Эта книга, написанная С. Б. Иляшенко, содержит детальное описание теории и практики покупательского поведения, а также способы его оптимизации. В этом пособии вы найдете информацию о том, каким образом классифицировать и сегментировать потребителей, и сможете увидеть, как покупатели реагируют на различные ситуации в магазинах
Учебное пособие посвящено вопросам изучения покупательского поведения. В книге автором предлагаются классическая и оригинальные методики исследования поведения потенциальных и реальных клиентов, а также сегментации их рынка, анализируются привязанности потребителей на основе главных трендов, рассматриваются способы оценки потенциала и размера выделенных сегментов. Автор попутно описывает методы маркетинга, направленные на формирование лояльности со стороны потребителя. Стоит отметить, что книга нацелена на пригодность для лиц, получающих образование в сфере торгового дела, но помещается также неоспоримый интерес для специалистов в области торговли.
#учебники и пособия для вузов
#техника продаж
#управление продажами
