Завоевав большую популярность в Германии и Соединенных Штатах, Салли Хамэн, создала серию книг под названием «Чистота обслуживания», собрав их все вместе, автор получает всеобъемлющий сборник лучших примеров превосходного обслуживания, который охватывает десятки лет клиентского опыта как в сфере оказания услуг, так и сферы розничного бизнеса.
Полезная служба, автора : Сибилл ХаманнВ этой книге описываются несложные служебные фразы в разных случаях жизни. Она поможет вам вежливо изложить свое мнение, поспорить или спросить что нибудь, применить слова обиды, попросить прощения. Вас никогда не поймут неправильно, будьте уверены!
#изобразительное искусство
#искусствоведение
#зарубежная литература о культуре и искусстве
