Дисциплина В Компании Начинается С Дисциплины В Голове Руководителя.

Был случай.

Нас пригласили присоединиться к крупной производственной компании.

Три владельца.

Они жалуются: все, что они зарабатывают, уходит на обслуживание компании.

При этом все трое по уши заняты оперативной работой – приезжают раньше всех, уходят позже всех.

А на днях ушел ключевой топ-менеджер, забрав с собой своих подчиненных вместе со своей клиентской базой.

Мы обсудили, пожали друг другу руки и решили смоделировать бизнес-процессы, оцифровать KPI, жестко регламентировать способы их достижения и начать фиксировать их выполнение, привязывая к зарплате.

В общем, все, что владельцы сейчас делают вручную, должно быть снято с их плеч и автоматизировано.

Решено! Нужно сделать! Мы провели первую сессию с ключевыми сотрудниками, описали один из бизнес-процессов и определили точки роста.

Сотрудникам было дано задание создать 3 гипотезы по точке улучшения и представить их в установленный срок.

Час Х настал.

Задачи не выполнены.

Очевидно, что должны быть последствия и карающая рука директора просто обязана отрезать у нарушителя часть зарплаты или хотя бы вынести предупреждение.

Но что-то пошло не так.

Один из владельцев, никого не предупредив, вместо запланированной стратегической сессии собрал сотрудников на планерку, которая длилась 6 часов и определила новый курс действий.

Таким образом, своим решением он дал понять сотруднику, что выполнять поставленные задачи не обязательно.

Любой бизнес – это проекция того, что у владельца в голове.

Как голова, так и рыба, как говорит мой друг и партнер Владимир Маринович.

Можно до чертиков настраивать процессы, внедрять CRM, создавать отличные системы мотивации… все это не сработает, если в компании нет дисциплины.

Нет культуры выполнения запланированного именно в назначенное время.

Корпоративная культура, комфортное рабочее место, приятные сотрудники, солидный бренд – все это красивая мишура, если сотрудник не может прокормить себя и свою семью за счет вашей компании.

Вам, как владельцу, важно понимать, что для сотрудника ваша компания – это место кормления и не более того.

Если они прокормят себя минимальными усилиями — не соблюдая сроки, не выполняя задачи, вообще не работая, — то они это сделают. И это нормально! Это ненормально, когда хозяин этому способствует. И никакие штрафы здесь не помогут. Потому что тяжесть штрафа компенсируется еще и необязательностью его получения.

Тогда компания работает, когда все ее процессы описываются как правила, которые необходимо соблюдать.

А сотрудники будут уважать и бояться огромных ненужных штрафов.

И неизбежность последствий нарушения этих правил.

• Возможно, это будет выговор, но он неизбежен!
• Три выговора – и неизбежный штраф!
• Три штрафа и неминуемое увольнение!

А строгость наказания компенсируется необязательностью его исполнения.