Книга под названием "Сервисная деятельность" была написана автором – Ж.А. Романовичем, и предназначена для тех, кто интересуется теорией и практикой управления предприятиями в сфере сервиса. В учебнике основное внимание уделено различным вопросам, таким как роль и значение услуг в производстве и другой сфере деятельности, их качество и эффективность, а также организация и оптимизация эффективной работы предприятий. Книга содержит ряд важных понятий и категорий, например, таких как услуга, потребности в ней, обслуживание и информационный сервис. Рекомендуется студентам направления "Сервис", преподавателям и менеджерам компаний, заинтересованных в изучении теории управления предприятиями
#учебники и пособия для вузов
#клиентский сервис