Стив Бланк, гуру стартапов, говорит, что для начинающего предпринимателя важно наладить прямой контакт с клиентами и выяснить их реальные потребности. Однако все зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Распространенная ошибка - спрашивать "Нравится ли вам наша идея?". Это как спросить у мамы одобрения - она всегда похвалит, чтобы не огорчать. Так и 99% клиентов ответят вежливо, но бесполезно. Чтобы преуспеть в бизнесе, нужно знать, о чем и как спрашивать. И об этом книга Роба Фитцпатрика!
Автор научит распознавать пустые ответы из вежливости, задавать уточняющие вопросы, избегать социально-желательных ответов. Вы поймете, что хорошо или плохо в продукте, нужен ли он рынку, как правильно позиционировать. И все это - с реальными примерами.
Это краткое, полезное и написанное с юмором практическое руководство по общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет сэкономить время, деньги и нервы.
Книга Роберта Фитцпатрика “Спроси маму” поможет вам научиться задавать правильные вопросы, чтобы узнать мнение клиентов о вашей бизнес-идее или продукте. Автор рассказывает о том, что самый популярный вопрос “Нравится ли вам наш продукт?” не дает никакой информации о том, насколько клиент удовлетворен продуктом или услугой, и что вместо этого нужно задавать более точные и конкретные вопросы. Фитцпатрик также дает советы о том, как правильно формулировать вопросы и как анализировать ответы клиентов, чтобы получить действительно полезную информацию. Книга будет полезна всем, кто хочет стать успешным предпринимателем и знать, что именно нужно спросить у клиентов, чтобы подтвердить свою бизнес-идею.
