Практика Управления Mayo Clinic...

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг.

"Легендарная клиника" - это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира - американской клиники Мэйо. Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.

Почему мы решили издать эту книгу Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли.

А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". "Легендарная клиника Мэйо" заслуженно стала мировым бестселлером. Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо.

Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса - пациенты буквально слагали легенды о клинике.

Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света.

В США существует поговорка: "Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо". Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу.

Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер.

Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй. Скачать инфопродукт:

Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »