Книга "Коммуникативная политика розничных торговых учреждений" под авторством С.Б. Ильященко - это учебное пособие, в котором рассматриваются современные методы изучения коммуникативной политики компаний в розничной торговле. Цель этого пособия - научить студентов, использующих инструменты и технологии маркетинговых коммуникаций, а также изучать поведение покупателей и использовать его для учета различных факторов при сегментации рынка. Особое внимание уделяется изучению потребительской лояльности, планированию ценовых и неценовых программ лояльности, а так же оценке потребностей и предпочтений покупателей. Эта книга будет полезна для студентов очной образовательной программы бакалавриата в области "Коммерции".
#учебники и пособия для вузов
#управление качеством
