Книга "Системы, технология и организация автосервисных услуг" освещает вопросы организации и стратегического планирования предприятий автосервиса. Рассматриваются принципы организации работы автосервисов, включая документооборот и нормативно-правовую базу. Обсуждается составление бизнес-плана, структура современной станции техобслуживания.
Отдельное внимание уделено техническому и предпродажному обслуживанию автомобилей, комплексным системам управления качеством услуг, внедрению сертификации и лицензирования. Рассмотрены вопросы организации складских операций с применением ABC и XYZ анализа, учета, хранения и контроля запасов.
Книга предназначена для изучения курса "Системы, технология и организация сервисных услуг" студентами специальности 190603 всех форм обучения.
В книге “Системы, технология и организация автосервисного обслуживания” автор В.И.Марусин рассматривает задачи организации и стратегии развития автосервисных предприятий. В книге обсуждаются проблемы и принципы работы автосервиса, включая документооборот, нормативно-правовую базу и бизнес-планирование. Особое внимание уделяется техническому обслуживанию и предпродажной подготовке автомобилей, а также комплексной системе управления услугами. Автор рассматривает внедрение систем сертификации и лицензирования, а также организацию работы на складе с помощью логистики и анализа ABC+XYZ.
#учебники и пособия для вузов
