"Технология и организация туроператорской деятельности" - учебное пособие для среднего профессионального образования, посвященное важному аспекту туристической индустрии. Книга предоставляет теоретические и правовые основы в области предоставления туроператорских услуг. В ней рассматривается туристический продукт как результат деятельности туроператора, а также особенности и технологии его формирования, продвижения и реализации. Особое внимание уделяется вопросам взаимодействия туроператора с турагентами, поставщиками и потребителями туристических услуг, а также ценообразованию туристического продукта. Книга также затрагивает такие темы, как типология туристов, стратегии обслуживания, работа с жалобами и претензиями клиентов, а также автоматизация деятельности туристического предприятия и требования к персоналу туроператорских и турагентских фирм. Данное пособие соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным стандартам. Оно предназначено для специалистов в туристической отрасли, а также может быть полезным студентам средних специальных учебных заведений, изучающим направление "Туризм", преподавателям и практическим работникам в сфере туризма и гостеприимства.
В курсе освещается один из наиболее значимых видов туристического бизнеса - технология и организация туроперации. Объясняется сущность и правовые условия предоставления услуг туродвигателей. Раскрывается содержание туристского продукта, процесс его создания, маркетинга и выполнения задач. Затрагиваются вопросы взаимосвязи туроператоров с агентами, производителями и клиентами. Отдельное внимание акцентируется на сборе данных о туристах, обслуживании и жалобах клиентов, туристических процедурах и документообороте. Рассматриваются и требования к персоналам туродвигательных и агентских компаний.
#учебная литература
#отдых / туризм
