Книга The Digital Innovation Playbook. Creating a Transformative Customer Experience - это практическое руководство, которое поможет добиться невероятных успехов в бизнесе благодаря превосходной цифровой инновации. Автор книги - всемирно известный стратег по инновациям Николас Дж. Уэбб - раскрывает секреты лучших инноваторов мира. Он обнаружил новое явление, которое называет цифровой инновацией, которая охватила весь мир. Уэбб определяет инновацию как процесс доставки исключительной ценности через активное прослушивание. На примерах таких компаний, как Kodak, IndyCar, U.S. Army и Southwest Airlines, автор показывает, как цифровая инновация помогла им добиться огромного успеха. В книге также описывается, как компания Dell Computers создала свой центр цифровой команды, чтобы мониторить более чем 70 000 ключевых слов на 11 языках, чтобы слушать, учиться и, в конечном итоге, изобретать мировые технологии. Уэбб предсказывает, что цифровая инновация заменит термин открытая инновация и что в конечном итоге каждая успешная организация в мире наймет главного служебного офицера (CLO) по прослушиванию. Книга демистифицирует сложный мир цифровой инновации, представляет обширные примеры того, как организации, как крупные, так и малые, использовали методологии цифровой инновации для роста продаж и прибыли. Описывается, как организации используют цифровые медиа, Web 2.0 и социальные медиа для взаимодействия с их сообществами клиентов и внутренними заинтересованными сторонами. Книга также предоставляет бесплатное онлайн-обучение, которое поможет вам превратить теорию в практику и подготовить вас к внедрению культуры цифровой инновации в вашей корпоративной жизни.
The Digital Innovation Playbook. Creating a Transformative Customer Experience - это книга, которая поможет вашей компании достичь небывалого успеха в бизнесе через превосходство в цифровой инновации. Николас Дж. Уэбб, мировой инновационный стратег, раскрывает секреты лучших инноваторов мира и представляет новое явление - цифровую инновацию, которая охватывает весь мир. В своей книге Уэбб четко определяет инновацию как процесс доставки исключительной ценности через активное прослушивание. Он рассматривает примеры таких компаний, как Kodak, IndyCar, U.S. Army и Southwest Airlines, которые использовали цифровую инновацию для достижения колоссального успеха. Уэбб также обсуждает, как компания Dell Computers создала свой цифровой командный центр для мониторинга более чем 70 000 ключевых слов на 11 языках, чтобы слушать, учиться и, в конечном итоге, изобретать мировые технологии. Автор предсказывает, что цифровая инновация заменит термин открытая инновация, и что в конечном итоге каждая успешная организация в мире будет нанимать главного служебного офицера по прослушиванию (CLO). Книга представляет обширные примеры того, как организации, как крупные, так и малые, использовали методологии цифровой инновации для роста продаж и прибыли. Описывается, как организации используют цифровые медиа, Web 2.0 и социальные медиа для взаимодействия с их сообществами клиентов и внутренними заинтересованными сторонами. Книга также предоставляет бесплатное онлайн-обучение, которое поможет вам превратить теорию в практику и подготовить вас к внедрению культуры цифровой инновации в вашей корпоративной жизни.
Электронная Книга «The Digital Innovation Playbook. Creating a Transformative Customer Experience» написана автором Nicholas Webb J. в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118113011
Описание книги от Nicholas Webb J.
A complete and practical road map to achieving unprecedented business success through digital innovation excellence In this breakthrough book, world-renowned innovation strategist Nicholas J. Webb uncovers the secrets of the world's best innovators. And what he found is that there is a new phenomenon that he calls «Digital Innovation» which is sweeping the world. In this powerful book, Webb clearly defines innovation as «the process of delivering exceptional value through active listening.» His case studies show how great organizations like Kodak, IndyCar, U.S. Army, and Southwest Airlines have used Digital Innovation to drive colossal success. Webb also discusses how Dell Computers has set up their own Digital Command Center to monitor over 70,000 keywords in over 11 languages to listen, to learn, and to ultimately invent world-class technologies. He predicts that Digital Innovation will replace the term Open Innovation and that ultimately every successful organization in the world will hire a Chief Listening Officer (CLO). Demystifies the hyper-complex world of Digital Innovation Presents comprehensive case examples of how organizations both large and small have deployed Digital Innovation methodologies to grow both sales and profit Shows how organizations are using digital media, Web 2.0, and social media to connect to their customer communities and internal stakeholders alike With free online training that will help you put theory into practice, The Digital Innovation Playbook prepares you to implement a Digital Innovation culture into your corporate life.
