В этом посте я хочу рассказать вам подробности истории отключения Mchost DC. Мы побывали там ночью и сейчас находимся в их офисе.
Краткая справка: вчера в 22-00 Оверсан отключил каналы в ДЦ Макхост за хронические неплатежи.
На сайте Lookatme.ru было 5 арендованных серверов.
В техническом отделе Lookatme.ru к 24-00 выяснили, в чем проблема, и мы начали принимать меры по получению резервных копий и восстановлению сайта.
Связаться с кем-либо из Макхоста за ночь не удалось.
В поддержке Oversan сообщили, что открывают FTP и SSH. Когда сервер можно будет привести в рабочий режим, поддержка ничего сказать не смогла и мы решили поехать в ДЦ.
В 1 час ночи мы начали выкачивать резервные копии, в 2 часа ночи мы уже были в ДЦ на Авиамоторной, 53. Стоит отметить, что ДЦ находится в НИИ Связующих Сообществ.
, а это чувствительный объект. Не попадая на территорию, нам удалось встретиться с сотрудниками Оверсана и договориться быть там в 9 утра, когда откроется доступ на территорию НИИ КП.
Сегодня в 9 утра мы пошли в офис Оверсан, никого из сотрудников Макхоста там не было, как и ни одного инженера компании.
Лишь в 11 утра пришла Елена Зайцева, работающая в колокейшн.
Она не могла сказать, где находятся остальные.
До сих пор ни их поддержки, ни инженеров найти не удалось.
Хочу сказать, что, несмотря на непростое решение об отключении каналов на Mchost, ребята из Oversun в настоящее время прилагают немало усилий, чтобы помочь клиентам своего бывшего партнера.
В офисе постоянно звонит телефон, колл-центр по сути перешёл на службу поддержки клиентов Mchost. С 10 утра люди регулярно приходят забрать свои сервера и жесткие диски для скачивания резервных копий.
Спасибо им за это (И особенно кульминация Максим.
) На данный момент нам удалось скачать почти все резервные копии и вскоре мы отправимся в наш офис, чтобы восстановить полную работоспособность сайта.
Теги: #Хостинг #факап #oversun #mchost #LookAtMe
-
Спасение Жизней
19 Dec, 24 -
Настройка Частных Vlan Cisco
19 Dec, 24 -
Сколько Стоят Grams В Telegram?
19 Dec, 24 -
Расширение Zip, Небольшая Подсказка
19 Dec, 24 -
Php: Первое Знакомство Со Сборкой Мусора
19 Dec, 24
