Сервисная деятельность в обслуживании населения (Ю. Ю. Свириденко).

"Сервисная деятельность в обслуживания населения" под авторством Свириденко Ю.Ю. - это учебное пособие, которое рассматривает организационные принципы и методы работы сервисных организаций, направленные на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. В данной книге представлены идеи о том, как преодолеть кризис и конфликты, которые могут повлиять на качество жизни населения.

Автор обращает внимание на аспекты надежности и клиентоориентированности сервисных компаний, а также предлагает некоторые идеи для созидательного единства и сотрудничества, а не конкуренции с клиентами. В данном пособии на примерах использования сервисных законов раскрываются выбор действенных правил и принципов, которые позволяют избегать диктатуры и поспешных решений, приводящих к провалу проекта.

Книга адресована студентам высших учебных заведений направления "Сервис", а также специалистам в области обслуживания клиентов, которым необходимы знания для повышения эффективности своей работы. Она поможет развить навыки работы с клиентами и понимание значения качества сервиса для бизнеса и достижения успеха.

В учебном пособии раскрыты организационно-управленческие принципы сервисной деятельность, показаны большие возможности обеспечения высокого качества жизни за счет преодоления кризисных явлений и конфликтных ситуаций, рассматриваются аспекты стабильности потребительского отношения, даны условия творческого единства, а не противоборства. На пример использования принципов сервисной деятельность выбран эффективный уровень норм и формы организации, исключающий диктат и поспешные решения, приводящие к провалу.

В учебном пособии содержится предоставления об основах сервисной работы. В книге раскрывается значение данной деятельности для повышения уровня жизни, рассматриваются издержки и риски. Приводятся предпосылки конструктивного обмена, сотрудничества между различными клиентами. Путем относительноей новую модель сервисной службы создаются нормы и Критерии принятия решений, которые не приводят к разрушению перспектив. Студенты-специалисты, учителя социальных наук, сотрудники сервисных отделов могут воспользоваться данным изданием для ознакомления более подробно с темой.