Фирма По Ремонту Квартир И Дизайн Интерьера

Фирма по ремонту квартир и дизайн интерьера.

Интервью с участником клуба специально для клуба) - Арсений Балакирев.

Поехали

Вопрос:

Расскажи подробно о своем предпринимательском опыте (какие были проекты,

чем занимаешься сейчас и тд).

Арсений Балакирев:

Сейчас у меня контора по дизайну интерьеров и ремонту квартир, 2 кофейни

формата кофе с собой, небольшое маркетинговое агенство, которое в первую

очередь обслуживает мои нужды и блог о том как и что я делаю.

Первый предпринимательский опыт - возил тележки в супермаркетах, когда людям

лень было от машины по парковке обратно в магазин ее везти.

Покупатели давали рубль или два за то что ее обратно отвезешь.

Лет 8 мне было тогда, на свои нужды хватало ) Дальше помогал родителям по работе.

Зарабатывал какие-то карманные деньги. Я из обычной многодетной семьи, поэтому, денег родители могли выделить только на самые необходимые нужды.

На все свои хотелки приходилось зарабатывать самостоятельно. Отец уже класса с пятого подкидывал мне всякую халтурку нудную, которую сам делать не хотел по работе.

А я с удовольствием делал и получал свои кровные денежки.

Закрывал свои вопросы.

Считаю, что это очень правильный подход, т.к. с детства воспитывает в человеке понимание, что не надо ничего ждать сверху. Хочешь чего-то - бери и делай.

Решай свои вопросы сам. Дальше был период юношеского максимализма - и я чуть повздорил с отцом из-за какой-то мелочи.

Из-за чего уже даже не помню, но все лето я работал грузчиком за 120-160 руб/час.

Тоже очень интересный опыт.

Но самое интересное, что я уже через две недели организовал работу так, что все работают не как отдельные грузчики, которые пришли халтурить, текучка ведь в этом деле очень большая, а настроил процессы так, что все работали как единый механизм.

Мы до обеда

выполняли дневную норму и ехали домой, а оклад получали за всю смену, т.к.

Работа вся выполнена.

Затем был первый бизнес уже осознанный - наклейки на авто типа ноГГано и тд.

Тогда это было модно и мы неплохо стартанули, но потом конкуренция и маленькие

чеки отбили желание этим заниматься.

Мы решили возить "стритрейсерские" обвесы для эконом иномарок.

Ну типа chevrolet lacetti и тп. Но с таможней ничего не

получилось - бизнес-схема рухнула

Потом продавал туристическое снаряжение, надувные лодки.

Первые неосознанный опыт составления продуктовой сетки, допродаж и т.д.

Я быстро смекнул, что если к лодке добавить аксессуаров, нужных, то можно не

хило поднять средний чек.

А маржа на аксессуары и комплектующие, как мы с вами знаем, выше! Что вдвойне приятней.

А если к этому добавить срочную доставку день в день - то совсем сладко будет.

Вопрос: Как появилась идея создать фирму по ремонту квартир и дизайну? Арсений Балакирев: На 3м курсе универа я задумался о том, что надо уже что-то серьезное делать. Чем-то заниматься.

Я учился в строительном Вузе, поэтому это должно было так или иначе быть связано со стройкой.

Я подумал что простым инженером быть не интересно.

Хочется свободу творчества и чтобы нормально зарабатывать.

И решение пришло само собой: дизайн интерьера.

Я начал интересоваться у всех

дизайнеров интерьеров в интернете кого мог найти и узнал что от 100к можно

делать легко, дальше - больше.

Я собрал все свои сбережения и купил мощный ноутбук и пошел на курсы 3ds max.

Параллельно засел за самообразование в области цветов и стилей интерьеров.

Знания композиции, пропорций и тд были у меня из академического курса

архитектуры.

После того как я закончил курсы - я начал писать всем подряд конторам этого

профиля: возьмите на работу.

Буду работать бесплатно за опыт.

Умею то-то и то-то. Ну и полезные качества написал.

Резюме типа. 2-3 месяца никто не хотел брать. Потом один крутой молодой и очень перспективный дизайнер откликнулся.

Полгода я работал самоотверженно и бесплатно.

Параллельно учился и самообразовывался.

Старался максимально закрыть все вопросы начальника, чтобы он увидел как я крут и полезен.

Идеальный сотрудник И вот через полгода мне предложили сделать первый платный проект.

И понеслась ))) Я почувствовал силу и мне хотелось больше денег.

Взял ответственность.

Подумал как расширить линейку продуктов в дизайн-проектах и т.п. У меня появились помощницы.

Сначала одна.

Потом две. Дальше я понял, что деньги не только в дизайне, но и в стройке.

И начал думать организовывать стройку по нашим проектам.

Так это и вылилось в контору по дизайну интерьера и ремонту квартир. Я наверное образец того, что можно добиться успеха не только начав что-то с нуля, а пройдя, так сказать, по карьерной лестнице.

Будьте полезны для руководства.

Не бойтесь взять ответственность, решить какой-то вопрос самостоятельно.

Это

обязательно заметят.

Вопрос:

Сколько потребовалось вложить капитала на старт? на что пошли эти деньги?

Арсений Балакирев:

На старт не понадобилось вкладывать особо ничего, кроме времени по поиску

хороших строителей, изучения маркетинга, чтобы круто продавать новую услугу, а

так же голоса.

Во время первой сделки я так волновался, что потерял голос на неделю)) просто не

мог говорить) ничего не болело, а говорить не могу никто мне не верил, а я так и

проходил молча неделю.

Интересный опыт. Вопрос: Из чего вообще состоит этот бизнес, что в нем самое главное, откуда берется прибыль? Арсений Балакирев: Этот бизнес состоит в первую очередь из людей.

Умения говорить, слушать и смотреть на картину в целом.

Ну и конечно умение продавать, упаковывать, донести до клиента главные смыслы, чтобы он понял, что ценность выше цены. Прибыль в этом бизнесе состоит из множества ручейков. Первое - это, естественно, маржа с работ.

Т.е. Разница между стоимостью работ у рабочих и нашей добавленной стоимостью. Второе - черновые и чистовые материалы.

Скидки на объёмы от поставщиков. Третье - комплектация объектов корпусной мебелью и прочей красотой. Четвертое - встраиваемая мебель. Пятое - бытовая техника.

Этот момент еще не охватили, но за ним тоже много

денег.

В этом плане это очень хороший бизнес.

Мы постоянно придумываем дополнительные услуги и т.д. А датчики защиты от

протечек хотите?

А мастер-выключатель? (Это чтобы всю квартиру выключить уходя из дома).

А вот уже чертежи встроенной мебели по адекватной цене готовы.

Не тратьте

время - все сделали за вас.

Совет: выбирайте нишу, которую можно легко разветвить на несколько.

Вопрос:

Какие каналы продаж использовал и какие из них оказались максимально

эффективными?

Арсений Балакирев:

Директ, сео, сарафан, партнерство с другими дизайнерами.

Максимально эффективные каналы - с дизайнеров, потому что клиенты уже очень

теплые.

Кстати хороший пример того, что работают не только стандартные каналы продаж.

В каждой нише могут быть особенные каналы.

Их надо видеть и использовать.

А то

настроят кое-как Директ и потом ноют, что ничего не получается.

Вопрос:

Как обстоят дела с конкурентами? Боретесь с ними и какими способами?

Арсений Балакирев:

Ничего о них не слышал.

Если человек работает не с нами - он совершает большую ошибку.

Как-то раз заказчик сказал мне: "Как хорошо, что теперь появились конторы,

которые оказывают такой хороший сервис.

Я уже несколько раз делал ремонт и каждый раз это было похоже на пожар!» И с того момента сервис стал нашим кредо.

Чтобы ремонт у заказчика протекал плавно и без напрягов. Вопрос: Начать этот бизнес может абсолютно любой? Что нужно для старта? Арсений Балакирев: Смотря что ты подразумеваешь под "начать этот бизнес". Если у тебя нет опыта - это просто опасно.

Я суммарно влетал на 6 млн.

в разных моментах.

То рабочие мудаки окажутся.

То не рабочие Поэтому опыт нужен. Сюда можно зайти, если ты хорошо продаешь - найти несколько прорабов - и отдавать им заказы за процент. Либо у тебя есть прорабы такие знакомые, кому нужны заказы. Только сначала узнайте, хотят ли эти люди работать.

Многих из них устраивает то

что они делают одну квартиру в год, как бы странно это ни звучало.

Вопрос:

Какие ошибки ты совершил и что точно не стоит делать?

Арсений Балакирев:

Я сделал пару ошибок и как и сказал выше - они встали мне в 6 млн чистых денег.

Сейчас скажу что точно не надо делать в ЛЮБОМ бизнесе:

Точно не надо платить рабочим вперед.

Точно не надо заключать договор на свое имя, если не уверен в людях.

Точно не стеснялся бы матом орать на людей, когда надо было.

Точно не надо гаситься от заказчиков, если они чем-то недовольны.

Лучше выслушать, даже если нечего ответить.

Люди хотят в первую очередь внимания. Даже когда настроены враждебно.

Игнор их злит еще больше.

А если ты всегда на связи и пытаешься разрулить - то все будет в итоге нормально.

Надо уметь договариваться и быть гибким.

Смотреть дальше на несколько шагов. Точно не надо сразу тратить деньги, когда они начинают приходить.

Даже если кажется что их много.

Лучше создать подушку или парашют, так сказать на черный день, вместо того, чтобы сразу покупать шмотки и тачки по несколько миллионов. Такая жизненная позиция в общем-то пару раз и спасла мою задницу.

Вопрос: Есть ли какая то привязка к регионам? Меняется ли спрос? Арсений Балакирев: Про регионы не скажу ничего - я работаю по мск и области.

Но уверен, что цены разнятся, как и уровень жизни. Вопрос: Рекомендации для новичков касательно этого бизнеса. Арсений Балакирев: Пошли нахер с моей территории! А если серьезно: Ничего не бойтесь.

Делайте. Находите грамотных строителей. Хорошо их упаковывайте. Настраивайте рекламу. Поехали. Договор не на себя, а на ответственное лицо.

Ты получил процент. Только ищите реально хороших строителей.

Люди, покупаясь на ваш маркетинг и вашу рекламу доверяют вам.

Не надо их обижать. Карма существует.

Я проверил.