высоких информационных технологий, многие жалуются на недостаточные возможности своей памяти, забывчивость и неумение обходиться без многочисленных девайсов даже в самых простых ситуациях.

Эта книга научит вас, как натренировать память и развить интеллект, чтобы поднять свои умственные способности на более высокий уровень.
Клиенты на всю жизнь





Карл Сьюэлл, Пол Браун

Спойлер Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.

И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс».
Речевое манипулирование: учебное пособие



Г. А. Копнина Спойлер В книге даётся общее представление о речевом манипулировании как разновидности психологического воздействия.

Рассматриваются спорные вопросы манипуляции: соотношение понятий «манипулятивная тактика» и «манипулятивный приём», проблема терминологического обозначения манипулятивных приёмов и некоторые другие. Спойлер Для студентов, получающих специализацию «Риторика». Представляет интерес для журналистов, работников печати, литературоведов, учителей и преподавателей, а также широкого круга читателей. Т. М. Харламова Спойлер Психология влияния изучает процессы и результаты изменения поведения человека, его воззрений и суждений другим человеком, средствами массовой информации, рекламой и пр. Пособие рассматривает базовые темы данного курса.

Даются тестовые задания к экзамену (зачету) и диагностический инструментарий. Для студентов, аспирантов и преподавателей психологических факультетов высших учебных заведений.
Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил



Оксана Сергеева Спойлер Многие всеми силами стараются избегать конфликтов, полагая, что они привносят негатив и отрицательные эмоции, разрушают отношения.

В большинстве случаев действительно лучше решать проблемы мирным путем.

Однако бывает, что конфликт неизбежен.

Что делать? Перестать бояться «столкновений интересов» и – более того – научиться конфликтовать с пользой для себя.

Эта книга поможет вам правильно вести себя в конфликтной ситуации: выбирать верную стратегию поведения, поворачивать дело в свою пользу и при этом сохранять хорошие отношения с оппонентом.

Вы узнаете, как добиваться своего, если противник сильнее вас, как преодолевать барьеры на пути к разрешению конфликтной ситуации и какие механизмы использовать для выхода из нее.
ОТКАТ-2. Особая Техника Клиентской АТтракции





Дмитрий Владиславович Ткаченко, Максим Николаевич Горбачев



Спойлер В этой книге каждый найдет то, что ищет: менеджеры по продажам – пошаговое описание технологии «откатинга»; руководители и собственники предприятий – принципы борьбы с откатами; морализаторы, далекие от бизнеса, – лишний повод убедиться в своем совершенстве и порассуждать о «безнравственности российского бизнеса»; все интересующиеся – подробное описание распространенного в российской (и не только!) деловой практике явления под названием «Его Величество Откат».

Новое издание книги дополнено подробным описанием техники проведения переговоров об откате, даются сценарии и варианты развития ситуаций.

Книга основана на практическом опыте работы в «откатоопасных» отраслях бизнеса и проведения тренингов продаж.

Авторы ставили перед собой цель дать практические инструменты всем сторонам, вовлеченным в процесс.
100 подсказок менеджеру по продажам





Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов

Спойлер Вы бы хотели иметь на расстоянии вытянутой руки шпаргалку, написанную успешным профессиональным менеджером по продажам, чтобы в трудную минуту можно было заглянуть в нее за советом?

Теперь у вас есть такая возможность!

В книге собрано 100 подсказок, которые охватывают все этапы продаж, начиная от холодных звонков и заканчивая заключением сделки.

Спойлер Книга адресована всем менеджерам по продажам, заинтересованным в повышении эффективности своей работы.
Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса



Джефф Хау Спойлер Краудсорсинг основан на одной простой идее: коллективный разум более продуктивен, чем отдельный, даже самый гениальный человек.

Повсеместное распространение Интернета и желание огромного числа людей решать сложные задачи дают возможность каждой компании использовать потенциал энтузиастов из самых невероятных уголков планеты.

Стоит это недорого, а то и вовсе ничего, а качество решений зачастую бывает гораздо выше, чем при заказе у профессионалов. В книге вы найдете инструкцию по эксплуатации этого бесценного бизнес-инструмента.
Руководство разумного инвестора. Надежный способ получения прибыли на фондовом рынке



Джон К. Богл Спойлер Эта книга написана Джоном Боглом – легендой фондового рынка и основателем компании Vanguard – крупнейшего в мире семейства взаимных фондов.

За резкую критику отрасли одни саркастически называют его Святым Джеком и бельмом на глазу, другие – отцом индексных фондов, совестью отрасли и лучшим другом инвесторов.

Всех этих эпитетов он удостоен за то, что совершил своего рода революцию в отрасли, доказав, что реальная доходность управляющих компаний может быть гораздо выше, если отказаться от огромных расходов на содержание, рекламу и т. д.

Еще будучи студентом Принстона Богл разработал идею индексного фонда, в задачу которого входило просто отслеживать рынок.

Такой фонд не требовал дорогих специалистов и высоких оборотов портфеля.

Богл разрешил конфликт отрасли, существующий с момента ее появления: кому в первую очередь зарабатывают деньги управляющие компании – себе или своим клиентам? Богл принял сторону клиента.

О преимуществах индексного инвестирования автор подробно рассказывает в «Руководстве разумного инвестора».

Прочтите эту книгу и снизьте риски своего портфеля.

Путь хеджера. Заработай или умри



Биггс Бартон Спойлер Смешав правду и вымысел известный инвестор и знаменитый автор Бартон Биггс подробно описывает историю одного человека, чья мечта обернулась финансовым кошмаром для всего мира.

Книга пронизана множеством деталей из реального финансового мира наших дней.

Увлекательное чтение не оставит вас равнодушным.
Путеводитель по буддизму. Иллюстрированная энциклопедия



Елена Леонтьева Спойлер Буддизм – одна из древнейших мировых религий и духовная основа многих современных стран.

Без знания основ буддийского мировоззрения невозможно постичь великие культуры Востока.

Еще удивительнее, что без этих знаний не понять картину мира тысяч европейцев, американцев и жителей других стран и континентов, которые разделяют буддийский взгляд на жизнь или впитали эстетику буддийского искусства и философии.



Эта книга – новейший и уникальный путеводитель по миру буддизма, в котором каждый найдет для себя что-нибудь интересное, в том числе: редкие фотографии, прекрасные произведения искусства, карты, поучительные истории, легенды, рассуждения о философии и нравственности, символы, биографии святых и подвижников и многое другое.



Книга написана одним из лучших экспертов по буддизму, кандидатом исторических наук Еленой Леонтьевой.

В подготовке издания к печати принимали участие специалисты, прекрасно разбирающиеся в буддийской истории, философии и искусстве.

Энциклопедия содержит более 250 иллюстраций и географических карт.
Хочу всё знать. Большая детская энциклопедия



Дарья Ермакович Спойлер Настоящее издание – уникальная энциклопедия для юных эрудитов.

На страницах этой книги любознательный читатель найдет самую полезную, очень интересную, а где-то даже невероятную информацию из различных областей знаний.

Энциклопедия прекрасно иллюстрирована, отличается доступным и увлекательным изложением.

Люди приобретают продукты или услуги, чтобы получить результат, который улучшит их жизнь. Для того, чтобы создать супер-востребованный продукт или услугу, нужно применять проверенные методы психологии продаж. Несмотря на то, что мы все очень разные, нами управляют всего несколько групп желаний:

• Иметь больше денег
  
• Лучше себя чувствовать
  
• Лучше выглядеть
  
• Иметь лучше отношения
  
• Стать более эффективными
  
• Получить больше свободного времени
  

Выбирайте три самых главных результата, которые вы создаете для своих клиентов (выбирайте по степени важности — самый важный, дополнительный, и, наконец, еще один «приятный бонус»).

Для большей эффективности вашего предложения:

— детальное описание целевой аудитории, их может быть не одна, а несколько.

— знание потребностей каждой группы целевой аудитории.

— знание страхов своей аудитории.

Теперь сформулируйте в 1-2 простых предложениях «выгоды самой лучшей инвестиции» в вашу услугу или продукт.

Сделайте это основной идеей ваших рекламных текстов, презентаций, продающих писем.

Например, если Вы строите свой бизнес с компанией прямых продаж, товар косметика.

Вы помогаете своим клиенткам лучше выглядеть (для чего?) для того чтобы устроить свои личные отношения (выйти замуж, чувствовать себя уверенными,….) и т.д.

Если ваш товар мягкая мебель.

Вы предлагаете удобство и уют (для чего?) для того чтобы квартира превратилась в сказочный уголок отдыха, куда хочется вернуться после трудового дня и расслабиться! Если Ваш товар услуги коуча по достижению целей.

Вы предлагаете клиенту уверенность в достижении поставленной цели и сами верите в его успех.

Самое главное в продажах - это хороший подход к клиенту. Использование социологических методов и убеждения. Спасибо за эти учебные материалы.

действительно каждый клиент, требует к себе разный подход. Но лучшим я считаю умение слушать и ненавязчивость. А книги будем брать на вооружение))) спасибо