Контент сайта

Слово "контент" прочно вошло в наш язык.

Сегодня говорят о контенте Web- сайтов, мобильном контенте и других "контентах", подразумевая под этим по* нятием некое "наполнение", доступное пользователю.

Справка.

Контент (content) — английское слово, которое переводится как "содержание", "наполнение". Без изменения своего значения вошло в русский язык, но стало не синони* мом, а скорее термином, относящимся к социологии и сфере высоких технологий.

Уже из этого можно заключить, что контент может быть очень разным.

Применительно к Web-ресурсам, контент можно разделить на три основных типа.

• Графический.

Это различные иллюстрации, фотографии, диаграммы, чертежи, схемы, а также анимация и видео.

• Фактический.

Сюда включаются технические характеристики, инструк* ции по эксплуатации, данные исследований, числовая информация.

• Текстовый.

Представляет собой тексты самого разнообразного содержа* ния — рассказ о компании, описания товаров и услуг, тематические ста*тьи и пр.

Текстовый контент отличается от фактического примерно так же, как публицистика, научно-популярная и художественная литература отличается от технических и статистических данных.

Нас прежде всего будет интересовать текстовый контент, который содержит в себе зерна широких возможностей.

Правильно засеянные и взращенные семе* на обильно всходят, неся существенные выгоды — как владельцам "электрон* ных полей", так и их посетителям. Завершая разговор о прочих разновидностях контента, необходимо отме* тить: никто не отрицает важность контента графического и фактического.

Более того, во многих случаях наличие качественного наполнения приведенных выше типов будет необходимым условием эффективной работы Web-представитель* ства.

Так, трудно представить себе действующий Интернет-магазин, в котором не были бы представлены исчерпывающие характеристики продаваемых това* ров (фактический контент).

Сайт, предлагающий услуги по дизайну, представ* ляющий строительную компанию или торгующий модной одеждой, не будет работать без больших объемов визуальных материалов, высококачественного графического контента.

Однако работа с этими разновидностями наполнения оказывается существенно более простой, а сфера их применения — несравнимо более узкой, чем в случае с текстовым контентом.

Текстовый контент обладает редкими свойствами, которые делают его универ* сальным средством борьбы за внимание Интернет-пользователя.

Привлечение потенциального покупателя на сайт, помощь в выборе товара или услуги, нако* нец, содействие в принятии решения о покупке именно на данном сайте — спи* сок возможностей текстового контента охватывает все стадии коммерческой деятельности Интернет-проекта.

Ситуация: покупателю в магазине предлагают два одинаковых телевизо ра, только один со звуком, а другой без.

На какой же телевизор падет выбор? Вопрос, конечно, риторический.

Примерно также и с сайтами.

Сайт без тек* ста — пустышка.

Он похож на "немой" телевизор — смотреть можно только от безысходности или по причине глухоты.

Посетитель, конечно, воспользуется услугами "голого" ресурса, где слова встречаются лишь в названиях разделов и технических характеристиках, но только если у него не будет иного вариан*та.

В данном случае, "иной вариант" — это ресурс, который не только грамотно оформлен, имеет качественный дизайн и оригинальные красивые изображе*ния, но и наполнен познавательными, занимательными, да и просто хорошими текстами.

Даже Интернет-музей, витрина или фотогалерея, где картинка ис*полняет главную роль, можно сделать более популярным, если к изображению добавить подходящие слова.

Пользователя привлекает комплексный ресурс с оптимальным соотношением визуальной и текстовой информации.

При этом текст должен быть написан доступным языком, а не представлен лишь в виде технических таблиц.

Полноценные сайты значительно интереснее, чем их недоразвитые однобокие "коллеги". Есть несколько уровней привлекательности сайта для пользователя с точки зрения текстового наполнения.

Это принципиальное наличие текстов, их акту*альность и уникальность (нельзя их копировать с других ресурсов), их фактиче*ская полезность и доступность изложения.

Не будем забывать также и о таком понятии, как адекватность текста ожида*ниям посетителя.

Собственно, это — база, от которой необходимо отталкивать*ся при планировании создания текстового наполнения для сайта.

Остальное — верно лишь настолько, насколько правильно угаданы ожидания посетителя.

Сайт — не книга.

В подавляющем большинстве случаев посетитель приходит на сайт не читать.

Его интересует информация — в контексте коммерческого сайта, — информация, необходимая для достижения одной из следующих целей. • Получение сведений на интересующую тему.

Скорее всего, человек, пришедший просто за информацией, вряд ли расположен прямо сейчас покупать ваши товары или услуги.

Тем не менее с вашей стороны было бы нецелесообразно пренебрегать подобным посетителем.

Интересуется — значит рискует в какой-то момент времени, не слишком далеко отстоящий от текущего, превратиться в покупателя.

Или, что, кстати, еще более ценно, бескорыстно заинтересованный человек может стать "экспертом" по вопросам выбора ваших товаров или услуг, продвигая их в своем кругу общения.

• Выбор товара или услуги, находящихся в сфере вашей компетенции.

Такого посетителя отделяет от покупки лишь один шаг.

С вашей стороны было бы естественно помочь ему определиться с выбором, ненавязчиво подтолкнуть к идее покупки товара именно в вашем магазине.

• Выбор места, где можно приобрести товар определенной марки или услугу известного формата.

Такой посетитель знает почти все; единственное, что ему нужно от вашего сайта, — это подтверждение того, что купить товар или услугу он должен именно у вас.

Такое подтверждение может заключаться и в выгодной цене, и в каких-то индивидуальных условиях сотрудничества, и в высокой авторитетности вашей компании,... но в любом случае посетитель может получить его только через текст.

Золотое правило "контентщика", выведенное после продолжительных проб и ошибок, гласит: посетитель на каждом своем шаге должен получать достаточно информации.

Причем, лучше ее будет меньше (но у посетителя будет возможность щелкнуть на кнопке Читать далее), чем больше того, что реально необходимо.

Современный пользователь Интернета, увы, не обладает ни временем, ни желанием для того, чтобы читать большие массивы текстов в поисках нужной ему информации.

Если у посетителя не будет уверенности, что именно на этой странице находится то, что он ищет, то как потенциальный покупатель он, скорее всего, будет потерян.

В подавляющем большинстве случаев в Интернете (а точнее, в выдаче поисковых результатов Яндекса) более чем достаточно ресурсов, предлагающих товары или услуги, подобные вашим.

Широкий выбор посетителя развращает.

Не добившись желаемого от одного сайта за минуту (вряд ли больше), он просто закрывает его и переходит к другому.

Таким образом, в чем бы ни заключалась задача, стоящая перед той или иной страницей сайта, специалист по контентной оптимизации должен организовывать текстовое наполнение страницы таким образом, чтобы посетитель сумел в течение нескольких секунд разобраться, что он тут увидит.

Броские заголовки, маленькие, четко структурированные блоки с дальнейшим раскрытием на других страницах — вот самый типичный способ решения этой задачи.

В общем случае внимание посетителя движется по странице таким образом. • Выхватывание заголовков.

Несколько заголовков, набранных броским шрифтом, раскрывают суть информационных блоков, расположенных на странице.

Оценка должна занимать не больше 5-10 секунд.

Есть что-то нужное, — пользователь знакомится с информацией, раскрытой ниже.

Нет — переходит, ... кстати, не к другому сайту, а к другой странице этого ресурса.

Удобство визуального поиска по страницам — располагает.

Когда посетитель понимает, что его временем дорожат, он вполне способен задержаться на сайте и подольше в поисках необходимой ему информации.

• Чтение анонсов.

Если заголовок посетителю понравился, то он может задержаться на этом блочке чуть подольше.

Наша задача — проанонсировать информацию, изложенную где-то дальше, так, чтобы посетитель при минимуме интеллектуальных усилий сумел сопоставить ее со своими ожиданиями.

"То" — щелкаем на кнопке Читать далее.

"Не то" — ищем дальше.

И пока анализ "то-не то" не требует от посетителя каких-то напряжений мы

Текст — это признак "интеллекта" сайта, и чем богаче текстовый контент, тем "умнее" выглядит Web-pecypc.

Заманчивым фактором при поверхностном ознакомлении с ресурсом является наличие текстов как таковых.

Ведь текст — это не просто некая оформленная в виде предложений информация, это еще и элемент дизайна, говорящий посетителю о том, что на этих Интернет-страницах он получит пищу для ума.

На первом этапе выясняются не качества "еды", а пока только ее наличие.

Зайдя на ресурс, пользователь быстро оценивает ассортимент информационных продуктов, и, если электронное меню сиротливо пустует, сайт сразу начинает терять позиции в его глазах.

"Кушать" нечего, и часть посетителей уходит, невзирая на то, что сайт мог быть им действительно полезен (например, предлагать искомую услугу). Конечно, есть вероятность, что они еще вернутся, однако рассчитывать на это — все равно, что ожидать манны небесной.

Чаще всего посетитель предпочитает поискать ресурсы, более привлекательные с точки зрения информационной гастрономии.

Конкуренция сегодня очень высока, монополистов нет, а принцип "так сойдет, зачем нам эти тексты" может привести к потере существенной части потенциальных клиентов.

Жертвы бессмысленных строк Представьте себе ресторан.

Посетитель выбрал блюдо и пробует его на вкус.

Но что это? Еда пресная и несвежая! Увольте, кушать это можно, только умирая от голода! Такую пищу он употреблять не согласен, и его выбор падает на другое заведение. Сайт — тот же ресторан.

Ненужная бессмысленная информация, неграмотные, написанные кое-как тексты, материалы, без изменений кочующие с одно* го сайта на другой, — безрадостная, печальная картина.

Это может легко от* пугнуть посетителя.

Имидж такого ресурса серьезно страдает.

"Больше — ни ногой на это кладбище информации", — говорит пользователь и устремляется на новый поиск в бескрайние сетевые просторы. Отпугивает и "неформатность" текста.

Казалось бы, что проще: насканировать рекламных буклетов, набрать журнальных статей, скопировать кое-какие удачные тексты с других ресурсов, — и сайт готов.

Увы, этот подход давно себя дискредитировал.

"Ирландское рагу" с дохлой крысой в качестве ингридиента может существовать лишь в воображении английского сатирика.

На практике это уже не работает.

Сайты, контент которых даже не сведен в единый формат, опытный Интернет-пользователь узнает с первого взгляда.

Нетрудно догадаться, что первый взгляд обычно становится и последним. Отрицательно действуют и недостоверные данные.

Что скажет клиент ресторана, если узнает, что ему вместо натуральной красной икры подали синтезированную? Нормальной компании, которая желает стабильно развиваться, незачем обманом раздувать свой имидж.

Ни к чему вещать про "полный ассортимент", говорить, что есть "товары на любой вкус", если это не соответствует реальности.

Таким образом, портится репутация не только конкретного ресурса, но и Интернета в целом.

Текст привлекает человека не просто как лишенный смысла набор букв и слов.

После ознакомления с контентом читатель должен получать некую выгоду, которая может выражаться в разных формах — от приобретения реальных знаний до получения эстетического удовольствия.

В тексте человека могут интересовать несколько составляющих:

• полезная актуальная информация — она же, если снова обратиться к нашей "ресторанной" метафоре, вкусная, здоровая пища;

• правильная подача данных — приготовление продуктов таким образом,чтобы они легко усваиваивались;

• живой изящный слог, т.е. привлекательное оформление блюда.

Все эти компоненты должны присутствовать в тексте обязательно, а вот их соотношение сильно варьируется, в зависимости от тематики сайта и признаков целевой аудитории.

Например, для описания своеобразного дизайна мебели или новой коллекции женской одежды понадобится привлечь все художественные средства языка — красивую лексику, оригинальные метафоры, особое построение фразы.

А рассказ о способах укладки кровельных материалов потребует скорее сухого ясного изложения фактов — образность и языковая изощренность будут здесь совершенно не к месту. Посетителю приятно получать интересную и полезную информацию.

Ему необходимо получить информацию сразу.

"Позвоните нам, напишите нам, чтобы узнать детали", — это для самых заинтересованных посетителей и тех, кто уже сделал свой выбор.

Ленивому пользователю легче щелкнуть на следующей ссылке в длинном списке результатов поискового запроса, чем поднять трубку и позвонить.

Он позвонит только в том случае, если его совсем "припрет", а пока поищет более богатое информационное месторождение. Посетитель хочет получать информацию в достойном виде.

Ему необходим логичный, разбитый на небольшие смысловые части текст, который был бы написан доступным языком и легко читался.

Простота восприятия становится одним из важнейших параметров текста.

Читатель очень не любит спотыкаться на каждой фразе и вынужденно откатываться назад в попытке поймать ускользающую мысль, а предпочитает мягко скользить по строкам, делая четкие шаги по пути осознания материала.

Правильно, красиво написанный и оформленный (разбитый на абзацы и подзаголовки) текст не только легко усваивается, но и доставляет интеллектуальное удовольствие от самого процесса чтения.

Посетителю нравится материал, "пройденный" на одном дыхании и оставивший приятные впечатления.

Посетитель, как правило, не задерживается надолго на страницах Web-pe- сурса.

Он выбирает самое занимательное и ценное.

Порой даже один небольшой текст удостаивается лишь беглого "диагонального" просмотра.

Именно поэтому так важна правильная подача материала и внятный стиль изложения.

Большое количество текстов за один раз вряд ли осилит даже самый заинтересованный читатель.

Если при беглом взгляде он признает ценность информации, то, скорее всего, занесет сайт в закладку браузера и почти наверняка посетит его, как минимум, еще один раз.

А насыщенные достойными текстами ресурсы часто становятся для пользователя единственным источником данных по представленной тематике.

Есть и еще одно полезное свойство текстового контента.

Хорошие статьи могут копироваться крупными тематическими порталами со ссылкой на источник.

Это повысит индекс цитируемости ресурса, увеличит поток посетителей и будет прекрасно работать на укрепление имиджа.

Подведем итоги: • пользователя привлекает возможность получения информации; • посетителю нужен комплексный сайт, в котором будут оптимально сочетаться визуальная и текстовая составляющие; • его интересуют увлекательные и познавательные тексты, занимательный стиль написания и полезные данные могут совмещаться в разной пропорции; • тексты часто не читаются полностью, выбирается самое ценное; • сайты с большим количеством данных заносятся в закладки (Избранное), к ним периодически возвращаются, а порой они становятся доминирующим источником информации; • хорошие тексты попадают на страницы других сайтов с указанием первоисточника.

Для владельца Web-pecypca текстовый контент — это уникальный полифункциональный инструмент взаимодействия с Интернет-пользователями.

Это оружие, которое одним выстрелом способно поражать сразу несколько целей.

Текстовый контент может выполнять три основные функции одновременно или каждую по отдельности.

• Оптимизационная — привлечение посетителей с поисковых систем на искомый ресурс

Оптимизация сайта под поисковые системы — целый комплекс работ, направленных на то, чтобы Web-pecypc занимал первые места в списках выдачи результатов поискового запроса пользователя по тем ключевым словам, которые пользователь набирает в поисковике.

• Конверсионная — преобразование посетителей в потребителей товаров и услуг сайта.

• Имиджевая — позиционирование сайта (торговой марки, продукта, услуги, личности), формирование узнаваемости и стойкого положительного отношения к нему (к ней).

Какая из этих задач самая главная? Если говорить о серьезном Интернет-проекте, то одинаково важно решение всех трех.

Как в реальном магазине — реклама привлекает посетителей, консультанты способствуют реализации товара, а хорошая репутация приводит людей в то же заведение снова и снова.

Исключи одну из этих ступеней, — и торговля вряд ли достигнет высшей отметки.

Текст на сайте — это открытое сообщение владельца Web-pecypca одновременно и поисковым системам, и пользователям сети о характере своей деятельности. Каждому сайту нужен свой подход в составлении контента.

Текст — как рекламный ролик — он должен быть уникален и должен "продавать" свой товар.

Сложно себе представить один-единственный рекламный клип, в котором лишь меняются названия продуктов и производителей.

А ведь именно подобная ситуация складывалась до последнего времени в Интернете — тексты просто копировались с единого образца, написанного безвестным автором.

И хорошо, если грамотно написанного.

А уж об оптимизации под поисковые системы и речи не шло. Времена меняются, российский сектор Интернета уже представляет множество удачных дизайнерских решений в оформлении сайтов.

Постепенно и текстовый контент набирает уровень; в основном, за счет специализированных агентств, занимающихся профессиональным составлением таких текстов, которые благополучно справляются со всеми своими задачами и полноценно работают на развитие сайта.

Конечно, даже самый гениальный текст мало поможет, если тематика ресурса не соответствует поисковому запросу или страницы сайта имеют отвратительный дизайн.

Сам по себе текст остается хоть и важной, но лишь частью мозаики.

Нет такого "волшебного слова", которое сразу сделает ресурс широко известным и популярным.

Таким он становится лишь благодаря планомерной кропотливой работе, которая ведется постоянно — с самого первого шага по разработке сайта и все время его жизни в сети.

Текстовый контент — это не панацея, но очень мощное средство, которое будет максимально действенным лишь как составляющая комплексного подхода.

Хороший текст на сайте, как гениальный именитый актер на сцене, играющий типаж, вокруг которого разворачивается главное действо.

Прекрасные декорации, игра света и музыкальный аккомпанемент — это лишь сопровождение спектакля.

Но все элементы важны, каждый их них участвует в создании полноценной картины.

"Правильный" текст успешно выполняет свои функции — он привлекает целевых посетителей, мотивирует на покупку и укрепляет имидж ресурса, наращивая список приверженцев сайта.

Целевой посетитель — потенциальный потребитель предложения Web-pecypca, пришедший на сайт по поисковому запросу схожей тематики.

Самыми интересными будут целевые посетители со средней и высокой степенью конверсии.

У текста много ролей — он и указатель-проводник, и рекламист, и продавец- консультант, и специалист по связям с общественностью.

Только профессионал способен воплотить все эти образы одновременно, соблюдая тонкий баланс, чтобы не впасть в крайность.

Казалось бы, стоит разделить обязанности между несколькими текстами и каждому поручить выполнять свою работу — как проблема совмещения ролей будет снята.

Это так, но эффективность трех "полноценных" текстов при грамотном подходе будет как минимум в три раза выше, чем трех "узкоспециализированных". Как минимум потому, что посетитель может просто "не дойти" до конверсионного текста, споткнувшись об оптимизационный.

Выстраиваются функции контента не по степени их значимости, а по логической последовательности достижения цели — устойчивого внимания к сайту целевой аудитории и растущего спроса на продукт, предлагаемый ресурсом, будь то некий товар, услуга или идея.

Остановимся на каждой из них немного подробнее.

Учитывая то, что ключевые словосочетания порой сложно соотносятся с нормами русского языка, автору текста приходится проявлять недюжинный талант, чтобы совместить в плоде своего труда и оптимизационную, и грамматическую составляющие.

Необходимо также на глубоком уровне владеть темой, которая отражается в тексте, понимать ее специфику, знать терминологию и хорошо представлять себе конечного читателя.

Профессиональный составитель текстового контента отличается тем, что учитывает множество нюансов и пишет не просто статью, а статью, эффективно реализующую возложенные на нее обязанности.

Материал, вышедший из-под пера грамотного специалиста, — это материал, с высоким результатом объединяющий в себе множество полезных функций.

Уже неоднократно контент упоминался с размытым эпитетом "хороший". Что же такое "хороший" текстовый контент, какие черты ему присущи?

Обозначим те положительные качества, которые характеризуют его и с точки зрения читателя, и с позиции "владельца".

Разумеется, мы подходим к тексту с той точки зрения, что он основан на прочной маркетинговой базе, которая задает ключевые параметры контента.

"Хороший" текст сайта — это.

• насыщенный точно подобранными ключевыми словами с достаточной плотностью, но не в ущерб логике и грамотности, а также с частотой, не превышающей допустимый порог;

• несущий некую информацию читателю — актуальную, полезную, занимательную и включающую данные, которые желает осветить владелец Web-pecypca;

• грамотно построенный и разбитый логическими подзаголовками на узловые моменты для удобства восприятия;

• написанный доступным языком, в стиле, наиболее приемлемом для данной целевой аудитории;

• фактологически точный, ясный, грамотный с точки зрения языка и рассматриваемой темы.

Собственно, главное требование к текстовому контенту — решение поставленной перед ним задачи.

Оптимизационный текст — это не альтернатива старым добрым технологиям оптимизации и вряд ли способен в одиночку бороться за посетителя.

Но на сегодня он стал прекрасным ведущим комплекса мер по продвижению сайта для поисковых систем.

В сочетании с традиционными схемами, контентная оптимизация позволяет добиться новых высот в развитии электронных ресур*сов.

Это самая современная методика, которая дает отличные шансы сайту выбиться в лидеры по ключевым словам запроса и занять первые места в списках выдачи поисковых результатов.

Текстовый контент вполне способен склонить посетителя к определенным действиям — покупке товара, пользованию услугой, принятию некой идеи.

Но для этого товар, услуга, идея должны обладать заявленными качествами.

Известно, что хорошая реклама плохого продукта лишь ускоряет его провал, так же как и плохая реклама самого лучшего товара не способствует его популяризации.

Текст будет содействовать формированию и укреплению благоприятного имиджа, преподнося лишь избранную информацию в самом выгодном свете.

Однако все написанное должно соответствовать реальному положению.

Имидж создается, а репутация зарабатывается не словами, а делами.

Слова лишь отражают самые достойные факты, выделяют их для аудитории.

Для написания действительно "хорошего" контента автор должен обладать не просто умением верно складывать слова в привлекательный текст, но и широкими познаниями в различных областях, чтобы этот текст начал реально работать.

"Хороший" текстовый контент — это итог грамотно проведенной работы со словом, в результате которой владелец Web-pecypca получает постоянного клиента, а пользователь полностью удовлетворяет свои потребности.

"Хороший" текстовый контент — это индивидуальный, во многом творческий подход к каждому отдельному проекту, благополучно сводящий воедино интересы продавца и покупателя.

Это уникальный сплав маркетинга и высоких технологий, который дает новый толчок общественному прогрессу.

Текст заключает в себе мощный потенциал, и уже многие века успешно трудится на тех, кто сумел обуздать могучую силу слова.

Слово привлекало миллионы людей и вело их за собой, оно заставляло поверить в несуществующее и отрицать реальное.

Слово приносило известность и богатство, возводило на престол и разрушало государства.

Его волшебная сила способна менять мир, направляя действия людей в нужную сторону.

Конечно, это не фантастические заклинания, которые вмиг трансформируют реальность, но эффективное средство ориентации человеческих поступков.

Правильно оформленные в тексты слова творят чудеса, превращаясь в уникальный инструмент борьбы за сознание масс.

Качественный контент Контент – это и товар, и его описание, и способы привлечения трафика, и инструмент продвижения, и способы заключения сделок, а также прием платежей и выполнение взятых обязательств. Контент – гораздо более широкое понятие.

Строго говоря, контент – это информация, а информация, как известно, может передаваться не только посредством печатного текста.

Контент – это не только печатное слово, но и:

- аудиозаписи;

- видеозаписи;

- графика;

- и так далее.

Это и Ваши сайты и блоги, и электронные книги, и статьи, и спецотчеты, и аудиоподкасты, и вебинары, и видеоролики.

все, что несет Вашим слушателям информацию – это контент.

Контент позволяет добиться желаемых результатов – привлечь подписчиков, клиентов и партнеров, заявить о своей экспертности, создать бренд, построить отношения с Вашей целевой аудиторией, повлиять на принятие решения...

Что же такое “Качественный контент” и как его создать? Об этом и пойдет речь в онлайн занятии, состоящем из 2 блоков:

1. теория, рекомендации, стандарты...

2. практикум, задания, примеры.

Скачать »